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商務禮儀
（陝西工業職業技術學院建設的慕課）
鎖定
商務禮儀課程是陝西工業職業技術學院建設的慕課、陝西省職業教育在線精品課程，於2019春夏在智慧樹網首次開課，授課教師為孫菲、張海雲、張瓊、鄭娜、沈菲菲、張光、帥珍珍、李倩、劉媛。據2022年1月智慧樹網顯示，該課程已開課7學期，累計選課3.26萬人，累計學校157所，累計互動15.29萬次。
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- 中文名
- 商務禮儀
- 類 別
- 慕課、陝西省職業教育在線精品課程
- 授課平台
- 智慧樹網
- 首開時間
- 2019春夏
- 授課教師
- 孫菲、張海雲、張瓊、鄭娜、沈菲菲、張光、帥珍珍、李倩、劉媛
- 建設院校·
- 陝西工業職業技術學院
商務禮儀課程性質
商務禮儀課程背景
隨着社會的發展，衍生的行業也是越來越多，面臨着日趨激烈的競爭，樹立與維護良好的企業形象成為不可忽視的一筆，而個人形象和禮儀無形中會起到重要的作用，其中，高素質的員工，高質量的服務，以及每一位員工的禮儀修養無疑會在企業與所有的合作伙伴之間架起一座橋樑。
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商務禮儀適應專業
商務禮儀課程簡介
商務禮儀課程共八章，第一章介紹稱呼禮儀的不同種類和相應禮儀、稱呼禮儀的禁忌等內容；第二章講述迎賓禮儀的基本要求及內容、接待禮儀的基本原則等知識；第三章介紹宴請的基本程序、商務餐飲的組織和禮儀等內容；第四章講述辦公場所公共區域禮儀、實時通信軟件的禮儀等知識；第五章介紹談判場所的選擇與佈置、談判妥協禮儀的策略等內容；第六章講述前期宣傳與開業典禮現場佈置及基本程序、剪彩儀式人員的確定與儀式禮儀等知識；第七章介紹乘車禮儀等內容；第八章講述涉外商務禮儀等知識。
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商務禮儀課程大綱
第一章 商務見面禮儀 1.1 稱呼禮儀的概念及原則 1.2 稱呼禮儀的不同種類和相應禮儀 1.3 稱呼禮儀的禁忌 1.4 自我介紹的禮儀 1.5 他人介紹的禮儀 1.6 名片禮儀 1.7 名片的使用 1.8 致意的基本禮儀 1.9 握手禮儀 1.10 其他致意禮儀 第二章 接待禮儀 2.1 接待禮儀的基本原則 2.2 接待的準備禮儀 2.3 接待程序及注意事項 2.4 迎賓禮儀的基本要求及內容 2.5 接待禮儀 2.6 拜訪禮儀 2.7 等待會見時的禮儀 2.8 饋贈禮品的禮儀 2.9 接受禮品的禮儀 2.10 拒收禮品禮儀 第三章 商務宴請 3.1 宴請的種類 3.2 宴請的基本程序 3.3 組織宴請的禮儀 3.4 參加宴請的禮儀 3.5 中餐各菜系簡介 3.6 就餐禮儀 3.7 中餐餐具的使用注意事項 3.8 西餐餐具及其使用禮儀 3.9 西餐用餐禮儀 3.10 商務餐飲的組織和禮儀 3.11 自助餐禮儀 第四章 商務辦公禮儀 4.1 商務辦公禮儀 4.2 辦公場所公共區域禮儀 4.3 使用公共辦公設備的禮儀 4.4 辦公室人際關係的禮儀 4.5 通信禮儀 4.6 手機使用禮儀 4.7 傳真禮儀 4.8 網絡通信禮儀 4.9 實時通信軟件的禮儀 4.10 商務柬帖禮儀 4.11 商務信函禮儀 | 4.12 商務禮儀致辭 4.13 商務啓事禮儀 4.14 商務會議組織禮儀 4.15 商務會議參加禮儀 4.16 新聞發佈會禮儀 4.17 茶話會禮儀 4.18 展覽會禮儀 4.19 贊助會禮儀 4.20 洽談會禮儀 第五章 商務談判禮儀 5.1 商務談判人員的素質 5.2 談判場所的選擇與佈置 5.3 談判相關資料的準備禮儀 5.4 談判開局階段的禮儀 5.5 談判明示階段的禮儀 5.6 談判較量階段的禮儀 5.7 談判妥協階段的禮儀 5.8 談判妥協禮儀的策略 5.9 談判達成階段的禮儀 5.10 簽約禮儀 第六章 商務慶典儀式禮儀 6.1 開業典禮禮儀 6.1.1開業典禮禮儀的概念和作用 6.1.2開業典禮的準備工作 6.1.3前期宣傳與開業典禮現場佈置及基本程序 6.1.4開業典禮的基本禮儀 6.2 剪彩儀式禮儀 6.2.1剪彩儀式的概念與準備工作 6.2.2剪彩儀式人員的確定與儀式禮儀 6.3 展覽會議式禮儀 6.3.1展覽會儀式的禮儀一 6.3.2展覽會儀式的禮儀二 第七章 商務旅行禮儀 7.1 乘車禮儀一 7.2 乘車禮儀二 第八章 涉外商務禮儀 8.1 涉外商務禮儀的原則一 8.2 涉外商務禮儀的原則二 8.3 涉外商務的服裝禮儀 8.4 涉外商務的日常禮儀 8.5 出國禮儀 8.6 歐洲各國的禮儀與禁忌 8.7 美洲各國的禮儀與禁忌 8.8 大洋洲各國的禮儀與禁忌 8.9 東亞、東南亞各國的禮儀與禁忌 |
商務禮儀開課信息
開課次數 | 開課時間 | 參與人數 |
|---|---|---|
第1學期開課 | 2019春夏 | 953 |
第2學期開課 | 2019秋冬 | 1335 |
第3學期開課 | 2020春夏 | 1.94萬 |
第4學期開課 | 2020秋冬 | 3224 |
第5學期開課 | 2021春夏 | 4133 |
第6學期開課 | 2021秋冬 | 待定 |
第7學期開課 | 2022春夏 | 招生中 |
商務禮儀課程特色
- 設計原則
- 該課程採用恰當性原則，從學生實際出發，選擇恰當的教學內容；
- 該課程採用理論與實踐相結合原則，通過不同的商務場景演繹相應的商務禮儀要求；
商務禮儀教學目標
- 瞭解和掌握人與人溝通的過程、手段、方法和技巧，打造良好的個人形象；
- 培養學生“禮”的意識，加強自身修養，提高其交際及辦事能力；
商務禮儀考核標準
平時成績50分
平時成績=學習進度分（15.0分）+學習行為分（35.0分）。
章測試成績10分
單項類目名稱 | 卷面分 | 單項滿分 |
|---|---|---|
第一章 單元測試 | 10 | 1.3 |
第二章 單元測試 | 10 | 1.3 |
第三章 單元測試 | 10 | 1.3 |
第四章 單元測試 | 10 | 1.3 |
第五章 單元測試 | 10 | 1.3 |
第六章 單元測試 | 10 | 1.3 |
第七章 單元測試 | 10 | 1.3 |
第八章 單元測試 | 10 | 0.9 |
期末考試成績40分
期末考試得分=期末考試實際得分/期末考試總分*權值。
採用線上期末考試形式作為期末考試成績。
商務禮儀所獲榮譽
2021年1月8日，商務禮儀課程被陝西省教育廳辦公室認定為“陝西省職業教育在線精品課程”。
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