商務禮儀

靈活運用和掌握商務活動中優雅得體的行為舉止、儀態和言語，用真摯的情感和規範的禮儀來構建人與人之間溝通的橋樑，其力量和價值將是無可比擬的。

我國素有“禮儀之邦”的美譽。自古以來，講“禮”重“儀”在華夏子孫的社會生活中，就一直處於至關重要的地位。隨着時代的發展、社會的進步以及與人交往的日益頻繁，禮儀成為現代社會中人們生活不可缺乏的重要部分。學習禮儀知識，運用禮儀規範，對提高公民精神文明水平，促進社會交往和國際友好往來，具有重要的現實意義。

“富貴而知好禮，則不驕不淫。”建設小康社會和構建和諧社會需要我們學禮、懂禮、守禮、知禮、用禮。為使人們能夠更好地瞭解、學習、掌握和正確地運用禮儀，我們編寫了這套“禮儀常識”叢書。叢書對社交、商務、政務、儀典、涉外和服務等方方面面的禮儀知識進行了詳盡的介紹和闡述，融知識性與操作性於一體，希望讀者讀後可以從中得到幫助，受到教益。

編者寄語

一、一般商務禮儀

（一）着裝禮儀

（二）儀容禮儀

（三）儀態禮儀

（四）介紹禮儀

（五）致意禮儀

（六）握手禮儀

（七）使用名片禮儀

（八）電話禮儀

二、商務應酬禮儀

（一）取悦客人的禮儀

（二）招待異地貴賓的禮儀

（三）變更商務活動的禮儀

（四）邀請老闆的 ^[1]