商務禮儀

本書由廣州城建職業學院覃常員進行課程整體設計並擔任主編，廣東科技貿易職業學院林光友、廣州體育職業學院張豔美擔任副主編。*後由覃常員對全書統一加工整理，總纂定稿。本書在編寫過程中不僅遵循了理論與實際相結合的原則，而且根據高職院校的培養目標以及學生的認知特點、學習規律，重點突出了職業技能的培訓，安排了大量的實訓項目。書中具體包括了：商務禮儀概述、商務語言交際禮儀、商務人員日常交往禮儀等內容。

總序

前言

第一章 商務禮儀概述

第一節 禮儀及商務禮儀內涵

第二第一節 商務禮儀功能

第三第一節 商務禮儀的基本原則與慣例

第二章 商務人員形象設計

第一節 商務人員形象的內涵

第二第一節 商務人員形象設計的原則

第三第一節 商務人員儀容禮儀

第四第一節 商務人員服飾禮儀

第五第一節 商務人員儀態舉止禮儀

第三章 商務語言交際禮儀

第一節 語言交際的方式

第二第一節 語言交際的技巧和禁忌

第三第一節 語言交際中的文化差異

第四第一節 電話禮儀

第五第一節 演講禮儀

第四章 商務會面禮儀

第一節 稱謂禮儀

第二第一節 介紹禮儀

第三第一節 握手與致意禮儀

第四第一節 名片使用禮儀

第五章 商務人員日常交往禮儀

第一節 邀約禮儀

第二第一節 商務拜訪禮儀

第三第一節 商務接待禮儀

第四第一節 商務饋贈禮儀

第六章 商務活動禮儀

第一節 商務會議禮儀

第二第一節 商務洽談禮儀

第三第一節 商務儀式和專項活動禮儀

第四第一節 商務宴請禮儀

第七章 應聘禮儀

第一節 應聘準備工作

第二第一節 面試禮儀

第三第一節 求職電話、求職電子郵件禮儀

第八章 涉外商務禮儀

第一節 涉外商務禮儀的原則

第二第一節 涉外商務禮儀的基本要求

第三第一節 涉外商務迎送、會見、洽談禮儀

第四第一節 涉外商務宴請禮儀

第九章 國際商務禮俗與禁忌

第一節 亞洲國家商務禮俗與禁忌

第二第一節 歐洲國家商務禮俗與禁忌

第三第一節 美洲主要國家商務禮俗與禁忌

第四第一節 非洲主要國家商務禮俗與禁忌

第五第一節 大洋洲主要國家商務禮俗與禁忌

附錄 商務禮儀相關知識

參考文獻 ^[1]