商務禮儀

對於一名職場人士來説，除了具備全面的專業知識、優秀的營銷能力和技巧之外，良好的商務禮儀也是必不可少的。本書根據高職院校工商管理、市場營銷和電子商務等專業的畢業生所從事的銷售崗、基層管理崗、客服代表崗、營銷策劃崗、運營推廣崗等職位所需的商務禮儀常識、主要技能和禮儀修養，設計課程的內容和教學方式，讓學生掌握商務活動的類型、商務活動的策劃組織和商務場合的禮儀規範。主要內容包括職業形象禮儀、求職面試禮儀、商務會面禮儀、商務接待拜訪禮儀、商務會議禮儀、商務宴請禮儀和國際商務禮儀等，培養學生商務禮儀的操作技能。本書可作為高等職業院校財經類、管理類專業的教材，也可作為企事業單位的培訓教材。

模塊1 認識商務禮儀

1.1 禮儀的內涵

1.2 商務禮儀的內涵

模塊2 職業形象禮儀

2.1 職場儀容禮儀

2.2 職場着裝禮儀

2.3 職場儀態禮儀

模塊3 求職面試禮儀

3.1 認識面試

3.2 重視第一印象

3.3 面試前、中、後期的禮儀

模塊4 商務會面禮儀

4.1 商務人員稱呼和商務介紹禮儀

4.2 握手禮儀

4.3 商務人員名片使用禮儀

模塊5 商務接待拜訪禮儀

5.1 商務人員拜訪禮儀

5.2 商務人員的接待禮儀

5.3 掌握商務人員的饋贈禮儀

5.4 贈送禮品的藝術性

模塊6 商務會議禮儀

6.1 認識會議

6.2 會議服務禮儀

6.3 會議人員禮儀

模塊7 商務宴請禮儀

7.1 中式宴會禮儀

7.2 西式宴會禮儀

模塊8 國際商務禮儀概述

8.1 涉外交往的原則

8.2 部分國家的禮儀

模塊9 知行合一：商務禮儀綜合實訓

參考文獻