商務禮儀

《商務禮儀（第3版）》特色。

1.講求實用

商務禮儀具有很強的實踐性和操作性，該書以學生就業為導向，本着學以致用的原則，在內容的選取上以企業為常見和實用的商務活動為載體，介紹了商務活動中的具體行為準則和規範，使學生一踏上工作崗位就能學以致用。

2.適度夠用

在選材上，以“適度”“夠用”為原則，有側重地選擇每一個商務活動的關鍵點，捨棄了邊緣化、使用頻率低的內容，避免了洋洋灑灑、長篇大論的敍述。這樣易於學生掌握吸收知識，有利於培養學生的學習興趣和理論應用於實際的能力。

3.生動有趣

每一個任務開始都有任務導人和任務分析，可以帶領學生身臨其境地感受該種真實的商務活動。任務結束時有技能訓練和案例分析，生動而有趣，可以大限度地使學生在課堂上把所學知識轉化為自己掌控的本領，有利於集中學生注意力，提高學習效率。

《商務禮儀（第3版）》不但可以作為高等院校經管類市場營銷、國際貿易、企業管理、物流管理、電子商務等專業的必修課教材，也可以作為各專業學生公共選修課的教材，還可以作為相關企業和機構進行商務禮儀培訓的參考書，以及企業員工和社會人員進行禮儀常識學習的手冊。 ^[1] 

模塊一 禮儀概述

項目一 禮儀

任務一 禮儀的含義

任務二 禮儀的原則和功能

項目二 商務禮儀

任務一 商務禮儀的含義

任務二 商務禮儀的原則和功能

【自測題】

模塊二 職業形象禮儀

項目一 儀容儀態

任務一 儀容

任務二 儀態

項目二 職業着裝

任務一 商務男士着裝

任務二 商務女士着裝

任務三 配飾

項目三 求職面試

任務一 求職材料

任務二 面試注意事項

【自測題】

模塊三 商務會議禮儀

項目一 公司會議

任務一 會議準備工作

任務二 會議工作流程

任務三 會議中的尊位及位次排序

項目二 商務談判

任務一 談判室的佈置與座次安排

任務二 商務談判的禮儀規範

【自測題】

模塊四 商務活動禮儀

項目一 簽字儀式

任務一 準備工作

任務二 座次安排

任務三 整體流程

項目二 開業典禮

任務一 籌備工作

任務二 類型與流程

項目三 剪彩儀式

任務一 籌備工作

任務二 禮儀規範

【自測題】

模塊五 客户接待與拜訪禮儀

項目一 客户接待

任務一 接待流程

任務二 介紹禮儀

任務三 握手禮儀

任務四 行進禮儀

任務五 名片禮儀

項目二 客户拜訪

任務一 基本拜訪禮儀

任務二 不同國家的拜訪禮儀

【自測題】

模塊六 商務宴請禮儀

項目一 中餐宴請

任務一 座次排序

任務二 餐具使用

任務三 禮儀規範

項目二 西餐宴請

任務一 座次排序

任務二 餐具使用

任務三 禮儀規範

項目三 自助餐

任務一 準備工作

任務二 禮儀規範

【自測題】

附錄自測題答案

參考文獻 ^[1]