商務禮儀

《商務禮儀/高等院校旅遊專業“十三五”規劃教材》圍繞現代商務人員學禮、懂禮、用禮、行禮的需要，介紹了商務人員的儀容儀態禮儀、交際禮儀、語言禮儀、儀式禮儀、服飾禮儀以及餐廳服務禮儀，具有較強的實用性、應用性和實踐性。

《商務禮儀/高等院校旅遊專業“十三五”規劃教材》適合高等院校旅遊類專業學生使用，也可作為旅遊行業人員培訓和資格考試教材，還可作為旅遊者參考圖書。

第一章 商務禮儀概述

第一節 禮儀的概念與內涵

一、禮、禮貌、禮節與禮儀

二、禮、禮貌、禮節、禮儀之間的關係

第二節 商務禮儀的內涵

一、商務禮儀的概念

二、商務禮儀的基本特徵

三、商務禮儀的基本原則

第三節 商務禮儀教育

一、商務人員的禮儀修養

二、商務禮儀的功能

三、商務禮儀的教育途徑

思考與習題

第二章 商務形象

節 商務儀表禮儀

一、儀容禮儀

二、儀表禮儀

三、表情禮儀

第二節 商務服飾禮儀

一、服飾的一般理論

二、男士職場着裝禮儀

三、女士職場着裝禮儀

四、飾品佩戴禮儀

五、手袋、公文包、錢夾禮儀

第三節 商務儀態禮儀

一、站姿禮儀

二、坐姿禮儀

三、走姿禮儀

四、蹲姿禮儀

五、手勢禮儀

思考與習題

第三章 商務交往

節 商務社交禮儀

一、會面禮儀及技巧

二、電話禮儀及技巧

三、交談禮儀及技巧

第二節 商務往來禮儀

一、乘車座次禮儀

二、商務接訪禮儀

三、饋贈禮儀

思考與習題

……

第四章 商務活動

第五章 涉外禮儀