管理心理學

管理是一門高深的藝術，它不僅是每一位管理者的本職所在，也是所有被管理者應當關心的問題。因為所有管理者都曾經是被管理者。

管理的核心是“人”，建立分工合作的、融洽的人際關係是其重點；管理的對象是“事”，是充分利用各種資源以滿足人類物質和精神需要的“事”；管理的目的是“果”，是以高的效率幫助企業達到“低支出、高收入”的“果”。

在本書中，作者肖祥銀從實戰派的角度出發，深入細緻地分析了管理過程中的心理學效應。簡單樸實的理論，結合真實、生動的案例，將管理的心理學奧秘一一呈現給讀者。希望讀者朋友們讀完本書以後，能夠開闊視野和格局，提升管理智慧。

第一章 管理人心，你不可不知的管理學方法

學會慢下來：“慢”是為了“更快” 002

人性定理：不要企圖改變人性 005

踢貓效應：負面情緒會傳染 008

蝴蝶效應：管理不可忽視細節 012

向外走效應：沒有調查就沒有發言權 015

手錶定理：別讓員工無所適從 017

温水效應：做一隻高度警惕的青蛙 020

第二章 以身作則，管理者須提升自身素質

用優秀的個人品質樹立威信 024

錘鍊紮實的業務能力 028

管理越簡單越好 031

有效管理時間 034

用學習能力提高自身素質 038

良好的自控能力很重要 041

第三章 溝通法則，説服員工也是一門藝術

一切從溝通開始 046

好的管理需要幽默感 049

傾聽也是一種溝通手段 052

説服員工也是一門學問 055

説話有技巧，讚美更有力量 058

批評員工要講究原則 061

第四章 心理透視，管理者要做合格的“心理學家”

用暗示的方式激勵員工 066

批評要講究方法 069

保持距離才會產生美 072

注意職場中的溝通方式 076

放一條“鯰魚”進來，員工更有活力 079

凡事先從最容易的開始 082

第五章 善於決策，正確指揮方能獲得員工追隨

沒有計劃就無所謂執行 086

善做決策，穩定軍心 089

鼓勵員工勇於提出建議 093

對羣體決策相信而不迷信 096

計劃不如變化，變化不如變通 099

形成完善的決策流程 102

第六章 明確目標，讓員工朝着企業的發展方向前進

以目標為中心開展工作 106

為團隊制定挑戰性目標 109

讓每個員工都清楚自己的任務 112

目標明確才能執行到位 115

統一管理，在關鍵處確立目標 118

對目標進行跟蹤，及時解決問題 121

第七章 執行有力，高度協同才能打開工作局面

適時向下級授權 124

給員工充分的權力與自由 128

建立合理的用人機制 130

授權要避開的誤區 133

授權要因人而異 136

特殊人才給予特殊對待 140

懂得分享，不獨佔團隊成果 143

創造良好的企業文化，提升員工歸屬感 146

第八章 激勵人心，激情是員工自主工作的動力

用關心換取員工的忠誠 150

激發員工的主人翁意識 153

讚揚是最有效的激勵方式 157

持續的激勵傳遞你的激情 159

失敗的員工更需要激勵 162

讓員工發發牢騷 165

第九章 團隊建設，一流的團隊才能留住人心

讓“尊重”成為關鍵詞 170

清除組織內的負面情緒 173

讓每一個人都認同團隊 177

有衝突不是問題，沒有衝突才是問題 180

要當“調解員”，必要時可以和稀泥 182

把員工的力量聚成合力 184

讓老化的團隊獲得新生 188

實現人才資源的互補效應 190

第十章 技能培訓，讓每一個員工從優秀到卓越

實行有效的團隊培訓 194

讓成員擁有廣泛的參與性 197

全面提升員工的執行力 200

沒有完美的個人，只有完美的團隊 203

創造優秀的團隊文化 206

培養創新精神，團隊才能不斷前進 210

肖祥銀，實戰派管理和營銷專家，同時，他還是一名職業經理人，曾就職於某大型國企總部十餘年。他吸取和整合了麥克斯維爾、庫澤斯、德魯克、柯維等人的管理理念，經過企業營銷管理工作的實踐驗證，形成了獨特的管理新思維。如今，他把自己的實踐心得和管理經驗融入作品中，堅持為讀者打造高品質、易閲讀的經管類讀物，幫助大家開闊視野和格局，提升管理智慧。