管理心理學

本書闡述了管理心理學的理論和有關研究方法，重點介紹了能力、氣質、知覺、態度、價值觀等影響個體行為的因素及有關激勵理論，以及組織中人的心理和行為規律、羣體問題、組織的變革與發展。通過對本書的學習，學生可以全面地瞭解個體、羣體、組織和領導層的行為特點及心理規律。本書共有十章內容，分五個部分。第一部分是管理心理學概述，包括第一章和第二章；第二部分是個體心理與管理，包括第三章～第七章；第三部分是羣體心理與管理，包括第八章；第四部分是組織心理與管理，包括第九章；第五部分是領導心理與管理，包括第十章。對於21世紀的主要組織形式是團隊，本書在第八章中對羣體溝通與團隊建設給予了特別的關注與説明。本書由遼寧信息職業技術學院沈瑩主編並編寫第一章、第二章、第五章、第六章、第十章，以及前言部分；浙江工商職業技術學院張兆英編寫第三章和第四章；遼寧信息職業技術學院王志紅編寫第七章、第八章；浙江醫藥高等專科學校陳傳宣編寫第九章。全書由沈瑩負責整體框架和統稿工作。

本書的編寫以培養高技能型人才為目標，內容充實、邏輯性強，注重管理心理學的創新性和操作性。本教材適用於高職高專經濟管理類專業，包括工商行政管理、工商企業管理、物業管理、市場營銷、物流管理、酒店管理等，還可作為企事業單位管理人員的培訓用書。 ^[1] 

第一章管理心理學概述1

第一節管理心理學的產生和發展1

一、管理心理學產生的歷史背景1

二、管理心理學的形成2

三、管理心理學的發展5

第二節管理心理學的研究對象與內容7

一、管理心理學的概念7

二、管理心理學的研究對象7

三、管理心理學的研究內容8

四、管理心理學與相關學科的關係9

第三節管理心理學的研究原則和方法10

一、管理心理學的研究原則10

二、管理心理學的研究方法11

第四節管理心理學的研究任務和意義13

一、管理心理學的研究任務13

二、管理心理學的研究意義14

複習與思考17

第二章管理心理學的基礎理論21

第一節管理學基礎理論21

一、管理的概念21

二、管理理論及其發展23

第二節心理學基礎理論27

一、心理的含義及實質27

二、心理現象及內容28

第三節人性假設理論30

一、人性假設的X理論和Y理論30

二、超Y理論31

三、經濟人、社會人、自我實現人與複雜人假設32

複習與思考36

第三章個性與管理42

第一節個性概述42

一、個性的定義42

二、個性的特點43

三、個性的形成與發展44

第二節氣質與管理44

一、氣質的含義44

二、氣質類型及其特徵45

三、氣質差異的管理47

第三節性格與管理48

一、性格的概念48

二、性格的特徵50

三、性格的類型51

四、性格與管理53

第四節能力與管理54

一、能力的概念和分類54

二、影響能力發展的因素55

三、能力差異與管理56

第五節心理測驗57

一、心理測驗的定義57

二、心理測驗的性質57

三、心理測驗的類型57

四、心理測驗的功能59

五、心理測驗必須具備的條件59

六、正確對待和使用心理測驗60

複習與思考61

第四章社會知覺與管理66

第一節知覺概述66

一、知覺的概念66

二、知覺的分類67

三、知覺的基本特徵68

第二節社會知覺與管理71

一、社會知覺的概念71

二、社會知覺的影響因素72

三、社會知覺的分類72

四、社會知覺中的偏見76

第三節社會歸因理論79

一、什麼是歸因79

二、社會歸因理論79

複習與思考82

第五章需要、動機與管理85

第一節需要與管理86

一、需要概述86

二、需要的類別和層次87

三、需要與管理89

第二節動機與管理91

一、動機概述91

二、行為模式及其相互關係94 ^[1] 

三、行為動機的測量方法96

四、動機與管理97

複習與思考99

第六章激勵與管理103

第一節激勵概述103

一、激勵的含義和作用104

二、激勵的過程106

三、激勵理論的分類107

第二節內容型激勵理論107

一、需要層次理論107

二、ERG理論107

三、成就需要理論109

四、雙因素理論111

第三節過程型激勵理論113

一、期望理論113

二、公平理論115

三、目標設置理論116

第四節行為改造型激勵理論118

一、強化理論的基本觀點118

二、強化理論在管理中的應用118

複習與思考120

第七章情緒、態度、挫折與管理125

第一節情緒與管理125

一、情緒概述125

二、情緒的調整與培養128

三、情緒與管理129

第二節態度與管理130

一、態度的概念與構成130

二、態度的特性131

三、態度的作用或影響132

四、改變態度的方法133

五、態度的作用133

六、態度的測量134

第三節挫折與管理135

一、挫折的概述135

二、挫折產生的原因136

三、挫折後的反應及防衞方式136

四、挫折與管理137

複習與思考139

第八章羣體心理與管理144

第一節羣體心理概述144

一、羣體的概述145

二、羣體的分類145

三、羣體心理與行為特徵146

第二節羣體的規範和凝聚力148

一、羣體的規範148

二、凝聚力149

三、增強羣體凝聚力，減少員工流失的策略149

第三節羣體中的人際關係150

一、人際關係概述150

二、處理人際關係的藝術和技巧152

第四節羣體溝通與團隊建設154

一、羣體溝通概述154

二、團隊建設156

第五節羣體衝突與管理159

一、羣體衝突159

二、羣體衝突與管理160

複習與思考162

第九章組織心理與管理166

第一節組織心理概述166

一、組織概述166

二、組織的有效性168

三、營造良好的組織氛圍170

第二節組織文化心理171

一、組織文化的概念與功能171

二、組織文化的結構與內容172

三、組織文化的建設174

第三節組織變革與發展175

一、組織變革175

二、組織發展179

複習與思考181

第十章領導心理與管理185

第一節領導心理概述186

一、領導與領導行為186

二、領導的功能187

三、領導者的影響力188

第二節領導理論190

一、領導特性理論190

二、領導作風理論192

三、領導行為理論193

第三節領導者素質與心理195

一、領導者的基本素質195

二、領導者的心理特徵196

三、領導者的心理品質修養198

複習與思考200 ^[1]