管理溝通

《管理溝通》在介紹了西方管理溝通理論的同時，加入了中國傳統文化國學精華作為中國式管理溝通的文化基礎，從中西方文化融合的角度闡述真正貼合本土實際的溝通原則與策略，並通過對大量本土案例的分析，為讀者打開溝通方法的融會貫通之門。《管理溝通》分為管理溝通的理論與概念、組織溝通策略、溝通技能的提升和管理溝通未來發展趨勢四大部分，共包括溝通概論、溝通理論、跨文化溝通、溝通策略、組織內部溝通策略與會議技巧、組織外部溝通策略（公共關係與危機管理）、團隊溝通、面談溝通、非語言溝通、傾聽技巧、演講技能、談判技巧與組織管理溝通未來發展趨勢等13章。

《管理溝通》是作者多年企業管理實踐經驗的濃縮與總結，也是多年大學MBA與企業培訓教學經驗的積累，不僅僅面向高等院校經濟管理學院本科生與研究生（包括MBA、MPM與MPA），而且也適合企業中希望進行高效溝通的各層次管理人員，一般讀者也可通過《管理溝通》瞭解溝通基本方法並提高自己的溝通技能，從而提高組織溝通效率。

作者簡介

杜慕羣，1968年出生於湖南省永興縣，管理學博士，高級經濟師。現就職於廣州工程總承包集團，從事國有資產運營管理與房地產開發項目管理工作。

2004年以來先後擔任中山大學管理學院3M（MBA/MPA/MPM）校外導師，中山大學企業與市場研究中心特聘研究員，廣州房地產學會理事，廣州市科技局、廣州市產權交易所、廣州建設工程交易中心等機構特聘經濟管理諮詢專家。

個人專著《企業核心競爭力：理論、實證與案例》入選經濟科學出版社《中青年經濟學家文庫》出版，先後在《管理世界》、《學術研究》與《南方經濟》等刊物發表論文十餘篇。

編輯推薦

《管理溝通》特色：中西方文化理論融合獨具特色

《管理溝通》介紹了管理溝通理論的理論要點，並針對中西方人性假設理論進行了比較分析，在簡述中國傳統的儒、道、墨各家溝通理念同時，引入了中國特有的“人情”與“面子”等溝通概念，並結合西方溝通理論策略，給出中國人管理溝通的實務對策。溝通演練遊戲測試務實高效書中設計了許多溝通測試、情景模擬、遊戲演練以及案例分析等練習.能在短時間內幫助學生加深對溝通理論與策略的理解，有效提高溝通技巧。親身自述實務案例生動貼切書中收錄了許多作者本人多年企業管理實踐的親身案例，同時也彙集了大量MBA學生採寫的親身實踐的情境實錄，有助於學生理解和接受。

務實高效的溝通策略與技巧

第1章 溝通概論 1

第2章 管理溝通的相關理論 21

第3章 跨文化溝通 57

第4章 溝通、人際溝通與管理溝通策略 88

第5章 組織內部溝通策略與會議技巧 121

第6章 組織外部溝通——公共關係與危機管理 157

第7章 團隊溝通與建設 191

第8章 會見與面談 226

第9章 非語言溝通 252

第10章 傾聽 277

第11章 演講 298

第12章 談判 334

第13章 組織管理溝通未來發展趨勢 366

參考文獻 391

後記 394