管理溝通

本書分為14章，包括溝通概述、人際溝通、自我溝通、溝通策略、非語言溝通、書面溝通、演講、面談、傾聽、跨文化溝通、組織溝通、會議溝通、危機溝通和網絡溝通等內容。本書語言通俗、案例豐富，配備課後習題與案例分析題；根據多年的教學經驗選編了教材內容，增加了可讀性和趣味性；.內容的選擇貼近本科學生實際，對本科層次教學更有針對性。本書可作為工商管理、市場營銷及國際 貿易專業本科生管理溝通課程的教材，也可作為相關讀者的參考用書。

楊英，東北電力大學經濟管理學院教授，長期從事管理學原理、管理溝通教學實踐，目前主要研究方向為創新創業管理、人力資源管理。