營銷管理

本書站在企業營銷經理的角度，以營銷機會的識別、界定與利用為營銷管理的程序和分析框架，介紹營銷管理的基本理念、理論和方法：應用中國本土示例和案例，幫助讀者深入理解營銷管理的內容和操作程序，增強動手能力。

第3版沿用“利價比”概念和確定營銷因素組合方案的邏輯框架，體系清晰、內容實用，令營銷策劃實現“圖上作業”。主要修訂包括：將顧客價值中的產品價值改為功能價值，人員價值改為社交價值；相關章節增加了大數據的內容；更新了數據和案例資料。 ^[2] 

第1章 導論

第1節 營銷的內涵與定義

第2節 營銷系統與營銷參與者

第3節 營銷理論的發展歷史

第4節 營銷理論在中國的傳播與發展

第5節 本書的內容與結構

第2章 營銷管理的理念、分析框架與程序

第1節 管理與營銷管理

第2節 營銷理念與營銷道德

第3節 營銷管理的分析框架

第4節 營銷管理程序

第3章 企業戰略與營銷目標

第1節 企業戰略

第2節 企業的發展戰略

第3節 企業的競爭戰略

第4節 企業的職能戰略

第5節 營銷目標的確定

第4章 需求分析

第1節 需求的內涵

第2節 需求的構成與分析方法

第3節 個體購買行為分析

第4節 團體購買行為分析

第5章 競爭者分析

第1節 行業界定與競爭者識別

第2節 競爭分析的內容與方法

第3節 競爭者的競爭地位與競爭行為

第6章 營銷環境的SWOT分析

第1節 外部環境分析與機會、威脅的確定

第2節 內部要素分析與優勢、劣勢的確定

第3節 SWOT分析與營銷戰略確定

第7章 營銷戰略策劃與分析

第1節 策劃與營銷戰略策劃

第2節 市場細分

第3節 目標市場選擇

第4節 市場定位

第5節 確定營銷因素組合

第6節 營銷策劃書的內容與格式

第8章 產品、服務和品牌管理

第1節 產品的構成要素和產品分類

第2節 新產品開發與產品的市場生命週期

第3節 服務設計與管理

第4節 品牌決策與管理

第5節 產品組合與相關的營銷問題

第9章 定價與價格管理

第1節 價格的內涵與企業定價權

第2節 價格構成

第3節 價格目標

第4節 定價方法

第5節 企業定價的程序與分析框架

第lO章 營銷渠道管理

第1節 渠道的功能與結構

第2節 渠道管理的特點與程序

第3節 渠道設計與策略選擇

第4節 渠道成員選擇

第5節 渠道合作與控制

第11章 宣傳與溝通管理

第1節 營銷信息傳播

第2節 營銷信息的傳播方式

第3節 整合營銷傳播

第12章 關係營銷

第1節 關係營銷的基本概念

第2節 關係營銷的動態組合模型

第3節 中國式關係營銷

第4節 關係營銷的策劃

第13章 營銷活動的組織、實施與監控

第1節 營銷組織設計

第2節 營銷實施

第3節 營銷監控

第14章 營銷績效評估

第1節 營銷績效評估的內涵

第2節 營銷績效評估的指標體系

第3節 營銷績效評估的方法

案例

第1版後記 ^[2]