營銷管理

為MBA專業編寫的《營銷管理》，具有系統性和完整性，全面闡述了現代市場營銷理論與戰略的基本問題，內容包括：營銷導論、市場分析、市場戰略、營銷組合、特殊領域營銷與營銷管理新發展六篇。鑑於 MBA學員以往對營銷理論的學習和了解以及從事營銷活動的經歷和經驗各有不同，因此，編寫過程中力求理論與實際緊密結合，在介紹營銷理論、策略和方法的同時，大量引用營銷案例資料，每章開頭有“本章重點”和“引例”，結尾有“本章小結”、“複習題”、“重要概念”、“案例”和“模擬訓練”。這些內容均有助於學員把握重點，啓迪思維。 ^[3] 

本書除用於 MBA專業教學外，還可供廣大營銷人員閲讀參考。 ^[3] 

第一篇營銷導論

第一章 營銷與營銷管理

第一節 營銷的性質與特點

第二節 營銷理念的歷史演變

第三節 營銷創新與企業發展

第二章 企業戰略計劃

第一節 企業戰略計劃準則

第二節 企業業務發展戰略

第三節 現有業務調整戰略

第四節 業務投資發展戰略

第五節 市場營銷戰略計劃模式

第二篇市場分析

第三章 營銷環境分析

第一節 市場營銷環境的含義及特徵

第二節 微觀營銷環境

第三節 宏觀營銷環境

第四節 環境分析與營銷對策

第四章 消費者市場及其購買行為分析

第一節 消費者市場與消費者行為模式

第二節 影響消費者購買行為的外在因素

第三節 影響消費者購買行為的內在因素

第四節 消費者購買決策過程

第五章 組織市場及其購買行為分析

第一節 組織市場的類型和特點

第二節 生產者市場和購買行為分析

第三節 中間商市場和購買行為分析

第四節 非營利組織市場、政府市場和購買行為分析

第六章 營銷信息系統

第一節 信息系統框架

第二節 市場營銷調研

第三節 數據分析

第七章 市場需求測量與預測

第一節 市場需求測量與預測的相關概念

第二節 估計目前市場需求

第三節 市場需求預測方法

第三篇市場戰略

第八章 市場競爭戰略

第一節 競爭者分析

第二節 確定競爭對象與戰略原則

第三節 市場領導者戰略

第四節 市場挑戰者戰略

第五節 市場追隨者與市場利基者戰略

第九章 目標營銷

第一節 市場細分

第二節 目標市場選擇

第三節 市場定位

第四篇營銷組合

第十章 產品戰略

第一節 產品整體概念

第二節 產品組合

第三節 品牌戰略

第四節 包裝戰略

第十一章 產品生命週期與新產品開發戰略

第一節 產品生命週期

第二節 新產品開發戰略

第三節 新產品擴散過程

第十二章 定價戰略

第一節 影響定價的主要因素

第二節 定價目標與定價方法

第三節 企業定價戰略

第四節 企業價格變動及對策

第十三章 分銷戰略

第一節 分銷戰略基礎

第二節 分銷渠道系統的戰略設計

第三節 分銷渠道管理

第四章 物流戰略

第一節 物流與物流管理

第二節 物流系統化

第三節 一體化戰略與物流重組

第十五章 促銷戰略

第一節 促銷組合

第二節 廣告與廣告媒體

第三節 廣告設計與廣告效果

第四節 人員推銷戰略

第五節 銷售促進戰略

第六節 宣傳戰略

第十六章 市場營銷計劃、組織、執行與控制

第一節 市場營銷計劃

第二節 市場營銷組織概述

第三節 市場營銷組織類型

第四節 市場營銷部門與其他職能部門的關係

第五節 市場營銷執行與控制

第六節 市場營銷審計

第五篇 特殊領域的營銷

第十七章 非營利組織營銷

第一節 非營利組織的特徵

第二節 非營利組織的經濟職能

第三節 非營利組織營銷

第十八章 服務市場營銷

第一節 服務概論

第二節 感知服務質量

第三節 服務營銷

第四節 內部營銷

第五節 溝通管理和企業形象管理

第十九章 國際營銷

第一節 概述

第二節 掃描國際市場的營銷環境

第三節 決定是否進入和進入哪些國際市場

第四節 選擇進入國際市場的方式

第五節 制定進入國際市場的營銷組合方案

第二十章 國際戰略聯盟

第一節 國際戰略聯盟的概念及其主要特徵

第二節 構建國際戰略聯盟的目的及其價值鏈分析

第三節 國際戰略聯盟的構建及對策

第六篇 營銷管理新發展

第二十一章 關係營銷

第一節 顧客滿意和顧客忠誠

第二節 關係營銷

第三節 客户關係管理

第二十二章 電子商務與互聯網絡營銷

第一節 電子商務概述

第二節 互聯網及其商務應用

第三節 網絡營銷

主要參考書目

營銷管理術語英漢對照 ^[1] 

吳健安，男，1930年5月生，安儆樅陽縣人 雲南財貿學院教授1 954年畢業於雲南大學經濟系 原雲南財貿學院院長、中國高等院校市場學研究會顧問、中國市場學會顧問、雲南省市場學會名譽會長、雲南省經濟學會副會長。昭通市、西雙版納州和麗江市人民政府經濟社會發展諮詢團顧問。20世紀80年代至今，編著、主編、參編公開出版著作共27本，發表論文、文章70餘篇，執筆論著200餘萬字：主持並完成省級科研課題7項、主要研究領域為商業經濟學、市場營銷學。編著《市場學》（1985年由雲南人民出版社出版），獲雲南省社會科學優秀成果二等獎：主編《市場營銷學》（安徽人民出版社出版），獲1994年全國十佳經濟讀物提名獎及雲南省社會科學優秀成果一等獎：主編國家級教材全國工商管理類核心課程教材一《市場營銷學》（2000年由高等教育出版社出版），獲2002年全國普通高等學校優秀教材一等獎。1992年起享受政府特殊津貼、1991年入選美國名人傳記協會《世界5000名人錄》：1992年入選英國《國際知識分子名人錄》：1994年入選《當代中國百名商業經濟專家學者》。在推動我國市場學的發展方面，吳健安教授也作了很多具有開拓性的工作。（2004 5） ^[1]