營銷管理

本書主要內容包括電力營銷基礎知識、營銷業務、抄表、電費管理、用電檢查、供電損耗及降損措施、電能計量設備、電能計量裝置的配置與接線、電能計量裝置施工，智能電能表的運行與維護、電力平衡與電能質量、電力系統的無功補償與調壓。 ^[1] 

前言

第一章電力營銷基礎知識1

1電力市場的定義及特點是什麼？1

2什麼是供電營業區？1

3何謂電力市場營銷？電力營銷管理工作的特點是什麼？1

4電力營銷的核心是什麼？1

5電力營銷工作的基本內容是什麼？1

6做好電力營銷工作有何重要意義？2

7電力營銷現代化建設的總體目標是什麼？2

8現階段電力營銷現代化建設的重點任務是什麼？2

9電力營銷基礎工作包括哪幾方面？有何要求？3

10電力營銷基礎資料包括哪些種類？分別有何要求？3

11怎樣建設高素質的電力營銷隊伍？4

12何謂電力市場調研和分析？4

13電力市場分析包括哪些內容？4

14搞好電力市場分析工作的基本要求是什麼？4

15什麼是電力營銷戰略？什麼是形象營銷策略？5

16什麼是優質服務策略？5

17何謂市場開拓策略？5

18引導需求策略的含義是什麼？5

19怎樣實施管理創新策略？5

20對電力市場營銷管理有何要求？6

21電力營銷分析的內容是什麼？6

22電力營銷技術支持系統包括哪些？6

23電力營銷統計的意義和主要內容是什麼？主要任務有哪些？6

24按照市場營銷規律應建立什麼樣的電力營銷體系和機制？7

25電力營銷工作有哪些考核指標？7

26國家電網公司為什麼要實行“SG186”工程？7

27什麼是“SG186”工程？8

28實行“SG186”工程有什麼深遠意義？8

29國外電力營銷技術手段發展情況如何？8

第二章營銷業務10

第一節業務擴充10

1什麼是業務擴充？業務擴充的主要內容包括什麼？10

2供電企業受理用電申請的方式主要有哪幾種？10

3供電必要性審查是指什麼？10

4供電可能性審查是指什麼？11

5供電合理性審查是指什麼？11

6業擴報裝資料和客户户務檔案的內容應包括哪些？11

7客户用電申請受理應注意的事項有哪些？12

······· ^[2] 

譚紹瓊， 專長於電力類專業的教學、培訓與研究，致力於電力專業建設、課程教學改革和各類教科研項目的開發及應用，被評為山西電力技術院配電技術專家和教育培訓技術專家，山西省職業教學名師、“雙師型”優秀教師、國網山西省電力公司*專業特長員工“三專名人；是全國電力職業教育教材編審委員會電力工程專家，電力行業教學專家、電力行業職業技能鑑定高級考評員、高級企業培訓師、高級電氣工程師、變電運行技師。 ^[1]