營銷管理

本教材緊密跟蹤國內外營銷理念、理論和方法的發展前沿，結合中國企業營銷實踐和營銷環境，充分考慮到教學的需要。

本教材以創造卓越顧客價值為核心的4C模型為基本框架，強調顧客、競爭、企業和營銷環境的統籌整合，基本思想框架簡約而實用。本教材概念清楚、理論簡明、方法豐富，輔之以營銷事件和章後案例與思考題，突出實踐導向、能力提升。

本教材的主要適用對象為工商管理本科生和研究生（MBA）、也可為面向實踐能力培養的專業碩士和在職管理者培訓所採用。

董大海，大連理工大學管理學院副院長，教授、博士生導師；中國大連高級經理學院副院長，培訓中心副主任。 主持完成“中國企業國際化經營成長戰略研究”、“顧客價值導向的作業管理理論及其應用研究”、“消費者購買意向動態機理研究”三項國家自然科學基金面上項目；正

前言

第1章 導論

1.1 營銷的含義與營銷理念的演進

1.1.1 營銷的基本含義

1.1.2 營銷學產生的背景

1.1.3 營銷理念

1.1.4 營銷理念的演進過程

1.2 營銷對企業生存發展的重要意義

1.2.1 營銷是企業的重要功能

1.2.2 營銷績效指標是財務績效指標的重要補充

1.2.3 營銷戰略是企業贏利增長的重要保證

1.3 營銷管理框架

1.3.1 4C模型

1.3.2 識別宏觀營銷環境

1.3.3 營銷戰略規劃過程

本章小結

思考題

第2章 市場需求及其預測

2.1 市場需求與企業需求

2.1.1 市場需求

2.1.2 戰略性市場視野

2.1.3 企業需求

2.2 市場需求分析的主要內容

2.2.1 市場需求潛量與市場需求量

2.2.2 市場滲透率與市場發展速度

2.2.3 市場份額與顧客份額

2.3 市場需求預測方法

2.3.1 市場需求預測的原理

2.3.2 市場需求預測步驟

2.3.3 市場需求預測類型

2.3.4 定性預測方法

2.3.5 定量預測方法

本章小結

思考題

第3章 顧客分析

3.1 消費者市場購買行為分析

3.1.1 消費者購買行為分析的模型

3.1.2 影響消費者購買行為的因素分析

3.1.3 消費者的決策過程

3.1.4 互聯網環境下的消費者行為

3.2 組織市場購買行為分析

3.2.1 經營者市場的類型與特點

3.2.2 經營者購買的主要影響因素

3.2.3 經營者購買的決策過程

本章小結

思考題

第4章 行業與競爭分析

第5章 目標市場選擇決策

第6章 價值定位與品牌化決策

第7章 產品策略

第8章 定價策略

第9章 銷售渠道策略

第10章 促銷策略

第11章 營銷活動的管理

第12章 營銷調研與營銷信息系統

第13章 營銷管理新動向