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全家便利商店

全家便利商店（ファミリーマート，FamilyMart）TYO: 8028是一家日本連鎖便利商店集團，在中國、泰國、韓國及美國也有連鎖店。主要銷售一般日本便利店常見貨品包括飲料、零食、便當、雜誌及漫畫等。日本及中國台灣的FamilyMart亦設有自動櫃員機、自助售票機等設備。

2020年6月，2019年中國連鎖百強榜單第56位。^[1] 2023年，全家便利店升級第五代門店，開始主打“一日五餐”策略，擴大鮮食區域並推出更多現制食品。^[4]

公司名稱: 全家便利商店
外文名: FamilyMart
成立時間: 1988年

總部地點: 日本
經營範圍: 飲料、零食、便當、雜誌及漫畫等
公司口號: 全家就是你家.
年營業額: 378億(2008年)

全家便利商店“全家”介紹

FamilyMart在1981年9月1日創辦，原屬於西友商店屬下公司。台灣全家便利商店在1988年獲得日本FamilyMart的地區加盟權。

全家便利商店股份有限公司 Taiwan FamilyMart Co., Ltd

公司圖片
公司類型	上櫃公司
市場資料	櫃枱中心：5903
簡稱	{{{abbreviated_name}}}
成立時間	1988年8月18日
總部地點	台灣台北市中山區中山北路二段61號七樓
郵政編號	104-46
服務範圍	{{{area_served}}}
創始人	{{{founder}}}
重要人物	潘進丁
口號	全家就是你家
產業	零售業
產品	超級商店之經營煙酒、家庭用品零售
服務	{{{services}}}
資本額	22.3億
年營業額	378億（2008年）
税前盈餘
淨利
總資產
淨資產
市值
員工數
市盈率
每股盈利	{{{earnings_per_share}}}
每股資產淨值
結算期	每年12月（月制會計年度）
母公司
主要股東	FamilyMart Co., Ltd（45.54%）泰山企業股份有限公司（17.37%）光泉牧場股份有限公司（10.23%） ITOCHU Corporation（8.41%）
主要部門
子公司	全台物流股份有限公司屏榮食品股份有限公司晉欣食品股份有限公司如翊文化行銷股份有限公司便利達康股份有限公司廣州市福滿家便利店有限公司等

全家日本店(4張)

全家便利商店全家中國

全家便利商店全家源起

透過日本FamilyMart專業經營Know-how與台灣地區便利店經驗的結合，2004年7月上海全家以新穎店鋪形象及全新服務，為上海的零售市場注入一股清新活力， “康師傅”攜手日本與台灣地區全家便利（FamilyMart）揭開了中國連鎖便利店業的新契機。 FamilyMart品牌源自於日本，自1972年成立32年以來，已成為亞洲最大國際連鎖便利店之一，其服務網點遍及日本、韓國、台灣、泰國、美國洛杉磯等地，店數超過12,000店。中國大陸地區則於2002年成立上海FamilyMart籌備處，2004年上海福滿家便利有限公司獲商務部批准成立。全家FamilyMart品牌正式進入中國上海市場，開始中國大陸地區之便利店經營事業。預計五年內上海開出400店、2010年開設1000 家店鋪，以成為中國最大連鎖便利店品牌為目標。不單如此，FamilyMart品牌已於2005年進入美國市場，形成[泛太平洋]之國際品牌，成為第一家由亞洲發起進入美國市場之便利店企業。未來全家便利將以服務力NO.1 和深化品牌價值，爭取市場第一品牌的地位。

2006年11月，上海全家便利門店總數已逾120家，正步入快速發展期。儘管上海地區便利店競爭激烈，全家FamilyMart仍能在艱鉅的環境中穩定成長。上海全家FamilyMart秉持[誠信務實、價值創新、顧客滿意、共同成長]的經營理念，及[誠、正、勤、慎、謙、和]的企業文化，務必使加盟者得到最好的後勤支持與指導；讓消費者購物之餘能獲得更多的附加價值；全體員工及廠商都能與公司共同成長；達成上海第一、中國第一的目標，並期望在未來中國市場甚至在泛太平洋地區，全家FamilyMart能成為便利店之代名詞。

全家便利商店全家發展

2004年7月第一家店成立後，採取穩紮穩打經營策略，布建物流中心、信息系統、鮮食工廠等各項基礎設施，打造加盟連鎖系統核心競爭力。

“硬件已經到位，未來更加強服務質量等軟件建設”。2006年以服務力和深化品牌價值兩大策略，搶佔消費者心目中第一品牌的地位。內部並訂下提高品牌認知度的目標值。2005年至2006年大型超商都深受單店營收衰退之苦，全家希望單店平均營收“止跌”，店數要淨增加150家店，朝都心和郊區同步展店，並發展概念店。商品策略則進入本質創新，以商品力來吸引顧客，以專家協同、原物料、技術輸入等方式，加強商品質量。

全家便利2011年即將進入成都，計劃在初期開設30家直營店，於2012年開設特許店，全家便利店目前已成為亞洲最大國際連鎖便利店之一，服務網點遍及日本、韓國、泰國、美國等地，門店超過12000家。

2023年，全家便利店升級第五代門店，開始主打“一日五餐”策略，擴大鮮食區域並推出更多現制食品。

2023年，全家便利店在國內部分門店增設“熱氣小灶”鮮食吧枱，強調現煮現做，用餐區也進一步擴大。^[4]

全家便利商店全家運營水平

在同業、異業的激烈競爭環境中，全家FamilyMart將[提升企業知名度] 、[提升消費者好意度] 、[擴大店數規模] 、[單店利益最大化]列為追求目標，徹底執行店鋪之S, Q, C [Service, Quality, Cleanliness]、[提升訂購之精準度] 、[強化商品力] ，讓店鋪呈現高質量的服務水平，並給予加盟店最堅強的支持。另外，設置營業擔當(Supervisor)直接與店鋪進行良性溝通、建議及問題改善等；營業擔當為總部與店鋪之溝通橋樑，讓總部與店鋪得以時時交換經營心得及意見，為題供顧客最滿意的服務而努力。

全家便利商店以“服務力No.1” 是門市營運的核心理念且作為全家便利的創新起點，店鋪和總部各單位都要同步提升服務力，因此全家致力提升門職服務教育，加強門市服務力。營業單位加強輔導店長、工讀生，且服務力也要同時深化到總部各單位。

無國界時代來臨，零售通路品牌在全球化浪潮下，一波波走向國際化；中國大陸零售業門户開放之後，這波浪潮益發洶湧。

全家便利商店全家就是你家

2004年7月，全家便利由頂新(開曼島)控股有限公司、台灣全家便利商店股份有限公司、日本FamilyMart 株式會社、伊藤忠商事株式會社以及中信信託投資有限責任公司共同申請設立“上海福滿家便利有限公司” ，微笑的店頭標誌高掛中國上海，並以嶄新、專業的服務，深獲各界喜愛，成為當地市場店質最佳的便利商店。

全家FamilyMart掌握市場流行，引領消費新時尚 l 隨時掌握市場流行動態。

△隨時掌握市場流行動態，與供貨商保持密切聯繫，迅速導入新商品或流行話題商品，塑造流行具吸引力之賣場。

△根據POS 銷售信息系統瞭解消費者偏好及形態，迅速反應顧客需求同時汰換滯銷商品，提高商品迴轉率。

△商品供應上經由專業物流全温層配送，以達商品最佳鮮度需求。

△商品促銷方式力求創新，並在業界首推同商品”第二件六折”活動。

△商品管理上，由滿足消費者需求進而創造消費者需求，即由需求導向取代供應導向之逆向管理。

全家FamilyMart以提供消費者一個24小時、體貼入微的便利環境為最高使命。運用分佈小區、商業街、學校、醫院等商圈店鋪，提供消費者各項生活服務，包括代收公用事業費、複印、照片沖洗、預購等服務。樣樣都為顧客帶來便利性，並將零售業服務商品推至一嶄新的領域! 未來全家FamilyMart將建立更多的異業結盟，引進更多元的商品及服務，讓消費者真正感受到”全家就是你家”的體貼。

全家便利商店歷史沿革

1988年：母公司FamilyMart於8月在台北市中山區成立全家便利商店股份有限公司，系FamilyMart第一個海外據點；12月台灣第一家全家便利商店─館前店於台北市中正區館前路開幕（已於2007年12月底停業） 1989年：子公司“全台物流股份有限公司”成立，負責全家便利商店體系各店的物流配送服務

1992年：第100家門市─豐禾店於台北市松山區開幕

1997年：第500家門市－台中漢口店於台中市北區開幕

1998年：提供代收服務，系台灣地區便利商店首創之服務

2000年：第1000家門市─仟囍店於台北市中正區開幕

2002年：股票上櫃

2003年：與台糖締結契約，接下43家蜜鄰便利商店；全家15週年慶，第1500家門市－富陽店於台北市中正區開幕

2004年：於花東地區開始展店；與日本FamilyMart總公司合資成立上海福滿家便利有限公司，開始在中國上海地區展店

2005年：第1500家門市─彰化線西店於彰化縣線西鄉開幕，是全家便利商店第一家郊區型概念店店鋪 2006年：第2000家門市─瑞湖店於台北市內湖區開幕，是全家首度導入多重複合式專門店概念的門市 2007年：首創“走動式便利商店”，位於花蓮縣兆豐農場的兆豐極簡店為其代表；開始接受悠遊聯名卡消費；台東綠島店開幕，首次於台灣本島以外的島嶼開設店面；商標更改，塊狀商標與日本FamilyMart於1998年發表的圖案相同，“微笑的太陽與星星”圖案將陸續消失，“全家便利商店”或“全家familyMart”之字樣將只以FamilyMart字樣表示 2009年：全家便利商店於2009年9月12日與霹靂國際多媒體股份有限公司《霹靂布袋戲》合作，發行霹靂布袋戲最新劇集‘霹靂震寰宇之刀龍傳説’DVD，正式打開本土商品通路。