目標值

目標值大體可劃分為兩種類型：

1、 定量目標值。

能夠用數字表示的目標值稱為定量目標值，如企業的產品產量、產值、利潤、勞動生產率等。

定量目標值的具體表現形式有以下幾種：

（1）按其性質可分為數量目標值和質量目標值。數量目標值是用來表明目標的廣度即數量水平，如產量、產值、利税等；質量目標值是用來表明目標的深度即質量水平，如勞動生產率、出勤率、及格率 等。

（2）按目標值的計量單位可分為實物目標值和價值目標值。實物目標值是以實物單位計量的；價值目標值是以貨幣單位計量的。

（3）按目標值的計算方法可分為絕對數目標值、相對數目標值和平均數目標值。

2、定性目標值。

指不能用數字表示的目標值。定性目標的目標值難以量化，給實施和考核帶來一定的困難。為了便於考核，對不能量化的目標應儘量具體化、形態化、可衡量和可操作。如服務質量目標，可以用顧客的滿意程度（通過調查和統計分析）來反映目標績效。

確定目標值時應遵循的要求有：

1、 目標值要儘量具體化，以便於掌握、控制和考核。

2、 目標值必須綜合反映目標項目的基本內容。

3、 目標值要準確、先進，具有科學性。

4、 確定目標值的同時，要明確該目標值達成的時限。