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戴爾公司
鎖定
戴爾(DELL)是一家總部位於美國德克薩斯州朗德羅克的世界五百強企業,由邁克爾·戴爾於1984年創立。戴爾以生產、設計、銷售家用以及辦公室電腦而聞名,不過它同時也涉足高端電腦市場,生產與銷售服務器、數據儲存設備、網絡設備等。
戴爾公司於1992年進入《財富》雜誌500強之列,戴爾因此成為其中最年輕的首席執行官。戴爾公司名列《財富》雜誌500強的第48位。自1995年起,戴爾公司一直名列《財富》雜誌評選的“最受仰慕的公司”,2001年排名第10位,2011年上升至第6位。
2018年1月,戴爾可能與由其控股的雲計算公司VMware達成一項反向合併交易並藉此上市。2018年7月19日,《財富》世界500強排行榜發佈,戴爾公司位列93位。
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2018年12月,位列2018世界品牌500強
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。2019年10月,Interbrand發佈的全球品牌百強榜排名63
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- 公司名稱
- 戴爾股份有限公司
- 外文名
- Dell, Inc.
- 成立時間
- 1984年
- 總部地點
- 美國德克薩斯州朗德羅克
- 經營範圍
- 電腦產品及周邊
戴爾公司發展歷程
1984-1987年,公司誕生。邁克爾·戴爾先生在19歲時以1,000美元資金創立了PC有限公司,希望實現設計、製造和銷售技術方式的變革。
1996-1999年,制勝全球,帶領網絡。戴爾迅速擴展了全球運營,公司開始進軍在線銷售。併為全球電子商務制定了基準。
2000-2004年,擴展到PC以外的其他領域。戴爾是全球第一大計算機系統製造商,並不斷髮展,推出外圍設備產品和適用於數據中心的產品。
2005-2008年,為社交和可持續的業務發展設定基準。戴爾優化其業務策略,來滿足客户的端到端IT需求。 與此同時,採用社交網站並提供免費的產品回收服務。
2009年,全新戴爾煥發活力。通過對知識產權和研發的鉅額投資,戴爾增強了其解決方案的產品組合和能力。
2013年2月5日,戴爾公司正式宣佈,已經簽署公司出售的最終協議,創始人、董事長兼CEO邁克爾戴爾先生,聯合全球性科技投資公司銀湖資本收購公司,正式完成對戴爾公司的收購。根據協議條款規定,戴爾股東將按每股13.65美元的價格獲得現金對價,戴爾公司在這項交易中的總價值大約為244億美元。
2017年,戴爾公司排名《財富》美國500強排行第41位。
2018年1月,戴爾可能與由其控股的雲計算公司VMware達成一項反向合併交易並藉此上市,在這項反向合併交易中,實際上將由VMware收購規模大於自身的戴爾,後者則可藉此上市,無需進行正常的掛牌交易。這很可能將成為科技業歷史上規模最大的併購交易。
2018年12月,位列2018世界品牌500強,位列第80。
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2022年8月28日報道,美國戴爾公司宣佈,完全退出俄羅斯市場。公司發言人稱,戴爾於8月中旬關閉了所有俄羅斯辦事處,並停止了在俄羅斯的所有業務。
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2023年2月,面臨個人電腦需求急劇下滑的戴爾(DELL.US)將裁員大約6650人,該公司是最新一家宣佈裁員數千人的美國科技公司。
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2023年8月1日消息,戴爾科技宣佈與英偉達合作推出了新的生成式人工智能解決方案,可供客户設置對大型語言模型的訪問並創建生成式人工智能項目,是戴爾此前推出的“螺旋項目”(Project Helix)的擴展。
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戴爾公司公司理念
激發人類潛能 —— 這是技術的終極意義,也是戴爾所做一切的源動力。戴爾深信,無論普通人、機構,還是社區,只要使用合適的工具,掌握一定的技能,一切皆有可能。
此理念激勵着人們、社區乃至全球不斷進步。我們的環保行動,帶動世界範圍內的客户加入環保行列,為資源匱乏的年輕人提供技術、教育和培訓,讓他們的潛能得到充分的發揮。
瞭解更多關於戴爾作為企業公民所做的努力,和我們一起發現新的更好的方式,讓世界變得更美好。
戴爾公司客户結盟
“與客户結盟”是直銷模式的最優勢之處。戴爾對客户和競爭對手的看法是:“想着顧客,不要總顧着競爭”。許多公司都太在意競爭對手的作為,因而更受牽制,花了太多時間在別人身後努力追趕,卻沒有時間往前看。在國內的渠道代理羣中,過度的競爭已經是一個不爭的事實。
B.與供應商結盟
戴爾電腦還比其他個人電腦製造商更進一步,把“隨訂隨組”的作業效率發揮到供應體系之中。戴爾的直銷營運模式讓公司更清楚掌握實際銷售量,因此,戴爾的存貨量維持在八天以下,而Compaq則有多達三星期的存貨。戴爾計劃與供應商共享這樣的優勢,也用網絡為重要的供應商提供每小時更新的資料。
戴爾與供應商原料進貨之間的連結是其成功的關鍵。這個連結越緊密有效,對公司的反應能力越有好處。產品流通到市場的重要性主要有兩個方面:
第一.購買者與供應商之間的競爭價值可以共享。
第二.無論是哪一種新產品,能否快速地流通到市場上都攸關公司的生死和市場份額的趨勢。戴爾的需求量是由顧客需求而定,前置期通常在5天之內。而其手邊的原料只有幾天的庫存。但通過網絡技術與供應商之間保持的完善溝通,始終知道庫存情況與補貨需求。
C.戴爾的渠道
千萬不要認為戴爾沒有“渠道”;千萬不要認為戴爾重視“渠道”。
對於渠道的發展趨勢,戴爾認為,經銷商要轉變經營模式,變成純粹的服務提供者。在戴爾看來,既從服務賺錢又靠硬件銷售獲利就是“腳踩兩隻船”,這是他不允許的。戴爾的渠道叫做“VAR”(增值服務渠道),主要為戴爾做服務和增值工作。戴爾為用户配置和服務能力相當強,但用户還要請VAR為他們做這項工作。因為戴爾深深地相信,VAR做的是戴爾的標準業務中的一部分,他們能用更專業的服務隊伍來補充自己在市場覆蓋面和服務精力上的缺陷。
“財務欺詐”被罰1億美元
因公司一名高管利用欺詐性的會計做賬方法,使得公司的業績達到預期目標,戴爾被罰款1億美元。據悉,美國證券交易委員會對戴爾公司“財務欺詐”的罰款為1億美元 ,但戴爾公司的董事長邁克爾·戴爾(Michael Dell)僅同意支付400萬美元的罰款。戴爾公司一直未對SEC的裁定作出接受或拒絕的表示。
邁克爾·戴爾與公司的高管將公司業績增長的原因解釋成“成本削減”和“部件成本減少”,但事實上卻是英特爾的款項增加了公司的營收,而且戴爾公司為達到預期目標,曾多次向英特爾尋求額外的款項。當後來戴爾公司開始用AMD的芯片時,戴爾公司的營業利潤大幅下降,因為英特爾的款項已經中止,故而導致戴爾公司的股價下跌,投資者遭受了很大的損失。
發揮互聯網的優勢
戴爾電腦(5張)
戴爾PowerEdge服務器運作的 網址覆蓋86個國家的站點,提供28種語言或方言、29種不同的貨幣報價,每一個季度有超過10億人次瀏覽。
戴爾公司日益認識到的重要作用互聯網貫穿於整個業務之中,包括獲取信息、客户支持和客户關係的管理。 在網站上,用户可以對戴爾公司的全系列產品進行評比、配置、並獲知相應的報價。用户也可以在線訂購,並且隨時監測產品製造及送貨過程。在valuechain.dell 網站上,戴爾公司和供應商共享包括產品質量和庫存清單在內的一整套信息。戴爾公司利用互聯網將其業內領先的服務帶給廣大客户。例如,全球數十萬個商業和機構客户通過戴爾公司先進的網站與戴爾公司進行商務往來。
經過不斷艱苦的努力,戴爾公司保持了增長性、利潤率、資本流動性的平衡,為股東帶來了高額的回報。戴爾公司在這些領域一直領先於其最大的競爭對手。
直線訂購模式
以客户為本的市場戰略
中國客户
中國客户中心
中國客户中心(CCC)於1998年8月在租來的廠房裏開始運營,並於2000年 11月遷入永久性廠房。位於福建省廈門市機場附近的新的中國客户中心佔地總面積為350,000平方英尺,服務器日產量是原有客户服務中心的2倍,筆記本和台式機的日產量是原有客户服務中心的3倍。於2001年3月獲得ISO9001(2000版)和ISO14001認證。2002年9月,它成為了戴爾全球首個獲得OHSAS18001職業安全與健康管理認證的的工廠。
為中國用户提供綜合銷售和生產設施,包括全方位的服務和技術支持。現有員工超過2,000人。
中國設計中心
2000年7月戴爾開始了計算機相關設計工作,目的在於促進包括新的系統平台、外圍設備、軟件和服務產品的研製,以滿足特定客户的需要和市場要求。2002年7月,戴爾中國設計中心(CDC)落户上海,支持公司以客户為中心的全球領先技術,加強了戴爾台式機產品設計和開發工作。
戴爾國際服務(中國)中心
戴爾2002年10月宣佈在中國大連開設戴爾國際服務(中國)中心,以支持在日本市場的後台運營,提高客户服務的功效,從而有力推動戴爾在日本市場業務的迅速增長。該中心於2002年底投入運營。
戴爾國際服務(中國)中心主要承擔戴爾(日本)公司的重要內部運營任務,包括帳目清算、信息系統相關工作,以及各種銷售和客服支持工作。
全球採購據點
在香港、上海、深圳和台灣建立了國際採購網點,以加強與供應商在中國的夥伴關係,提高戴爾在全球的採購效率。戴爾在中國採購大量零部件,包括附件、光驅、印刷電路板、軟驅、顯示器、揚聲器、鍵盤、鼠標和輸入輸出設備。2003年採購量約為80億美金。
戴爾公司產品類別
XPS高端娛樂電腦。
OptiPlex 企業級台式機。
Latitude 企業級筆記本電腦。
PowerEdge 服務器。
PowerVault 和 Dell I EMC 存儲解決方案。
Precision工作站。
PowerConnect交換機。
Axim掌上電腦。
戴爾品牌投影。
Alienware遊戲型電腦。
戴爾公司運營情況
戴爾公司模式
戴爾公司已成為全球領先的計算機系統直銷商,躋身業內主要製造商之列。截至2000年1月28日的過去四個財季中,戴爾公司的收益達到270億美元,成為全球名列第二、增長最快的計算機公司,在全球有35800名僱員。在美國,戴爾是商業用户、政府部門、教育機構和消費者市場名列第一的主要個人計算機供應商。
戴爾公司利用互聯網進一步推廣其直線訂購模式,再次處於業內領先地位。戴爾在1994年推出了DELL網站。基於微軟公司Windows NT操作系統,戴爾運營着全球最大規模的互聯網商務網站。該網站銷售額佔公司總收益的40%~50%。
戴爾PowerEdge服務器運作的 Dell網址包括80個國家的站點,每一個季度有超過4000萬人瀏覽。客户可以評估多種配置,即時獲取報價,得到技術支持,訂購一個或多個系統。戴爾曾不止一次地宣稱過他的“黃金三原則”:即“堅持直銷”、“摒棄庫存”、“與客户結盟”。
戴爾公司堅持直銷
戴爾的模式習慣被稱為直銷,在美國一般稱為“直接商業模式”(Direct Business Model)。所謂戴爾直銷方式,就是由戴爾公司建立一套與客户聯繫的渠道,由客户直接向戴爾發訂單,訂單中可以詳細列出所需的配置,然後由戴爾“按單生產”。戴爾所稱的“直銷模式”實質上就是簡化、消滅中間商。
戴爾公司摒棄庫存
A.以信息代替存貨
(1)看直銷和分銷的區別,最容易想到的就是“庫存因素”。在信息和技術高速更替的時代,如果説庫存也有生命的話,那麼就應該如同曇花開謝一般短暫。傳統分銷渠道代理是存貯貨物的水渠,廠商的庫存是壓在分銷渠道中的,這樣來保證所謂的“零庫存”。而直銷模式同樣不可避免地遇到“庫存”的問題。戴爾所謂要“摒棄庫存”其實是説過了頭,絕對的零庫存是不存在的。
庫存問題的實質是兩個方面:
(2)按單生產還可以使戴爾實現“”"零庫存"的目標。而零庫存不僅意味着減少資金佔用的優勢,還意味着減少作為PC行業的巨大降價風險。直銷的精髓在於速度,優勢在於庫存的成本。特別是計算機產品更新迅速、價格波動頻繁,更使庫存成本體現得淋漓盡致。庫存成 AAAAAA本為PC行業最大的“隱形殺手”。據調研數據,戴爾在全球的平均庫存天數可以降到 7天之內,但這是有一定下限的,COMPAQ的存貨天數為26天。一般PC 機廠商的庫存時間為 2個月,而中國IT巨頭聯想集團是30天。這使戴爾可以比其他競爭對手以快得多的速度將最新的技術提供給用户。
(3)摒棄庫存(以信息代替存貨)是戴爾模式的核心。同樣做一件事,如果生產方式不同的話,那麼就可能產生利潤空間,這就是商業模式的魅力。戴爾模式中利用摒棄庫存賺取利潤的方式是用户貨款與供應商貨款中間的時間差——即在未來的15天內,別人(顧客)已經幫戴爾把錢付了。(這中間產生的利潤至少是公司自有資金的存款利率)。
B.摒棄庫存的問題
戴爾公司市場情況
戴爾公司定位
根據IDC公司2003年第4季度PC市場研究報告,戴爾在中國的PC出貨量以7.3%的總體份額位居中國PC市場第三,戴爾在中國市場的服務器出貨量排名第二,市場份額佔24.1%,進一步顯示出中國在戴爾亞太、乃至全球業務中的戰略地位。
戴爾公司覆蓋規模
戴爾提供的現場服務和技術支持可直接覆蓋1,923 個城市。
戴爾公司中國市場
“入鄉隨俗”戴爾電腦放棄零庫存
戴爾“號稱”將直銷、按需定製、零庫存等先進的銷售方法帶進中國,但在實際運作中,卻“創造性”地採用了和國內其他IT生產商一樣的渠道分銷法,這在IT業界已是半公開的秘密。事實上,戴爾四成以上產品是通過分銷到達消費者手中的——當然,以獨特銷售模式著稱的戴爾公司官方從未承認這一點。
戴爾公司俄羅斯市場
2022年8月,美國戴爾公司宣佈完全退出俄羅斯市場。
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戴爾公司戴爾產品
第一款DELL DSS品牌服務器
戴爾DSS 1500、DSS 1510和DSS 2500是全新的1U和2U服務器,專為滿足這羣客户的具體工作負載需求而設計。這些新的DSS服務器採用簡約的設計、靈活的存儲和IO選擇、行業標準的基板管理控制器(BMC)系統管理和最新的英特爾至強處理器,幫助客户儘可能提升運營效率,同時提供最高的性能。
2022年2月,戴爾現已發佈新一代 U 系列 16:10 顯示器 U3023E,尺寸升級到了 30 英寸,售價 1050 美元(約 6678 元人民幣)。
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戴爾公司公司榮譽
2021年10月,入選福布斯2021全球最佳僱主榜,排名第7位。
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2023年8月,以102,301(百萬美元)營收,入選2023年《財富》世界500強排行榜,排名第97位。
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戴爾公司公司事件
戴爾公司財報數據
當地時間2024年2月29日,戴爾科技發佈2024財年第四季度及全年財務業績。截至2024年2月2日的第四財季營收為223.18億美元,同比下降11%;淨利潤為11.58億美元,同比增長91%;攤薄每股收益為1.59美元,同比增長89%。
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- 參考資料
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- 1. 2018世界500強發佈:沃爾瑪居首 3家中國公司進前五 .新浪網[引用日期2018-07-20]
- 2. 2018年(第十五屆)世界品牌500強排行榜隆重揭曉 .世界品牌實驗室[引用日期2018-12-20]
- 3. 全球品牌百強 .新浪網[引用日期2019-10-22]
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- 5. 戴爾670億美元收購數據存儲公司EMC .網易[引用日期2015-10-12]
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- 10. 福布斯發佈2021全球最佳僱主榜:華為前十,66家大中華區企業上榜 .福布斯[引用日期2021-10-14]
- 11. 戴爾發佈新款 U3023E 顯示器:30 英寸 16:10 屏,95% DCI-P3 色域 - IT之家 .百家號[引用日期2022-02-06]
- 12. 戴爾發佈 Precision 5470 25 週年紀念款筆記本 .百家號.2022-05-02[引用日期2022-05-02]
- 13. 戴爾靈越 14 Pro RTX 2050 版筆記本開售,首發價 6799 元起 .百家號.2022-08-15
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- 16. 戴爾公佈新版 Luna 概念筆記本:無需螺絲刀即可更換內存 / SSD 等部件 - IT之家 .IT之家.2022-12-15[引用日期2022-12-16]
- 17. 戴爾以約1億美元收購以色列初創公司Cloudify .百家號.2023-01-26
- 18. 受PC需求萎縮重創戴爾擬裁員6650人 .新浪網.2023-02-06
- 19. 戴爾與英偉達合作推出生成式人工智能解決方案 .環球網科技.2023-08-01[引用日期2023-08-01]
- 20. 2023年《財富》世界500強排行榜 .財富中文網[引用日期2023-08-02]
- 21. 戴爾在澳大利亞被罰款近650萬美元 .界面新聞.2023-08-14[引用日期2023-08-14]
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- 23. 戴爾2024財年營收為884億美元,同比下降14% .界面新聞.2024-03-01
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