銷售管理

銷售管理是建立在市場營銷學、行為科學及現代管理理論和技術基礎上的一門學科。在學習過程中，學生要在瞭解銷售管理的基本理論和基本框架基礎上，重點掌握銷售人員的管理以及銷售計劃的制訂等，並能夠聯繫實際，具備一定的銷售實踐能力和技巧，為以後更好地從事銷售管理工作打下良好的基礎。本教材共有八個項目，即銷售管理準備、銷售組織模式選擇、銷售部門及人員的職責確定、銷售人員管理、銷售計劃與預測、客户管理、信用管理和銷售渠道管理。

項目一 銷售管理準備/001

項目二 銷售組織模式選擇/012

項目三 銷售部門及人員的職責確定/024

項目四 銷售人員管理/035

項目五 銷售計劃與預測/077

項目六 客户管理/099

項目七 信用管理/119

項目八 銷售渠道管理/145

參考文獻/167

杜泉，浙江大學工商管理碩士，現任浙江金融職業學院繼續教育與培訓學院副院長，高級培訓師，具備中國市場學會認證市場營銷總監資格，有豐富的企業實戰經驗，曾任企業營銷公司總經理，兼任多家企業營銷顧問。