網上營銷

網上營銷概念的同義詞包括：網絡營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等，這些詞彙説的都是同一個意思，籠統地説，網上營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。

如何定義網上營銷其實並不是最重要的，關鍵是要理解網絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境，利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什麼在網上營銷研究必須重視網上營銷實用方法的原因。

狹義的網上營銷是指組織或個人基於開放便捷的互聯網絡，對產品、服務所做的一系列經營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程。網上營銷是一種新型的商業營銷模式。

隨着互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的低廉，互聯網好比是一種“萬能膠”將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那麼交易也就是無本之源。正因如此，互聯網具有營銷所要求的某些特性，使得網上營銷呈現出以下一些特點：

（1）跨時空。營銷的最終目的是佔有市場份額，由於互聯網具有超越時間約束和空間限制進行信息交換，因此使得脱離時空限制達成交易成為可能，企業可有更多時間和更大的空間進行營銷，可每週7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。

（2）多媒體。互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。

（3）交互式。互聯網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息發佈、以及各項技術服務提供最佳工具。

（4）個性化。互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，並通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關係。

（5）成長性。互聯網使用者數量快速成長並遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由於這部分羣體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。

（6）整合性。互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售後服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業可以藉助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播諮訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。

（7）超前性。互聯網是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定製營銷與直復營銷的未來趨勢。

（8）高效性。計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，並能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效瞭解並滿足顧客的需求。

（9）經濟性。通過互聯網進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由於迂迴多次交換帶來的損耗。

（10）技術性。網上營銷是建立在高技術作為支撐的互聯網的基礎上的，企業實施網上營銷必須有一定的技術投入和技術支持，改變傳統的組織形態，提升信息管理部門的功能，引進懂營銷與計算機技術的複合型人才，未來才能具備市場的競爭優勢。

網絡營銷要想正確並完善的開展，必須包括六個階段：控制他們、限制他們、推動他們、聯絡他們、抓住他們。

增加潛在客户數據庫

瀏覽網站的人多，直接購買的人少，絕大部分網站都是讓這些人悄悄的來了，悄悄的走了，浪費掉了非常多的潛在客户。所以小黑建議你，一定要用一個技巧，讓登陸你網站的大部分用户都心甘情願的先留下聯繫方式。這樣只要你不斷的開展讓潛在客户樂意接受的數據庫營銷策略，他們都會逐步成為你的客户的。

影響潛在客户決策

絕大部分的人都有從眾心理，所以購買一個產品的時候，其他購買過的人對產品的評論會對潛在客户的購買決策影響非常的大。所以每個產品下面都要合理的放上六七個以上的從客户從各個角度對這個產品的好評價。

提高客户重複購買

（1）優惠券策略：一個客户訂購成功之後，一定要贈送客户一張優惠券，然後在一定期限內，購買產品的時候，優惠券可以充當一定的金額，但是過期作廢。這樣客户就會想辦法把這張優惠券花掉或者贈送給他的有需要的朋友。

（2）數據庫營銷：定期向客户的推送對客户有價值的信息，同時合理的附帶產品促銷廣告。因為國內大部分電子商務網站只會生硬地向客户推送廣告，這樣效果很差。你一定要向客户發送用户喜歡的信息。合理的融入廣告，什麼信息客户喜歡呢?

這些建議幾乎是所有的網民看完之後都能馬上實施的有效方法，大家都能夠立刻體驗到依靠網絡營銷，以及用户體驗是隨時都有可能創造奇蹟的。

網絡營銷的職能的實現需要通過一種或多種網絡營銷手段，常用的網絡營銷方法除了搜索引擎註冊之外還有：關鍵詞搜索、網絡廣告、TMTW來電付費廣告、交換鏈接、信息發佈、整合營銷、博客營銷、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。下面簡要介紹十種常用的網絡營銷方法及效果。

SEM是Search Engine Marketing的縮寫，中文意思是搜索引擎營銷。SEM是一種新的網絡營銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進行網絡營銷和推廣。SEM追求最高的性價比，以最小的投入，獲得最大的來自搜索引擎的訪問量，併產生商業價值。

交換鏈接

交換鏈接或稱互換鏈接，它具有一定的互補優勢，是兩個網站之間簡單的合作方式，即分別在自己的網站首頁或者內頁放上對方網站的LOGO或關鍵詞並設置對方網站的超級鏈接，使得用户可以從對方合作的網站中看到自己的網站，達到互相推廣的目的。交換鏈接主要有幾個作用，即可以獲得訪問量、增加用户瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。

網絡廣告

幾乎所有的網絡營銷活動都與品牌形象有關，在所有與品牌推廣有關的網絡營銷手段中，網絡廣告的作用最為直接。標準標誌廣告（BANNER）曾經是網上廣告的主流（雖然不是唯一形式），進入2001年之後，網絡廣告領域發起了一場轟轟烈烈的創新運動，新的廣告形式不斷出現，新型廣告由於克服了標準條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點，因此獲得了相對比較高一些的點擊率。

信息發佈

信息發佈既是網絡營銷的基本職能，又是一種實用的操作手段，通過互聯網，不僅可以瀏覽到大量商業信息，同時還可以自己發佈信息。最重要的是將有價值的信息及時發佈在自己的網站上，以充分發揮網站的功能，比如新產品信息、優惠促銷信息等。

博客營銷

博客營銷是通過博客網站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。 博客營銷不直接推銷產品，而是通過影響消費者的思想來影響其購買行為。例如某相機廠商贊助某知名攝影博客，並向其灌輸自己相關產品的內容，而後這些產品由該博客為源頭傳播開來，影響其它攝影愛好者和相機用户。專業博客往往是那個圈子中的意見領袖，他們的一舉一動往往被其他人模仿和追逐。

個性化營銷

個性化營銷的主要內容包括：用户定製自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關係、培養顧客忠誠以及增加網上銷售方面具有明顯的效果，據研究，為了獲得某些個性化服務，在個人信息可以得到保護的情況下，用户才願意提供有限的個人信息，這正是開展個性化營銷的前提保證。

會員制營銷

會員制營銷已經被證實為電子商務網站的有效營銷手段，國外許多網上零售型網站都實施了會員制計劃，幾乎已經覆蓋了所有行業，國內的會員制營銷還處在發展初期，不過已經看出電子商務企業對此表現出的濃厚興趣和旺盛的發展勢頭。

建立在第三方提供的電子商務平台上、由商家自行經營網上商店，如同在大型商場中租用場地開設商家的專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務形式。網上商店除了通過網絡直接銷售產品這一基本功能之外，還是一種有效的網絡營銷手段。從企業整體營銷策略和顧客的角度考慮，網上商店的作用主要表現在兩個方面：一方面，網上商店為企業擴展網上銷售渠道提供了便利的條件；另一方面，建立在知名電子商務平台上的網上商店增加了顧客的信任度，從功能上來説，對不具備電子商務功能的企業網站也是一種有效的補充，對提升企業形象並直接增加銷售具有良好效果，尤其是將企業網站與網上商店相結合，效果更為明顯。

病毒性營銷

病毒性營銷並非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過用户的口碑宣傳網絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速複製的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。病毒性營銷的經典範例是。現在幾乎所有的免費電子郵件提供商都採取類似的推廣方法。

案例：超級女生

通過數碼技術將產品營銷現場實時視頻圖像信號和企業形象視頻信號傳輸至Internet網上。客户只需上網登陸貴司網站就能看到對貴司產品和企業形象進行展示的電視現場直播。是“遙瞰網絡監控發展科技有限公司”在網站建設和網站推廣中、為加強瀏覽者對網站內容的可信性、可靠性而獨家創造的。在這以前，所有的網站建設和網站推廣方式所能起的作用只是讓網民從浩如瀚海互連網世界找到您；而“網絡電視營銷”使找到您的網民相信您！

論壇營銷其實人們早就開始利用論壇進行各種各樣的企業營銷活動了，當論壇那時成為新鮮媒體的論壇出現時就有企業在論壇裏發佈企業產品的一些信息了，其實這也是論壇營銷的一種簡單的方法。在這裏結合網絡策劃的實踐經驗簡要地説一下什麼是論壇營銷，論壇營銷“就是企業利用論壇這種網絡交流的平台，通過文字、圖片、視頻等方式發佈企業的產品、和服務的信息，從而讓目標客户更加深刻了解企業的產品和服務。最終達到企業宣傳企業的品牌、加深市場認知度的網絡營銷活動，這就是論壇營銷。”

網絡營銷聯盟

營銷聯盟目前在我國還處於萌芽階段，在國外已經很成熟了,1996年亞馬遜通過這種新方式取得了成功,聯盟包括三要素：廣告主、網站主和廣告聯盟平台。廣告主按照網絡廣告的實際效果（如銷售額、引導數等）向網站主支付合理的廣告費用，節約營銷開支，提高企業知名度，擴大企業產品的影響，提高網絡營銷質量。

競價推廣是把企業的產品、服務等通過以關鍵詞的形式在搜索引擎平台上作推廣，它是一種按效果付費的新型而成熟的搜索引擎廣告。用少量的投入就可以給企業帶來大量潛在客户，有效提升企業銷售額。競價排名是一種按效果付費的網絡推廣方式，由百度在國內率先推出。企業在購買該項服務後，通過註冊一定數量的關鍵詞，其推廣信息就會率先出現在網民相應的搜索結果中。

從理論上講，電子書廣告應用起來很簡單：在製作電子書時，將廣告信息合理地安排到電子書中，比如書的首頁、內容中的頁眉或者頁腳，或者在正文中的合適位置插入一定量的廣告信息，讓讀者在閲讀免費電子書的同時，接受到一定量的廣告信息。

eBook廣告可以擁有網絡廣告的所有優點，比如，可以準確地測量每本書下載的次數，並可記錄下載者來自哪個IP地址，同時比一般的網絡廣告具有更多的優勢，如下載後可以通過各種閲讀設備離線瀏覽，而一本好書往往會得到讀者的重複閲讀，並可能在多人之間傳播，這樣，同樣數量的點擊（對於eBook點擊的表現形式為下載），明顯會比普通的在線廣告有更多的瀏覽數，讀者對廣告的印象自然也會加深。

策劃具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，中麒推廣以對互聯網現象的充分了解和豐富的網絡策劃經驗為企業和產品提高知名度、美譽度，樹立健康的品牌形象。以小博大，讓您的企業快速紅遍網絡。

視頻營銷

視頻營銷將“有趣、有用、有效”的“三有”原則與“快者為王”結合在一起。這正是越來越多企業選擇網絡視頻作為自己營銷手段的原因。中麒推廣認為它具有電視短片的種種特徵，例如感染力強、形式內容多樣、肆意創意等等，又具有互聯網營銷的優勢，例如互動性、主動傳播性、傳播速度快、成本低廉等等。可以説，網絡視頻營銷，是將電視廣告與互聯網營銷兩者“寵愛”集於一身。

企業的生存之道，要緊緊圍繞企業品牌推廣策略，無論何種營銷方式，都是對自己企業品牌的植入傳播，而網絡時代為企業品牌的發展提供了更廣闊的空間，同時也提供了全新的傳播形式，尤其在WEB2.0時代，網絡已經成為品牌口碑傳播的陣地。品牌推廣，塑造企業品牌形象，進行品牌營銷。一個優秀品牌的建立不但要有較高的知名度，同時還要有較好的美譽度。信息化時代，搜索引擎的使用是四億網民每天上網必經的過程，要讓您的品牌被大家所熟知，首先必須讓自己的產品和服務在搜索引擎的展現上出類拔萃。

整合營銷

隨着中小企業效率的提高及人們對網絡營銷的認識和運用，單一營銷模式能帶來的效果將會越來越小，而網絡整合營銷策劃對中小企業將會顯得越來越重要。它是基於互聯網平台，整合互聯網資源，全方位的，全方面展示企業信息，樹立品牌，宣傳產品。

IM工具營銷

IM工具營銷一般是指通過QQ、MSN、旺旺等即時通訊軟件來實現營銷的目的，常用方法一般為羣發消息，利用彈出窗口彈出信息，或者採用工具皮膚內嵌廣告的形式！