工具營銷

1、 搜索引擎的分類：目錄式搜索引擎(YAHOO、SOHU)、機器人搜索引擎(GOOGLE、LYCOS、EXCITE、百度、天網)、元搜索引擎。

2、 搜索引擎的性能指標：召回率(檢索出的相關文檔數和文檔庫中所有的相關文檔數的比率，衡量的是查全率)和精度(檢索出的相關文檔數和檢索出的文檔總數的比率，衡量的是查準率)

3、 搜索引擎的組成部分：搜索器、索引器、檢索器、用户接口。

4、 網絡蜘蛛(WEB SPIDER)不能抓取所有網頁的原因：抓取技術的瓶頸和存儲技術和處理技術的問題。

5、 網絡蜘蛛抓取策略：廣度優先和深度優先。

6、 網絡蜘蛛與網站的交流

7、 搜索引擎的關鍵字：是用户與搜索引擎對話的直接語言。

8、 搜索引擎營銷策略的類型：推式策略(指企業的營銷人員，通過免費的註冊搜索引擎、交換鏈接或付費的競價排名、關鍵字廣告等手段，使自己的網站網址被各大搜索引擎收錄到各自的索引數據庫中。)和拉式策略(是指企業的營銷人員，通過搜索引擎搜索外部的信息，通過對這些信息的跟蹤、整理和分析，判斷自身網站在同類網站中的競爭地位，發現優勢與不足，提出改進方法)

9、電子郵件營銷：通過收發電子郵件進行的營銷活動。優勢：一對一優勢、價格優勢、簡潔和方便、友情式營銷。禁忌：1濫發郵件2沒有主題或主題不明確3隱藏發件人姓名4郵件內容繁雜5郵件內容採用附件形式6發送過於頻繁7沒有目標定位8郵件格式混亂9不及時回覆郵件10對主動來信的顧客抬高價格。

10、電子郵件營銷要點：獲取電子郵件地址;使用ASCII碼純文本格式;郵件越短越好，文檔留有足夠的邊距;把文件標題作為郵件主題;創立有效的郵件簽名;檢查郵件;分類管理郵件;E-MAIL營銷專業化;主動提供E-MAIL服務。

11、獲取電子郵件地址的途徑：購買電子郵件地址;通過企業網站或其他相關網站獲取電子郵件地址(利用網際促銷活動;開辦電子雜誌;設置企業論壇;藉助其他站點服務;宣傳企業郵箱;關注現有客户)。

12、評價營銷方案成功與否的主要標誌之一是營銷效果。

13、Rich E-mail(多媒體電子郵件)

14、郵件列表營銷：利用郵件列表開展的營銷活動。郵件列表：由創作者所創建，通過一定的發送平台發送到自願訂閲用户的郵箱中的郵件，是一對多的郵件營銷方式。

15、討論組和郵件列表共同點：都是在一組人之間對某一話題通過電子郵件共享信息。二者區別：討論組中的每個成員都可以向其他成員同時發送郵件，郵件列表是由管理者發送信息，一般用户只能接收信息。

16、郵件列表基本類型：公告型(狹義郵件列表)、討論型(討論組)。

17、郵件列表營銷的要點：明確郵件列表的目的(作為公司產品或服務的促銷工具、為了方便與用户交流、獲得贊助或通過出售廣告空間、收費信息服務);加入服務商的郵件列表;利用電子雜誌創建郵件列表。

18、積累郵件列表資源：1利用現有客户資源2其他顧客資源3留住網站的訪問者4利用廣告中的電子郵件吸引顧客5通過發佈提供免費報告的新聞得到郵件地址6讓已有的顧客推薦新的顧客7租用E-mail地址列表8直接回應郵件9建立會員組織。

19、吸引用户加入郵件列表：將郵件列表訂閲頁面註冊到搜索引擎;為郵件列表提供多條訂閲渠道;郵件列表的推薦;提供真正有價值的內容。

20、郵件列表訂户減少原因：內容對訂户不再有價值、郵件佔用空間太大、採用附件形式的郵件

21、新聞組(usenet)是個人向新聞服務器所投遞郵件的集合。它的優點有：海量信息;直接交互性;全球互聯性;主題鮮明。

22、新聞組命名規則：

.comp關於計算機專業及業餘愛好者的主題;

.sci 關於科學研究、應用或相關的主題，一般情況下不包括計算機;

.soc關於社會科學的主題; .talk 一些辯論或人們長期爭論的主題;

.news關於新聞組本身的主題;

.rec 關於休閒、娛樂的主題 .alt比較雜亂，無規定的主題

.biz 關於商業或與之相關的主題 .misc其它的主題

23、論壇(BBS)，是internet上的一種電子信息服務系統，它提供一塊公共電子白板，每個用户都可以在上面書寫，可發佈信息或提出看法。 ^[1]