凱捷諮詢公司

凱捷集團創建於1967年，是全球最著名的管理諮詢、技術和外包服務的供應商之一。凱捷擁有自己獨特的客户合作方式，稱之為協同業務體驗。憑藉40多年來不斷髮展的行業和服務經驗，在該公司世界領先的技術合作夥伴和專業協作方法及工具的支持下，協同業務體驗為客户提供了更好、更快、更持久的解決方案。基於對雙贏合作和創造有形價值的鄭重承諾，該公司幫助客户實施成長戰略、利用技術優勢，並通過協同業務體驗的力量幫助客户獲得成功。凱捷全球員工超過12.5萬人，2012年營業額超過103億歐元，在專業服務領域中位居世界前三名，並在巴黎證券交易所上市，榮列道瓊斯指數（Dow Jones STOXX）和道瓊斯歐洲指數（Dow Jones Euro STOXX）等著名指數。

1997年凱捷登陸中國。凱捷在中國經歷了多年的發展，成效卓著。尤其是近三年，凱捷中國實現了跨越式的高速增長。凱捷中國已經成為集團在亞太區最核心的發展區域。該公司在杭州、上海、北京、廣州、崑山、香港和台北等地均設有分公司和辦事處。擁有超過1600名管理顧問和技術專家團隊，業務覆蓋了管理諮詢、信息技術、服務外包以及全球研發等。 凱捷中國有效地將中國團隊與全球業務網絡和資源高度融合，形成相互支持的網絡化服務能力。藉助凱捷獨具特色的“協同業務體驗”服務模式，凱捷中國團隊與客户共同剖析業務需求的核心，為中國本土以及在中國的跨國企業提供全面和真正具有競爭力的解決方案及服務。

諮詢服務、技術服務、外包服務是凱捷三大核心業務。該公司的目標就是通過三大服務線高度整合的全方位解決方案全面提升客户的績效和競爭力。

諮詢服務：轉型體驗數字化的力量

凱捷管理諮詢業務的目標是優化客户的數字藍圖。凱捷的專家們專為數字經濟領域戰略、市場、供應鏈的運作、人員、技術變化所引發的相關問題提供解決方案。藉助於凱捷對於電子信息和商業轉型的專業洞察力與敏鋭度，為企業提供戰略轉型諮詢和信息技術戰略規劃，在客户關係管理、供應鏈管理、財務與人事轉型以及數字轉型領域提供相關的管理諮詢。為客户設計並交付必勝戰略，幫助其顯著提升績效。

技術服務：鋭意創新，全面掌控信息技術環境

在技術服務業務領域中，凱捷與世界領先的技術服務商SAP，Oracle等建立了合作伙伴關係和全球聯盟，為客户提供前沿尖端的技術。憑藉凱捷的加速解決方案環境、快速創新（RAIN）方法和加速交付中心的全球網絡，來大幅削減執行信息技術戰略所需的時間。從應用程序整合到網絡服務，凱捷的創新服務不斷超越各行業的期望。為運營層面所涉及到的各個環節，如採購、庫存、生產、計劃、 銷售、財務、人力資源等進行應用系統的規劃、設計、實施和運維服務。

外包服務：追求更快，更持久的績效

凱捷為世界上最大的外包項目提供協同服務。向客户提供供應鏈流程、財務、行政、人力資源以及客户關係業務流程外包服務。企業依靠諮詢公司幫助他們解決最複雜的商業問題。凱捷創新的適岸外包方法助客户充分使用最適合的人力資源組合。同時，凱捷協同業務體驗靈活適應客户的獨特業務需求：從傳統的優化IT成本結構到增值的轉型佈局，都將為客户帶來最大化的利潤增值。

凱捷將諮詢服務、技術服務、外包服務這三大核心業務貫穿於全行業的同時，又按照市場及客户的需求，將服務側重在能源、公共事業和化工行業、工程建築行業、金融服務業和製造及零售業，為這四大重點行業提供端到端的解決方案。全球500強企業中64%是凱捷的客户。

能源、公共事業和化工行業

凱捷在歐洲、北美和亞太地區的顧問專業從事EUC行業的諮詢服務，使其建立起在這一領域的龍頭地位。該公司全力服務於全球領先的能源、公用事業和化工巨頭，其中包括:法國電力公司（EDF）、德國E.ON電力公司、意大利電力公司、英國石油（BP）、殼牌（Shell）、埃可森美孚、道爾達石油公司、挪威國家石油公司、中國石油天然氣集團公司、中國海洋石油總公司、中國廣東核電集團、深圳能源等。

金融服務業

凱捷金融服務的顧問為遍及全球的客户提供專業諮詢服務。凱捷為銀行業、保險業、證券和投資等金融行業提供該領域獨特並具有專業化的行業解決方案。全球排名前30的金融服務機構中，有80%是凱捷的客户，包括: 安盛保險、安聯保險、ING金融集團、花旗銀行、中國平安集團、招商銀行、中國民生銀行、中國人壽、興業銀行、華夏銀行等。

製造\零售與物流運輸

凱捷集團為全球最大的15個汽車製造商中的14家提供服務，包括許多大型的汽車零配件供應商，主要客户包括通用、日產、戴姆克萊斯勒、東風、福特、寶馬、雷諾、沃爾沃、馬自達、宇通等。

在消費品及零售方面，凱捷和一些重要客户合作，如家樂福，華潤、可口可樂公司、耐克、沃達豐、奇堡、Dufry、O2等。在製造行業該公司正在為全球150個客户服務，包括:ABB、飛利浦、索尼、諾基亞、通用電氣、阿爾卡特-朗訊、上海電氣、西門子、中冶賽迪、華新水泥等。

政府及公共服務行業

在政府和公共服務行業，凱捷的重要客户包括英國税務局、英國國防部、英國教育部、法國財政部和税務總局、瑞典税務局、澳大利亞税務局、上海浦東新區政府、上海世博會、南京市國資集團、大連高新技術開發區等客户提供服務。凱捷致力於將國際上優秀的經驗與中國國情相結合，協助政府和公共服務部門提升執行能力，滿足民眾和企業日益提高的期望，以技術和服務構建和諧社會。

凱捷中國所服務的客户多數是大型中央企業，憑藉凱捷中國團隊精深的行業和實戰經驗，凱捷被客户視為最值得信賴的協同合作伙伴。2008年凱捷全球交付與共享中心於崑山花橋落成啓用，從應用程序開發、到ERP定製和客户化開發提供端到端服務。 凱捷坐落於廣州的BPO部門擁有近千人的服務團隊，專注於為跨國機構提供業務流程從海外外包到中國的服務。

協同業務體驗™

凱捷在身邊：推行以人為本的技術運用原則，創造切實有效的業務成果

始於人，成於事

隨着技術的進步，地域界限逐漸消失，競爭日趨激烈。企業要想取得成功，越來越需要做好準備，隨時應對複雜多變、難以預測的挑戰。凱捷的專家團隊竭誠為客户服務，致力提高客户公司的靈活性和競爭力。

與客户合作是為客户服務的最佳方式。協同業務體驗™協助客户制定市場規則，而非受制於市場規則。

共同尋找獨特的解決方案

協作既是凱捷的核心理念，也是凱捷服務的支柱。從戰略制定到實施，客户從凱捷因地制宜的方法中受益匪淺。凱捷在項目的每個階段與客户密切合作，分析客户面對的挑戰，引導客户完成整個轉型。

凱捷的協同工具和方法論讓客户能夠靈活自如地實現轉型，克服變革的阻力。該公司通過利用領先技術合作夥伴的專業知識和技能，將合適的工具交到客户手中。

在以下四個層面的協作目標的指引下，該公司通過設定目標價值、降低風險、優化能力、協調整個組織，最終達成目標。

在行動中體現協同

凱捷是深受各行業知名企業歡迎的合作伙伴。公司的客户成功案例展示了協同業務體驗™如何幫助企業以更靈活的方式通過創新提高業績。

凱捷根據30餘年來與數千家公司合作的經驗，總結了以下協作的四大要素。它們共同構成一幅圖景，表明了企業的優勢、弱點、需求和重點所在。它們幫助凱捷與客户積極協作，獲得更好、更快、更具可持續性的成果。

為了提高業績，必須明確的清楚什麼是想要獲得的，然後按照項目進行的軌跡設定目標。

項目的成敗是眾所關注的。這一要素反映了凱捷對於業務機會的關鍵因素的理解，以及對客户所認識到的隨之而來的風險度的瞭解。它能使凱捷進行風險管理，減少阻礙價值實現的可能性。

這一要素意味着在項目中知識的雙向交流，以及凱捷和客户需要通過努力來確定該如何提供支持以保證項目的價值能恰當的運用到業務中去。

很多業務機會無法帶來持續的價值，這是因為在實施上的失敗或者是公司內部拖延的結果。這一結果可能是由很多原因造成的。弄清楚究竟是什麼制約了實施的進行使一個合作的項目在自然的狀態下進行以及加速項目價值的實現。

凱捷：始於人、成於事, 共同營造管理哲學與技術實踐的融合。

凱捷一直堅信，依賴單一的技術力量是無法實現真正的商業價值的。價值的創造猶如是一種生命力，它始於人，成於事。 在交付最切合業務需求的解決方案之初，凱捷專家將與客户共同剖析各項業務需求的核心。凱捷深信，因人而制事將成就與眾不同的業務價值。

凱捷幫助企業實現組織轉型、提高效益。公司的目標是在瞬息萬變的市場環境下，幫助客户實現從容應對和快速響應這些變化的能力。精準的將企業能力與匹配的技術有效結合，幫助客户提高業務靈活性，使企業更具競爭力。

協同，是凱捷的核心業務理念。公司的專家與客户共同組成協同團隊, 這種協同不僅是雙方有形的合作，協同的文化和能力更加成為客户對服務的關鍵期待。 凱捷的這種獨具特色的協同合作形式，被稱之為協同業務體驗®。它體現於該公司的每一次業務交付中，使該公司與客户建立起更加緊密、更加有效的合作關係。

該公司協同創建並交付能夠滿足客户需求且成就商業價值的技術和業務解決方案。

凱捷諮詢所聘用的員工應認同以下七個根本的價值觀念：

忠誠、誠實、正直, 絕不使用任何隱秘手段來贏取業務或獲取優勢。除非他們通過完全的誠實和正直而獲得成功，否則成長、贏利、獨立對他們來説沒有任何真正價值。 團隊應深知：如果公司缺乏開放性和正直，公司的業務將立刻受到損害。

勇氣意味着領導企業的才能和考慮風險並承擔責任的決心（自然地建立堅定的決心來履行自己的責任）。這是競爭的靈魂所在：堅定地做出決定並促成實施，定期承諾並挑戰個人的未來和現狀。勇氣也需要一定程度的審慎和特別明晰的遠景目標。否則，任何一位大膽的經理都只是魯莽地面臨危險而已。

信任即願意授權給個體或團隊；做決定的時候儘可能貼近實踐點。信賴也意味着在公司內部對員工實現真正的開放和廣泛的信息共享。

自由意味着思想、判斷、行為、企業精神以及創造性上的獨立。這也意味着對不同文化和習俗的寬容和尊敬：這是由三四十個不同國家的83,000 多名員工組成團隊的必要素質。

團隊就是在分享集體創造的利益時所體現出來的團隊精神、友誼、忠誠、寬容和公正；承擔責任並在出現風險時表達明確意願來支持共同的努力。

謙遜是樸素的，和虛偽、自負、浮華、傲慢和虛誇相反。樸素並不意味幼稚（簡單並不意味着愚蠢）；樸素更多是謹慎，表現出自然的謙遜、判斷力、對其他人的關注，不厭其煩直至被大家充分理解。 謙遜在工作關係中表現為坦率、放鬆、富有幽默感。

這意味着作為公司或團隊一員感覺良好，為他人的行為感到驕傲，在尋求更好的質量、更高的效率的時候有成就感，感覺自己是富有挑戰性項目的一份子。

該公司創建了正式的道德公約，用於闡明併發揚這些實踐，這是公司與客户的協作方式，也是公司與員工的相處方法。

凱捷自1967年創立以來，逐漸發展成為全球五大 IT 服務和諮詢公司之一。在過去40年中，該公司見證過成功，接受過挑戰，也經歷過重新定位。

該公司通過內部發展、國際併購和有機擴張，實現了長期發展和服務範圍的相應拓展。下面將按照時間順序，簡要介紹公司的發展歷程：

凱捷的歷史可追溯到1967年，當時，Serge Kampf 在法國格勒諾布爾創建了 Sogeti 公司。1975年，公司收購了 CAP 和 Gemini Computer Systems 兩家大型 IT 服務企業，成為歐洲的領導企業，業務遍佈21個國家。

公司繼續成長和發展，將重心從資本密集型的機械的解決方案轉移到高價值的智力服務。到1989年，公司通過內部重組、擴張歐洲業務和進軍美國市場，成為業內全球五大領導企業之一。

新發展戰略（1990-1997年）

凱捷通過一系列的戰略性併購（包括1990年收購美國的 United Research、1991年收購美國的 Mac Group、1993年收購歐洲的 Gruber Titze and Partners、1997年收購歐洲的 Bossard）建立了世界級的管理諮詢業務。

隨着全球 IT 市場的變化，該公司將重點放在本地專業服務和外包兩大業務上。公司開發了 Rightshore® 交付模式。該模式依賴於該公司的離岸服務能力（2009年6月收購 Kanbay 之後，印度員工達19,900名以及位於摩洛哥和阿根廷的離岸中心）和在波蘭和西班牙等國家的近岸資源。

歡迎訪問由全球領先的諮詢、技術與外包服務提供商凱捷(Capgemini) 中國公司發佈的商業觀察電子期刊《凱捷視界》。

《凱捷視界》內容源於凱捷全球與本土專家多年業務實踐的前瞻性視角，其中包括由凱捷獨家發佈的行業研究報告、與全球最大型企業合作的實踐總結、以及由凱捷專家撰寫並出版的圖書摘記。

2019年10月，在福布斯全球數字經濟100強榜排第83位。 ^[1] 

2020年1月，2020年全球最具價值500大品牌榜發佈，凱捷排名第309位。 ^[2] 

2020年5月13日，凱捷名列2020福布斯全球企業2000強榜第644位。 ^[3-4] 

2021年5月，凱捷位列“2021福布斯全球企業2000強”第484位。 ^[5]