信息系統項目管理

《通高等教育"十一五"國家級規劃教材·中國高等學校信息管理與信息系統專業規劃教材·信息系統項目管理》圍繞信息系統項目的立項、計劃、執行、控制、驗收五個項目管理的過程，重點討論信息系統項目的範圍、進度、成本、質量、人力資源、溝通、風險、採購和整體管理九個項目職能管理的知識點。

在信息技術剛剛興起的時候，信息系統還沒有作為一個專門的學科獨立出來，它更多的知識計算機學科的一個附屬，但是，隨着信息技術的條約式發展和計算機系統在生產、生活、商務活動中的廣泛應用，信息系統作為一個獨立的整體逐漸獨立出來，並得到了迅速發展，由於信息系統基於計算機技術、系統科學、管理科學以及通信技術等多個學科的交叉 學科，因此，信息系統是一個跨專業，面向技術和管理等多個層面，注重將工程化的方法和人的主觀分析方法相結合的一門學科。

左美雲，教授，男，1971年生，工學碩士，管理學博士，中共黨員，中國人民大學信息學院教授，碩士生導師（信息學院管理科學與工程專業），博士生導師（商學院技術經濟與管理專業），中國人民大學信息學院副院長，管理科學與工程研究所信息管理與信息系統實驗室主任。中國信息經濟學會副秘書長，中國信息經濟學會知識管理研究中心副主任兼秘書長。

第1章信息系統概述

1.1信息的基本概念

1.1.1信息的特徵

1.1.2信息的功能

1.2信息系統的概念

1.2.1信息系統的定義

1.2.2信息系統的基本功能

1.3信息系統建設

1.3.1信息系統生命週期

1.3.2信息系統建設的原則

1.4信息系統開發方法

思考題

第2章信息系統項目管理概述

2.1項目與信息系統項目

2.1.1項目的特徵

2.1.2項目管理的要素與特點

2.1.3信息系統項目的特點

2.2項目管理基本理論

2.2.1項目管理知識體系

2.2.2項目管理專業領域

2.3項目生命週期與組織

2.3.1項目生命週期

2.3.2項目干係人

2.3.3項目組織方式

2.4項目管理過程

2.4.1項目管理過程

2.4.2項目管理過程組

2.4.3項目管理過程的應用

思考題

第3章信息系統項目立項管理

3.1信息系統項目案例

3.2項目機會研究

3.3項目可行性研究

3.3.1可行性研究的內容

3.3.2可行性研究報告實例

3.4項目論證與評估

3.4.1項目論證

3.4.2項目評估

3.4.3希賽EAM項目

3.5項目招投標管理

思考題

第4章信息系統項目整合管理

4.1制定項目章程

4.2制定項目管理計劃

4.2.1項目管理計劃的內容

4.2.2項目子項計劃

4.2.3希賽顧問的經驗

4.3指導與管理項目執行

4.4監控項目工作

4.5實施整體變更控制

4.5.1整體變更控制概述

4.5.2變更控制流程

4.5.3希賽顧問的經驗

4.6結束項目

4.6.1項目驗收

4.6.2項目後評價

思考題

第5章信息系統項目範圍管理

5.1項目範圍管理概述

5.2範圍管理計劃

5.2.1範圍管理計劃概述

5.2.2範圍管理計劃編制實踐

5.3收集需求

5.3.1收集需求的方法

5.3.2需求管理計劃

5.3.3需求規格説明書

5.3.4需求跟蹤

5.4定義範圍

5.5創建工作分解結構

5.6核實範圍

5.7控制範圍

思考題

第6章信息系統項目時間管理

6.1定義活動

6.2排列活動順序

6.3估算活動資源

6.4估算活動持續時間

6.5制定進度計劃

6.5.1項目目標約束

6.5.2關鍵路徑法

6.5.3計劃評審技術

6.5.4甘特圖和時標網絡圖

6.6控制進度

6.6.1影響進度的因素

6.6.2比較分析

6.6.3項目進度更新

思考題 ^[1-2] 

第7章信息系統項目成本管理

7.1估算成本

7.1.1估算的基本方法

7.1.2估算的困難

7.2制定預算

7.3控制成本

7.3.1掙值管理

7.3.2預測技術

思考題

第8章信息系統項目質量管理

8.1質量管理概論

8.1.1相關概念的理解

8.1.2質量管理理論

8.1.3軟件質量模型

8.1.4質量管理與項目管理

8.2規劃質量

8.2.1質量管理計劃

8.2.2其他輸出

8.3實施質量保證

8.3.1質量保證概述

8.3.2軟件質量保證

8.4實施質量控制

8.5質量管理工具與技術

8.6如何提高項目質量

思考題

第9章信息系統項目人力資源管理

9.1制定人力資源計劃

9.1.1技術與工具

9.1.2人力資源計劃

9.2組建項目團隊

9.2.1組建項目團隊的方法

9.2.2人員的選擇

9.3建設項目團隊

9.3.1項目團隊的發展階段

9.3.2團隊建設理論

9.3.3建設項目團隊的方法

9.4管理項目團隊

9.4.1項目績效評估

9.4.2衝突管理

9.4.3激勵機制

思考題

第10章信息系統項目溝通管理

10.1識別干係人

10.2規劃溝通

10.3發佈信息

10.4管理干係人期望

10.5報告績效

10.6如何改進項目溝通

思考題

第11章信息系統項目風險管理

11.1風險與風險管理

11.1.1項目風險的特點

11.1.2風險的分類

11.2規劃風險管理

11.3識別風險

11.3.1如何識別風險

11.3.2風險登記冊

11.4實施定性風險分析

11.5實施定量風險分析

11.6規劃風險應對

11.7監控風險

思考題

第12章信息系統項目採購管理

12.1規劃採購

12.1.1合同類型

12.1.2採購管理計劃

12.1.3採購文件

12.2實施採購

12.3管理採購

12.4結束採購

12.5合同法

12.5.1合同的訂立

12.5.2合同的效力

12.5.3合同的履行 ^[1] 

12.5.4合同的變更和轉讓

12.5.5合同的權利義務終止

12.5.6違約責任

12.5.7建設工程合同

12.6政府採購法

12.6.1政府採購當事人

12.6.2政府採購方式

12.6.3政府採購程序

12.6.4政府採購合同

12.6.5質疑與投訴

12.6.6法律責任

12.7招投標法

思考題

第13章信息系統項目配置管理

13.1配置管理概述

13.1.1配置管理的意義

13.1.2相關概念

13.2配置管理過程

13.2.1角色與職責

13.2.2配置管理流程

13.2.3配置管理計劃

13.3配置標識

13.4版本管理

13.5配置審核

13.6配置狀態報告

13.7配置管理工具簡介

思考題

第14章大型及複雜項目和多項目管理

14.1項目組合管理概述

14.1.1風險與收益

14.1.2目標與資源

14.2項目選擇和優先級排列

14.2.1決策表技術

14.2.2財務分析

14.2.3DIPP分析

14.3大型及複雜項目管理

14.3.1項目的分解

14.3.2項目管理的分解

14.3.3項目的實施與控制

14.4項目管理辦公室

14.4.1項目管理辦公室概述

14.4.2項目管理辦公室的設立

14.5提高組織的項目管理能力

14.5.1項目管理成熟度模型

14.5.2組織級項目管理成熟度模型

思考題

附錄思考題解答要點

第1章信息系統概述

第2章信息系統項目管理概述

第3章信息系統項目立項管理

第4章信息系統項目整合管理

第5章信息系統項目範圍管理

第6章信息系統項目時間管理

第7章信息系統項目成本管理

第8章信息系統項目質量管理

第9章信息系統項目人力資源管理

第10章信息系統項目溝通管理

第11章信息系統項目風險管理

第12章信息系統項目採購管理

第13章信息系統項目配置管理

第14章大型及複雜項目和多項目管理

參考文獻 ^[1]