薇姿

羅馬時代，坐落於法國中部的薇姿小鎮(Vichy)即以其火山温泉水聞名。源自奧維涅火山區的温泉，以其獨特的強韌煥活功效，深受人們的喜愛。17世紀，VICHY薇姿小鎮獲得 “温泉皇后”美譽。

1846年，法國政府授予薇姿小鎮“法國公眾健康温泉療養中心”稱號，當時的皇宮貴族，比如拿破崙三世，就經常光顧薇姿小鎮享受SPA水療。薇姿小鎮以其獨特火山温泉水為特色的水療體驗，自此聞名世界。直至今日，薇姿小鎮的SPA水療中心，也是許多歐洲人心目中絕佳皮膚水療的聖地 ^[1]  。

1931年，美容學家GUERIN 先生和VICHY 温泉治療中心皮膚醫生HALLER博士共同創立了薇姿健康護膚產品，註冊為VICHY 薇姿商標，將VICHY 温泉水融入美容護膚的高科技產品中，在世界範圍內大獲成功。其產品暢銷全球63個國家和地區，擁有5700個銷售點，每年營業總額超過2億法郎。

自從1931 年創建以來，VICHY薇姿實驗所的使命始終如一，那就是：與全球科學界和醫學界緊密合作，從而更好地瞭解皮膚，這一有生命的器官。 薇姿擁有完整的護膚系列：她的產品由源自最新藥理學研究成果的健康活性分子，並加入以舒緩、抗過敏功效著稱的 VICHY 温泉水。

1931年，薇姿皮膚護理中心成立；

1932年，“薇姿之秘”誕生；

1955年，被歐萊雅集團(l'Oréal Paris)收購；

1973年，Normaderm系列誕生——第一個針對成人皮膚瑕疵問題的產品系列；

1975年，Equalia系列誕生——第一款具有鎖水功能的保濕霜；

1987年，推出薇姿男士系列——第一個在藥房銷售的男士護膚系列；

1995年，推出含有Mexoryl SX成分的Capital Soleil日光防護系列——第一個能夠保護皮膚自身的防曬系列；

2001年，推出Bi-White系列——高耐受性、安全有效的深層煥白系列；

2003年，收購專業的粉底品牌Dermablend；

2007年，推出全新Aqualia Thermal，即使敏感肌膚也能享受的舒緩和強韌保濕；

薇姿護膚系列能幫助防止並改善每個生理階段的皮膚問題：濕潤、營養、老化、防曬、桔皮狀皮膚、落髮等等。VICHY 薇姿已經成為歐洲藥房護膚品銷售的第一品牌是全球著名的歐萊雅集團的主要品牌之一。

VICHY 薇姿在全球 55 個國家和地區銷售，為許多人提供健康的護膚品。Vichy安全保證所有薇姿產品都有一個確保安全性和有效性的安全保證：所用產品經過低過敏測試，為了將過敏反應的危險降到最小。含有 VICHY温泉水，舒緩、抗過敏，加強皮膚天然保護功能，產品經敏感性皮膚測試，有效性經皮膚科醫生測試，產品製造按照歐洲製藥原則生產薇姿的肌膚健康諮詢站分佈各個國家，以便於答覆對我們的任一產品有過過敏反應的顧客。如顧客需要，他們能通過一系列的精確 測試，找到他們的過敏原。

VICHY薇姿是隻在藥房專銷的高檔健康護膚品，它藴含温泉水和經專利註冊的活性分子，藉助經過特殊培訓的藥劑師的醫學知識背景，根據顧客各種不同的皮膚特點提供有針對性的護膚建議及健康諮詢。這種專業、獨特而且國際化的銷售方式已經逐漸被日益關注皮膚健康的消費者所接受。在西方國家，人們早已習慣去藥房購買健康護膚品，並且在有皮膚問題的時候去尋求皮膚科醫生以給予專業的幫助。當然，她沒有忘記產品質地的獨創性和愉悦性。VICHY 薇姿已經成為歐洲藥房護膚品銷售的第一品牌，是全球著名的歐萊雅集團的主要品牌之一。

薇姿80週年健康美麗肌膚承諾發佈，時間追溯到1931年的秋季，在法國中部享有“温泉皇后”之稱的薇姿小鎮，當時薇姿温泉治療中心皮膚科醫生Haller博士與美容師Georges Guerin深感薇姿温泉水的神奇療效，卓有遠見地着手將薇姿温泉水融入護膚品的偉大計劃。從此，VICHY薇姿這個名字不再只屬於一個城鎮，而成為一個品牌的代表，它引以為榮的温泉水，也因為這個品牌而漂洋過海，享譽全球。全球第一個富含温泉水的健康護膚品牌薇姿就這樣開啓了品牌80年如一日孜孜不倦對健康美麗肌膚的追求。

如今，每年有成千上萬的遊客湧向那裏，VICHY城已經成為以温泉進行醫學治療的先驅城市之一。擁有著名温泉源頭盧卡斯，盧卡斯温泉是VICHY最早的源頭。

16世紀起，温度達27.3度的盧卡斯水，被成功地運用在皮膚病的治療上，並有膚之泉的美稱。

大量科學研究證實VICHY温泉水含有17種礦物質，13種微量元素，並具有三大重要特徵：舒緩、抗過敏、加強皮膚天然保護屏障。因此，專家們認為VICHY是一種純淨、豐富、充滿活力的水。

含健康活性分子VICHY薇姿的專利配方是將VICHY薇姿温泉水與經大量試驗研製出來的高科技健康活性分子相結合。

在中國，藥房正處於改革和發展的過程中，VICHY看到了它們在中國不可忽視的地位。VICHY薇姿精心挑選了具有悠久歷史和良好信譽的藥房，聯手銷售這一優秀的歐洲健康護膚品牌。

VICHY薇姿已是世界藥房專銷化妝品的第一品牌，在全球擁有一千五 百萬消費者和五萬七千個藥房銷售點，產品暢銷全世界63個國家。

薇姿的成功之道，不僅在於藥房專銷方式這“一絕”，而且還在於以下兩點精妙之處：一是賣點獨特，二是顧客羣鮮明。薇姿（VICHY），沿名法國中部著名的温泉療養聖地——薇姿市，薇姿市又素以温泉著稱。薇姿正是利用這一點大造賣點。

在它的廣告語及產品説明書上，總是不斷突出薇姿温泉的獨特功效：“預防兼治療皮膚病的天然藥物”。

它還打出“LUCAS温泉水”這一“王牌”：“薇姿市所有温泉源頭中礦物質含量最高的，被譽為‘膚之泉’”。通過這樣的廣告訴求，薇姿使自己的產品牢牢地印上了“質地純淨、營養豐富、品質天然”的特徵。

薇姿通過提出全方位安全承諾：“薇姿所有產品均經皮膚科專家在敏感皮膚上的測試，證明安全低過敏，並且依照歐洲製藥工業原則生產”，強調其產品的安全性，同時，“專家的測試”、“製藥工業原則”突出其產品的可信賴性。正是通過傳遞“天然、安全、專業”的概念，薇姿塑造了自己的獨特賣點——“加強皮膚天然保護功能，賦予肌膚健康與活力”。這一獨特的賣點，使得薇姿在眾多護膚品中脱穎而出。

薇姿自進入我國市場以來，所採用的廣告形式主要是雜誌、報刊宣傳，它所選定的雜誌多是讀者為白領或有一定經濟實力的女性，如《女友》、《時尚》等，這樣，薇姿通過廣告閲讀者，確定了自己的顧客羣——白領或擁有較強經濟實力的女性。

鮮明的顧客羣有其特有的需要：她們講究質量和檔次。這種需要不僅體現在對核心產品的高標準要求上，而且更體現在附加產品上。

薇姿通過以下兩種途徑來滿足它的顧客羣的特殊要求：①精美的包裝。薇姿護膚品的包裝以藍色、白色以及透明為主，既有薇姿泉水的質感，又帶給購買者賞心悦目的享受。②提高護膚品的銷售人員素質。薇姿的銷售人員均為藥劑師，有專業醫學背景和嚴肅的工作態度，並且接受過系統的健康護膚培訓，這為她們的專業化服務提供了可能性。可見，有了鮮明的顧客羣，薇姿實現了準確定位，它的生產和服務有了明確的針對性，薇姿高質量、中高價位的產品和專業化的服務，自然也就有生存發展的空間和場所。

皮膚不僅是一層外表，更是一層生命組織。塑造健康的肌膚，是對生命的呵護。大量研究證明，VICHY温泉水純淨、豐富、有活力，它富含17種礦物質和13種微量元素。薇姿堅持以人為本的不斷科技創新。

將VICHY温泉水與高科技健康活性分子相結合，薇姿的產品能舒緩皮膚、抗過敏、加強皮膚天然保障，增強20% 皮膚表面酶的活性，有效抑制造成皮膚老化的自由基，每種薇姿產品都經過皮膚學測試以保證其低過敏性。近兩年來，薇姿全球銷售額達兩位數增長，表明了消費者對健康護膚理念的首肯。

在短短的兩年裏，已在北京、上海、廣州、深圳、南京、蘇州、杭州、大連、哈爾濱、昆明、成都、重慶、武漢等地的兩百多家大型藥房開設了薇姿護膚專櫃。其發展速度之快、銷售業績之好，引起了業內人士的極大關注。

意從“走近薇姿”的視角，探討其成功之處，以“走近薇姿”的心態，擬提出其還有待完善的地方。薇姿進入中國，似乎只有它的藥房銷售的方式在理論界引起了小小漣漪，而對大多數習慣於護膚品傳統銷售方式的中國女性，並未造成足夠的影響力。

以天然保濕因子，助水分留於細胞中，增強皮膚保護功能。

針對亞洲皮膚的特點，含有皮膚科醫生經常使用的2種美白成份全新抑黑精華和精純維他命C，有效抑制並減少皮膚中黑色素產生，促進細胞更新，淡化並防止色斑產生，改善黯淡膚色。

特含紫外線A隔離屏障，有效隔絕紫外線A和紫外線B，防止色斑產生。

憑藉精純維他命A和精純維他命C的完美結合，有效撫平、去除細小皺紋，光澤皮膚。

美體塑身系列

含有雙效植物抑脂精華防止新脂肪形成，顯著改善桔皮狀皮膚。上述系列的暢銷已使其成為薇姿品牌中的主打明星產品。

1998年，薇姿成為第一家進駐中國藥房的全球醫學護膚領導品牌。1998年VICHY薇姿進入中國以來，現已在上海北京廣州以及其他二十個城市有近1000家大型藥房開設了薇姿護膚專櫃。VICHY薇姿，來自法國的温泉小城，依照歐洲製藥工業之原則製成，藴含了法國薇姿城特有的温泉水及高科技健康活性分子，是賦予皮膚健康與活力的護膚品。VICHY薇姿護膚品以富含天然温泉水、100%安全性著稱，而温泉水中含有17種礦物質與13種微量元素，可以提高皮膚活力，加強皮膚天然保護功能並對皮膚起到舒緩和治療性的作用。VICHY薇姿擁有60餘年的皮膚科學經驗，現已遍佈世界63個國家和地區。

1999年，薇姿成為第一個通過皮膚測試儀器幫助消費者更瞭解自己皮膚狀況的護膚品牌。

2001年開始，在各地設立了22家旗艦店，配備了專用皮膚測試儀器，為消費者提供更全面、更專業的皮膚諮詢。通過了全國各地知名醫院的皮膚科臨牀試驗，在江浙、西南、東三省、珠江三角洲、北京、廣州、上海在內的全國24個城市的300多家藥房設立專櫃，並配備專業護膚藥劑師，以其豐富全面的知識、嚴肅認真的態度，為各類消費者提供完整的服務。

2012年品牌全新形象，推出淨顏無瑕系列新配方，開啓5年中國敏感肌膚測試，首測4大敏感易發環境。薇姿進入我國以來，以藥房專銷的渠道選擇，獨特的賣點塑造，鮮明顧客羣的確定，取得了令人豔羨的“戰績”。但是，我們也應當看到，若欲在中國護膚品市場持久經營，並不斷提升市場業績，薇姿還須再下工夫。筆者試提三點，意做“暢想”之議 ^[2]  。