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自如
(品牌名稱)
鎖定
自如作為提供租房產品及服務的O2O互聯網品牌,成立於2011年10月
[54]
,自如已為近50萬業主、500萬自如客提供服務,管理房源超過100萬間。截至2021年3月,自如已開通北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢、蘇州10大城市。
[46]
自如通過打造涵蓋To C和To B的品質居住產品、智慧生活服務、智能家裝家居、智慧社區組織運營四大板塊,逐步實現城市居住生活領域全鏈條的線上化、數據化、智能化的平台能力。自如APP裝機量累計達1.4億次,日均線上服務調用達4億次,擁有智能化房源萬餘間。
自如旗下居住產品擁有包括自如友家、自如整租、心舍、曼舍、業主直租等分散式;自如寓、自如驛、自如裏等集中式租住產品。同時也為社會提供保潔、搬家、維修等生活服務產品,累計服務訂單超6500萬單。
[30]
自如名稱由來
自如總部大樓(3張)
自如公司領導
創始人、董事長兼CEO:熊林
永久名譽創始人、名譽董事長:左暉
[25]
COO:梁佔華
[40]
自如計劃項目
自如深呼吸房源
2018年,自如加快企業標準化建設探索,提出“深呼吸1.0”標準,通過採用標準優於國際E1級的板材、十環認證輔料、41道關鍵工序、空氣密閉檢測等提升,讓消費者“深呼吸,放心住”。
[22]
同時,自如加快推進“深呼吸2.0”標準,聯合科研機構,投入90個實驗樣板間,並花費數月時間持續對767個實驗檢測點進行追蹤記錄。
[22]
2019年9月,由中國標準化研究院牽頭起草,國家傢俱及室內環境質量監督檢驗中心、中國質量認證中心、國家人造板與木竹製品質量監督檢驗中心、中國環保產業協會、全國工商聯傢俱裝飾業商會等相關主管部門及行業機構,自如、萬華禾香板業等重點企業參與制定的《長租公寓評價規範》啓動編制。專家表示,自如“深呼吸2.0”大部分標準都已經高於國家標準,實測數據有望衝刺《長租公寓評價規範》評級中的“領先評級”
[22]
。
自如深呼吸房源上線城市:北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢。
2019年12月,通過一年的努力,自如的"深呼吸2.0"通過無醛板材、ULGreenguard無醛漆、十環認證輔料、無醛密封膠、41道關鍵工序,以及智能新風機、淨醛空氣淨化器等多個維度,以標本兼治為核心保障了室內空氣質量。深呼吸2.0標準也已被全面應用到每一套自如友家6.0、自如整租4.0產品中
[23]
。
自如暖冬計劃
2016年10月末
[52]
,自如就啓動了2016“暖冬計劃”,核查13,590套使用壁掛爐進行自主採暖的自如友家和自如整租的房屋,同時針對壁掛爐種類繁多的問題,自如還專門撰寫了市場上常見的10種壁掛爐使用教程,編輯成在線文檔的形式發送給自如客。並且在供暖調試期間,自如提供為期一個月的7*24小時服務,以保證租客在採暖遇到問題時能夠及時得到維修處理,保證正常居住生活。
自如海燕計劃
2013年自如就針對畢業生這一租房痛點推出海燕計劃,應屆生享”月付、0押金“。迄今覆蓋4000餘所海內外高校、超300萬畢業生通過該項目獲得了押金減免,金額累計近10億元。
[31-32]
一方面,自如率先推出的月付、0押金政策,將押一付三減免為一個月房租。另一方面,自如主打品質化房源,所見即所得,配置齊全可立即入住,後續租期自如還會提供管家服務、雙週保潔、免費維修等服務。
2024年5月,有一些房東和租客表示,遭遇自如方面突然提出的單方解約,自如為解約寧願支付合同上所約定的違約金。有租客稱,雖然收到了違約金,但是突如其來的解約讓自己措手不及,因為需要馬上找房子並搬家。而有自如管家表示,最近一段時間此類解約情況確實比較多。5月28日,記者從自如相關工作人員處獲悉,目前確實有個別合約在進行調整,涉及解約用户會根據合約進行補償。“並不是集中解約,屬於正常業務調整,個別情況特殊的我們也在妥善跟進解決。”
[61]
自如發展經歷
自如2024年
2024年5月,自如正式開啓國際化租房業務,建立國際租房平台“自如比鄰ZABIT”,第一步專注於為中國留學生提供在外留學租房服務。首批位於中國香港,以及英國倫敦、劍橋、考文垂、伯明翰、布里斯托、愛丁堡等20餘個主要城市核心地段和高校附近的2萬餘間房源,已全面上線並開放帶看和簽約,主要房源類型包括以學生公寓、酒店式公寓、服務式公寓為主的集中式居住產品,以及包括合租、整租在內的分散式居住產品。
[60]
2024年1月11日消息,自如研究院與第一財經旗下“新一線城市研究所”聯合發佈《2023年城市租住魅力指數》報告(下簡稱“報告”),報告選取北京、上海、深圳、杭州等全國10座重點城市,從租客“馬斯洛需求”金字塔5個維度、近20個指標中,提取租房人羣偏好和城市設施特徵。
[51]
自如2023年
2023年4月12日,以“新發展模式下的住房租賃”為主題的2023中國住房租賃發展論壇在京舉辦,作為長租行業代表企業,自如董事長、CEO熊林在會上發表《自如三年的“質變”歷程》主題演講,分享了自如在過去三年專注於企業“質變”的背後邏輯、變化歷程和階段性進展。
[41]
自如2022年
自如2021年
天眼查App顯示,2021年12月,自如(廣州)房地產經紀有限公司成立,法定代表人周藝君,註冊資本500萬人民幣,經營範圍包括市場營銷策劃;房地產諮詢;房地產經紀;互聯網信息服務等。股東信息顯示,該公司由自如宿信息科技有限公司全資控股。
[27]
2021年4月6日,自如宣佈全資收購知名高品質住宅公寓服務商“曼舍”。合併後,自如將以曼舍發力高品質租賃住宅業務,在全國核心城市運營高端長租住宅2000餘套。
[17]
2021年3月1日,自如宣佈正式入駐蘇州。繼北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢之後,蘇州成為自如在全國佈局的第10座城市。
自如2020年
2020年11月30日,自如宣佈併購貝客青年精品公寓,並於12月4日在自如APP發佈名為“暖冬守護”的計劃,針對蛋殼公寓的業主和租客開展專項扶持。
[19]
2020年10月15日,自如入選2020年BrandZ最具價值中國品牌100強,以品牌總價值21億美元位列第71位。
為促進復工復產,減輕租客壓力,7月2日,自如正式上線“億元補貼”活動,由此降低租客經濟壓力,加快市場回暖。
[13]
抗疫舉措
2020年7月,武漢自如發出《致武漢自如客的一封信》,宣佈減免武漢自如客2月50%的租金及2月全月服務費等措施;開放武漢自如驛供醫護人員居住,配合社區防控、協助相關政府部門收集租客返程信息,按時為業主支付租金等。
[42]
2020年2月12日,自如發佈公告《共抗疫情·平安自如系列舉措之三》
[38]
,自如宣佈推出針對疫情的進一步系列舉措,包括為符合相應條件的租客提供短續優惠、服務費減免、無責退租、臨時安置房源、新籤“0押金”等。
[38-39]
自如方面迴應稱,為解決租客租房難題,自如也率先在2月為長租改短續的用户,提供一定的便利措施,包括短續優惠、無責退租、服務費減免等。
[15]
自如2019年
2019年12月3日,自如舉辦 “向上生活” 2020新產品發佈會。 發佈10款新產品,全線產品進入全屋智能家居時代,並正式開啓中國租房信用免押金時代。
2019年11月8日,自如房源突破100萬間。
2019年09月12日,國家級研究機構聯合編制《長租公寓評價規範》團體標準,自如參與主要編制工作。
2019年06月30日,自如累積服務近300萬自如客、45萬業主。
2019年06月29日,自如建國門和平自如寓正式開業,該公寓位於北京東二環旁核心使館區,所有房源配備品質家居家電,搭載全新風系統。
2019年06月08日,自如作為《這!就是街舞2》新的品牌合作方——指定產品亮相,以“為好生活battle”主題為選手們助力,並簽約該節目中的人氣選手叶音、阿K、小海為自如好生活形象大使,鼓勵年輕人為好生活努力拼搏。
2019年04月09日,“海燕計劃”第七季啓動,聯合滴滴出行、騰訊視頻、美團等9大品牌為1400所高校,60萬畢業生累計節省押金近3億元。宣傳大使毛不易為活動獻聲。
自如2018年
2018年10月,自如已開通北京、上海、深圳、杭州、南京、成都、武漢、廣州、天津9個城市。與移動端相比,自如小程序雖然更簡化,但可根據不同的城市特點推薦不同風格的房屋,包括地鐵房、電梯房、熱門地點房源等等。
[2]
自如2017年
2017.08.20,累計自如突破100萬,累計房源40萬間;協作衚衕自如驛開放。
2017.06.16,自如進入第五城,“新一線城市”南京。
2017.06.01,累計自如客突破85萬。
2017.05.21,自如2017海燕計劃在北京大學啓動。
2017.04.06,自如進入第四城,“新一線城市”杭州。
自如2016年
2016.10.18,自如在成立五週年之際,對外公佈全新品牌標識。自如新品牌標識與舊版相比更扁平化,線條更加流暢,顯得年輕、有活力;
2016.09.15,自如最新業務數據顯示,自如管理房間數25萬間,自如客累積超過60萬人,服務業主超過10萬人;
2016.07.02,第一個自如驛項目——北京CBD自如驛正式對外營業;
2016.06.02,自如召開2016新品發佈會,發佈友家4.0、自如整租、自如驛、自如民宿、自如優品等一系列產品。
2016.05,鏈家旗下O2O長租公寓品牌自如友家宣佈獨立,並且成立北京自如生活資產管理有限公司。
2016.03.10,自如客累積達50萬人。
2016年6月2日
[44]
,長租公寓品牌自如在北京召開2016新品發佈會。除了發佈全新的友家(合租系列)及整租產品外,自如還公佈了兩款全新的產品——“自如民宿”和“自如驛”,標誌着自如開始進入短租市場。
[44]
自如2015年
2015.12.30,自如友家房間數達20萬間,自如客累積達40萬人。
2015.09.01,第三季自如海燕計劃圓滿結束。歷時118天,走過34所高校,申請人數超過20000,累計為應屆大學畢業生減免租金超過1300萬元。
2015.07.07,自如攜手萬科,從租房到買房,自如客購房“房租抵房款”第一期啓動。自如願陪伴每一位自如客走過人生的不同階段。
2015.07.01,深圳自如全新運營,相見不恨晚,他鄉遇自如。不忘初心,揚帆來航。
2015.06.15,北京自如全面支持自如客通過APP預定簽約。自此,自如實現了租房與服務全流程互聯網化、移動化。
2015.04.17,自如全面實現APP移動簽約,從此線下紙質簽約方式將逐步退出歷史舞台。
2015.04.15,自如牽手京東,推出專屬分期產品——自如白條。從此房租輕鬆月付,告別壓力山大。
2015.01.15,自如上海站正式起航。我們承載着20萬自如客的期待,風景在變,品質不變。
自如2014年
2014.11.07,自如推出“惠蕾計劃”29元/天的月租房,幫助百名年輕人緩解了初到北京找工作時的房租壓力。同期舉行的房租補貼活動為每位租客最高減免了2000元房租,自如用行動回饋了相信和支持自如的自如客們。
2014.07.05,自如友家月租產品正式上線,比長租更加靈活,比住酒店更加實惠,在傳統的房地產行業中開闢了一個全新的租住模式。
2014.04.01,自如免費將每月1次的保潔服務升級為每月2次,每年多投入的3000萬元,為自如客們帶來更好的租住體驗。
2014.02.07,自如首個公益項目“以夢為馬”正式啓動,從2月7日-3月31日,每新增一位自如客,自如為公益基金捐贈10元,並攜同10萬自如客為“壹基金”、“愛心衣櫥”、“阿拉善”、“鏈家愛心圖書館”、“自如保潔子女助學金”五個公益夢想加碼。
自如2013年
2013.07.01,自如服務全面升級,鄭重推出“入住承諾”、“保潔承諾”、“維修承諾”,我們以為租客提供更高品質的服務為使命。
2013.05.21,自如首次推出以員工名字命名的租房助力計劃“海燕計劃”。為畢業生提供租房優惠,“月付0押金”優惠政策開始。
自如所獲榮譽
2020年10月15日, WPP與凱度共同發佈2020年“BrandZ最具價值中國品牌100強排行榜”,其中自如以品牌總價值21億美元,位列第71位。
2020年8月4日,《蘇州高新區·2020胡潤全球獨角獸榜》發佈,自如排名第49位。
2020年1月9日,胡潤研究院發佈《2019胡潤中國500強民營企業》,自如以市值315億元位列第233位。
2019年12月12日,《匯桔網·2019胡潤品牌榜》發佈,自如以55億元品牌價值排名第167,上榜2019生活服務品牌價值全國排名第16,民營排名第15;“2019胡潤最具價值民營品牌”第86位。
2019年11月15日,胡潤研究院發佈《世茂海峽·2019三季度胡潤大中華區獨角獸指數》,自如以300億人民幣估值上榜。
2019年10月21日,胡潤研究院發佈《2019胡潤全球獨角獸榜》,自如排名第57位。
2018年,憑藉着領先的O2O互聯網管理經營理念,自如榮獲2014年第十三屆中國互聯網大會“互聯網創新實踐典範”榮譽稱號,發展歷程被清華大學經濟管理學院、中國工商管理案例中心作為市場營銷案例用於MBA教學。
[50]
自如品牌事件
自如違反廣告法
2021年11月29日消息,據天眼查顯示,近日,北京自如信息科技有限公司因網頁租房信息中有“最佳位置”“1步行到”等極限詞語,違反廣告法第二十六條第一款第(二)項的規定,被北京市密雲區市場監督管理局罰款10萬元。
[26]
自如甲醛超標
2017年12月12日,央視網,新京報發佈文章報道北京鏈家地產經紀有限公司(以下簡稱“鏈家”)旗下的“自如”房屋租賃平台,出租給住户的房屋,因為裝修通風期太短、材料材質等原因,甲醛嚴重超標,致多名租客出現了明顯的病症。
[7]
2018年8月31日,一篇《阿里P7員工得白血病身故 生前租了自如甲醛房》的文章在網絡熱傳。
[8-9]
,引發了社會對自如裝修安全的關注。
[10]
2018年9月1日阿里的一名吳姓員工則在微博上發起了“自如測甲醛超標”檢測監督活動,阿里的另一名員工又爆出自己租住的自如出租屋甲醛“不符合標準”的報告。
[10-12]
自如暗藏偷拍
自如違規隔斷
2019年11月,北京商報報道公開承諾“不打隔斷”的互聯網長租公寓運營企業——自如,仍然在大量對外出租隔斷間。其中一房源被舉報拆除後,自如還出現了提供過渡房失誤,導致租客無奈睡在車裏的窘境。
[14]
自如中水事件
2023年11月23日,北京一自如租户爆料稱自己半年未繳水費,維修工上門排查原因後發現中水與自來水混流,致其使用了半年的中水。目前,該租户正與自如協商賠償事宜,雙方暫未達成一致。
[16]
[24]
[37]
自如解約“省心租”
2023年11月至2024年2月,租約快到期的“省心租”模式房東陸續接到電話,協商內容包括下降租金、延長空置期和租賃模式變化等,若無法達成一致,則可能導致被動提前解約或到期不再續約的結果。解約對象以“省心租”模式為主,集中於上海、北京兩地,也有南京、杭州等城市。
前自如管家表示,解約是一種常態化的經營現象,公司在空置率高、經營不善的城市會大面積與業主談解約,此次在北京、上海出現則是首次。
- 參考資料
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- 1. 熊林:2017年,自如增長率要超過100% .澎湃新聞網.2017-04-11[引用日期2017-04-11]
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- 4. 自如發行國內首單租房市場消費分期類ABS .新京報[引用日期2017-09-03]
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- 11. 一線丨自如迴應違規被查:還在摸索期 發展模式確存很大改進空間 .騰訊[引用日期2018-08-23]
- 12. 打擊“黑中介”舉報熱線開通首日 北京23家違規中介被查處 .新華網[引用日期2018-08-22]
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- 57. 2024自如職場元氣計劃,幫租客找工作還有租房優惠 .武漢電視台官方賬號[引用日期2024-03-26]
- 58. 2024年 · 胡潤全球獨角獸榜 .胡潤百富.2024-04-09
- 59. 自如解約房東背後 .中國新聞週刊.2024-04-28[引用日期2024-04-28]
- 60. 自如正式開啓國際化租房業務 .36氪.2024-05-20
- 61. 租房平台自如被指密集單方解約:有租客剛續租就被要求搬走 自如稱屬正常業務調整 .網易.2024-05-29
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