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自如

（品牌名稱）

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自如作為提供租房產品及服務的O2O互聯網品牌，成立於2011年10月 [54]  ，自如已為近50萬業主、500萬自如客提供服務，管理房源超過100萬間。截至2021年3月，自如已開通北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢、蘇州10大城市。 [46] 
自如通過打造涵蓋To C和To B的品質居住產品、智慧生活服務、智能家裝家居、智慧社區組織運營四大板塊，逐步實現城市居住生活領域全鏈條的線上化、數據化、智能化的平台能力。自如APP裝機量累計達1.4億次，日均線上服務調用達4億次，擁有智能化房源萬餘間。
自如旗下居住產品擁有包括自如友家、自如整租、心舍、曼舍、業主直租等分散式；自如寓、自如驛、自如裏等集中式租住產品。同時也為社會提供保潔、搬家、維修等生活服務產品，累計服務訂單超6500萬單。 [30] 
自2011年運營以來，自如現已在PC、APP、微信全渠道實現租房、服務、社區的O2O閉環，省去傳統租房模式所有中間冗餘環節，通過O2O模式重構居住市場格局，並建立了中國最大的O2O青年居住社區。 [1] 
中文名
自如 [34] 
外文名
ziroom
所屬行業
租房
領    域
互聯網O2O

目錄

  1. 1 名稱由來
  2. 2 公司領導
  3. 3 計劃項目
  4. ▪ 深呼吸房源
  5. ▪ 暖冬計劃
  6. ▪ 海燕計劃
  7. 4 發展經歷
  1. ▪ 2024年
  2. ▪ 2023年
  3. ▪ 2022年
  4. ▪ 2021年
  5. ▪ 2020年
  6. ▪ 2019年
  7. ▪ 2018年
  8. ▪ 2017年
  1. ▪ 2016年
  2. ▪ 2015年
  3. ▪ 2014年
  4. ▪ 2013年
  5. 5 所獲榮譽
  6. 6 品牌事件
  7. ▪ 違反廣告法
  1. ▪ 甲醛超標
  2. ▪ 暗藏偷拍
  3. ▪ 違規隔斷
  4. ▪ 中水事件
  5. ▪ 解約“省心租”

自如名稱由來

自如總部大樓
自如總部大樓(3張)
自如的名稱來源於對“自如”一詞的精神嚮往。自如希望人們在生活居住中能體會到無拘無束、自由自在的狀態，而不被各種瑣事困擾。自如的英文名ziroom，是自如的諧音，自如CEO熊林認為“ziroom“一方面符合自如本身年輕、有活力的特點，同時也傳遞着自如是一種全新的、有品質的生活方式。

自如公司領導

創始人、董事長兼CEO：熊林
永久名譽創始人、名譽董事長：左暉 [25] 
COO：梁佔華 [40] 

自如計劃項目

自如深呼吸房源

2017年末，自如啓動“深呼吸”項目，從板材升級、裝修輔料升級、降低單位裝載量、嚴控施工工藝四方面，探索室內空氣質量提升。 [22] 
2018年，自如加快企業標準化建設探索，提出“深呼吸1.0”標準，通過採用標準優於國際E1級的板材、十環認證輔料、41道關鍵工序、空氣密閉檢測等提升，讓消費者“深呼吸，放心住”。 [22]  同時，自如加快推進“深呼吸2.0”標準，聯合科研機構，投入90個實驗樣板間，並花費數月時間持續對767個實驗檢測點進行追蹤記錄。 [22] 
2019年9月，由中國標準化研究院牽頭起草，國家傢俱及室內環境質量監督檢驗中心、中國質量認證中心、國家人造板與木竹製品質量監督檢驗中心、中國環保產業協會、全國工商聯傢俱裝飾業商會等相關主管部門及行業機構，自如、萬華禾香板業等重點企業參與制定的《長租公寓評價規範》啓動編制。專家表示，自如“深呼吸2.0”大部分標準都已經高於國家標準，實測數據有望衝刺《長租公寓評價規範》評級中的“領先評級” [22]  。
自如深呼吸房源上線城市：北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢。
2019年12月，通過一年的努力，自如的"深呼吸2.0"通過無醛板材、ULGreenguard無醛漆、十環認證輔料、無醛密封膠、41道關鍵工序，以及智能新風機、淨醛空氣淨化器等多個維度，以標本兼治為核心保障了室內空氣質量。深呼吸2.0標準也已被全面應用到每一套自如友家6.0、自如整租4.0產品中 [23]  。

自如暖冬計劃

2016年10月末 [52]  ，自如就啓動了2016“暖冬計劃”，核查13,590套使用壁掛爐進行自主採暖的自如友家和自如整租的房屋，同時針對壁掛爐種類繁多的問題，自如還專門撰寫了市場上常見的10種壁掛爐使用教程，編輯成在線文檔的形式發送給自如客。並且在供暖調試期間，自如提供為期一個月的7*24小時服務，以保證租客在採暖遇到問題時能夠及時得到維修處理，保證正常居住生活。

自如海燕計劃

2013年自如就針對畢業生這一租房痛點推出海燕計劃，應屆生享”月付、0押金“。迄今覆蓋4000餘所海內外高校、超300萬畢業生通過該項目獲得了押金減免，金額累計近10億元。 [31-32] 
一方面，自如率先推出的月付、0押金政策，將押一付三減免為一個月房租。
另一方面，自如主打品質化房源，所見即所得，配置齊全可立即入住，後續租期自如還會提供管家服務、雙週保潔、免費維修等服務。

自如發展經歷

自如2024年

2024年3月，武漢自如啓動“2024自如職場元氣計劃”，聯合武漢大中型企業為自如租客提供工作崗位和租房優惠，包括免費換租、租房折扣、送搬家等。 [57] 
2024年1月11日消息，自如研究院與第一財經旗下“新一線城市研究所”聯合發佈《2023年城市租住魅力指數》報告（下簡稱“報告”），報告選取北京、上海、深圳、杭州等全國10座重點城市，從租客“馬斯洛需求”金字塔5個維度、近20個指標中，提取租房人羣偏好和城市設施特徵。 [51] 

自如2023年

2023年12月23日，新華網、自如研究院聯合，中國建設報智力支持的《2023中國城市長租市場發展藍皮書——城市業主房屋“新出租”》正式發佈（下稱《藍皮書》）。 [49] 
2023年10月21日，長租平台自如以線上直播、線下活動的形式，舉辦了“2023自如業主開放日”。 [45] 
2023年4月12日，以“新發展模式下的住房租賃”為主題的2023中國住房租賃發展論壇在京舉辦，作為長租行業代表企業，自如董事長、CEO熊林在會上發表《自如三年的“質變”歷程》主題演講，分享了自如在過去三年專注於企業“質變”的背後邏輯、變化歷程和階段性進展。 [41] 

自如2022年

2022年10月，國內長租企業自如推出全新合租產品“友家7.0”，主打承接百年經典包豪斯設計理念，力求為城市青年帶來更具美感、更貼合居住需求的生活空間。 [28] 

自如2021年

天眼查App顯示，2021年12月，自如（廣州）房地產經紀有限公司成立，法定代表人周藝君，註冊資本500萬人民幣，經營範圍包括市場營銷策劃；房地產諮詢；房地產經紀；互聯網信息服務等。股東信息顯示，該公司由自如宿信息科技有限公司全資控股。 [27] 
2021年4月6日，自如宣佈全資收購知名高品質住宅公寓服務商“曼舍”。合併後,自如將以曼舍發力高品質租賃住宅業務,在全國核心城市運營高端長租住宅2000餘套。 [17] 
2021年3月1日，自如宣佈正式入駐蘇州。繼北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢之後，蘇州成為自如在全國佈局的第10座城市。
2021年2月日，自如推出業主資產委託的新模式——“增益租”，主打“租金無差價、收益有保底、合約一年起”等創新機制。 [18] 

自如2020年

2020年11月30日，自如宣佈併購貝客青年精品公寓，並於12月4日在自如APP發佈名為“暖冬守護”的計劃，針對蛋殼公寓的業主和租客開展專項扶持。 [19] 
2020年11月5日，自如榮登36氪“2020年度中國新經濟獨角獸TOP100”，位列消費生活領域第1位，總榜單第20位。 [20] 
2020年10月15日，自如入選2020年BrandZ最具價值中國品牌100強，以品牌總價值21億美元位列第71位。
2020年9月22日，新華網和自如聯合發佈《2020中國青年租住生活藍皮書》，數據顯示，中國房屋租賃人數已超2億人,這一數字兩年後將達到2.4億, 大且好的長租機構成城市居住用户首選。 [21] 
為促進復工復產，減輕租客壓力，7月2日，自如正式上線“億元補貼”活動，由此降低租客經濟壓力，加快市場回暖。 [13] 
抗疫舉措
2020年7月，武漢自如發出《致武漢自如客的一封信》，宣佈減免武漢自如客2月50%的租金及2月全月服務費等措施；開放武漢自如驛供醫護人員居住，配合社區防控、協助相關政府部門收集租客返程信息，按時為業主支付租金等。 [42] 
2020年2月12日，自如發佈公告《共抗疫情·平安自如系列舉措之三》 [38]  ，自如宣佈推出針對疫情的進一步系列舉措，包括為符合相應條件的租客提供短續優惠、服務費減免、無責退租、臨時安置房源、新籤“0押金”等。 [38-39] 
自如方面迴應稱，為解決租客租房難題，自如也率先在2月為長租改短續的用户，提供一定的便利措施，包括短續優惠、無責退租、服務費減免等。 [15] 

自如2019年

2019年12月3日，自如舉辦 “向上生活” 2020新產品發佈會。 發佈10款新產品，全線產品進入全屋智能家居時代，並正式開啓中國租房信用免押金時代。
2019年11月8日，自如房源突破100萬間。
2019年09月12日，國家級研究機構聯合編制《長租公寓評價規範》團體標準，自如參與主要編制工作。
2019年06月30日，自如累積服務近300萬自如客、45萬業主。
2019年06月29日，自如建國門和平自如寓正式開業，該公寓位於北京東二環旁核心使館區，所有房源配備品質家居家電，搭載全新風系統。
2019年06月25日，自如與新華網共同發佈《中國青年租住生活藍皮書》 [43]  ，品質租房、省心出租成了城市年輕人的租住生活寫照。
2019年06月08日，自如作為《這!就是街舞2》新的品牌合作方——指定產品亮相，以“為好生活battle”主題為選手們助力，並簽約該節目中的人氣選手叶音、阿K、小海為自如好生活形象大使，鼓勵年輕人為好生活努力拼搏。
2019年04月09日，“海燕計劃”第七季啓動，聯合滴滴出行、騰訊視頻、美團等9大品牌為1400所高校，60萬畢業生累計節省押金近3億元。宣傳大使毛不易為活動獻聲。
2019年01月22日，中國質量認證中心與自如簽署戰略合作協議，共同推動行業標準建立。 [3] 

自如2018年

2018年10月，自如已開通北京、上海、深圳、杭州、南京、成都、武漢、廣州、天津9個城市。與移動端相比，自如小程序雖然更簡化，但可根據不同的城市特點推薦不同風格的房屋，包括地鐵房、電梯房、熱門地點房源等等。 [2] 
2018年09月底，再添小程序“自如ziroom”。 [2] 

自如2017年

2017.08.20，累計自如突破100萬，累計房源40萬間；協作衚衕自如驛開放。
2017.08.16，自如成功發行租房市場首單房屋租金分期類ABS產品——中信證券-自如1號房租分期信託受益權資產支持專項計劃，首期發行規模5億元 [4] 
2017.06.16，自如進入第五城，“新一線城市”南京。
2017.06.01，累計自如客突破85萬。
2017.05.21，自如2017海燕計劃在北京大學啓動。
2017.04.06，自如進入第四城，“新一線城市”杭州。

自如2016年

2016.12，自如管理房源數量超過35萬間，累計租客80萬人。 [5] 
2016.10.18，自如在成立五週年之際，對外公佈全新品牌標識。自如新品牌標識與舊版相比更扁平化，線條更加流暢，顯得年輕、有活力；
2016.09.15，自如最新業務數據顯示，自如管理房間數25萬間，自如客累積超過60萬人，服務業主超過10萬人；
2016.07.02，第一個自如驛項目——北京CBD自如驛正式對外營業；
2016.06.02，自如召開2016新品發佈會，發佈友家4.0、自如整租、自如驛、自如民宿、自如優品等一系列產品。
2016.05，鏈家旗下O2O長租公寓品牌自如友家宣佈獨立，並且成立北京自如生活資產管理有限公司。
2016.03.10，自如客累積達50萬人。
2016年6月2日 [44]  ，長租公寓品牌自如在北京召開2016新品發佈會。除了發佈全新的友家（合租系列）及整租產品外，自如還公佈了兩款全新的產品——“自如民宿”和“自如驛”，標誌着自如開始進入短租市場。 [44] 

自如2015年

2015.12.30，自如友家房間數達20萬間，自如客累積達40萬人。
2015.09.01，第三季自如海燕計劃圓滿結束。歷時118天，走過34所高校，申請人數超過20000，累計為應屆大學畢業生減免租金超過1300萬元。
2015.07.07，自如攜手萬科，從租房到買房，自如客購房“房租抵房款”第一期啓動。自如願陪伴每一位自如客走過人生的不同階段。
2015.07.01，深圳自如全新運營，相見不恨晚，他鄉遇自如。不忘初心，揚帆來航。
2015.06.15，北京自如全面支持自如客通過APP預定簽約。自此，自如實現了租房與服務全流程互聯網化、移動化。
2015.04.17，自如全面實現APP移動簽約，從此線下紙質簽約方式將逐步退出歷史舞台。
2015.04.15，自如牽手京東，推出專屬分期產品——自如白條。從此房租輕鬆月付，告別壓力山大。
2015.01.15，自如上海站正式起航。我們承載着20萬自如客的期待，風景在變，品質不變。

自如2014年

2014.11.07，自如推出“惠蕾計劃”29元/天的月租房，幫助百名年輕人緩解了初到北京找工作時的房租壓力。同期舉行的房租補貼活動為每位租客最高減免了2000元房租，自如用行動回饋了相信和支持自如的自如客們。
2014.07.05，自如友家月租產品正式上線，比長租更加靈活，比住酒店更加實惠，在傳統的房地產行業中開闢了一個全新的租住模式。
2014.04.01，自如免費將每月1次的保潔服務升級為每月2次，每年多投入的3000萬元，為自如客們帶來更好的租住體驗。
2014.02.07，自如首個公益項目“以夢為馬”正式啓動，從2月7日-3月31日，每新增一位自如客，自如為公益基金捐贈10元，並攜同10萬自如客為“壹基金”、“愛心衣櫥”、“阿拉善”、“鏈家愛心圖書館”、“自如保潔子女助學金”五個公益夢想加碼。

自如2013年

2013.07.01，自如服務全面升級，鄭重推出“入住承諾”、“保潔承諾”、“維修承諾”，我們以為租客提供更高品質的服務為使命。
2013.05.21，自如首次推出以員工名字命名的租房助力計劃“海燕計劃”。為畢業生提供租房優惠，“月付0押金”優惠政策開始。

自如所獲榮譽

2024年4月9日，自如以305億人民幣的企業估值入選《2024·胡潤全球獨角獸榜》，排名193名。 [58] 
2024年3月15日，在北京廣播電視台“第九屆誠信北京3·15晚會”的現場，長租機構自如獲頒年度誠信承諾租賃行業領軍企業。 [55-56] 
2023年12月18日，憑藉1小時內用户“點贊”數量，自如成功創造了中國長租機構首個吉尼斯世界紀錄，獲得“一小時內定製平台上傳最多的豎大拇指照片”稱號。 [48] 
2023年4月18日，自如企業以300億人民幣的企業估值入選《2023·胡潤全球獨角獸榜》，排名188名。 [33] 
2023年1月，胡潤研究院發佈《2022胡潤中國500強》，自如排名458。 [29] 
2022年，“2022年度影響力住房租賃運營服務企業”榜單發佈，長租機構“自如”榮登榜首。 [47] 
2021年10月，根據封面研究院聯合中譯語通發佈的《中國獨角獸企業CGI榜》，自如以23956.398的CGI指數登榜首位置。 [53] 
2020年10月15日， WPP與凱度共同發佈2020年“BrandZ最具價值中國品牌100強排行榜”，其中自如以品牌總價值21億美元，位列第71位。
2020年8月8日，自如以69.33億元品牌價值名列2020中國品牌節年會500強榜單第217位。 [6] 
2020年8月4日，《蘇州高新區·2020胡潤全球獨角獸榜》發佈，自如排名第49位。
2020年1月9日，胡潤研究院發佈《2019胡潤中國500強民營企業》，自如以市值315億元位列第233位。
2019年12月12日，《匯桔網·2019胡潤品牌榜》發佈，自如以55億元品牌價值排名第167，上榜2019生活服務品牌價值全國排名第16，民營排名第15；“2019胡潤最具價值民營品牌”第86位。
2019年11月15日，胡潤研究院發佈《世茂海峽·2019三季度胡潤大中華區獨角獸指數》，自如以300億人民幣估值上榜。
2019年10月21日，胡潤研究院發佈《2019胡潤全球獨角獸榜》，自如排名第57位。
2018年，憑藉着領先的O2O互聯網管理經營理念，自如榮獲2014年第十三屆中國互聯網大會“互聯網創新實踐典範”榮譽稱號，發展歷程被清華大學經濟管理學院、中國工商管理案例中心作為市場營銷案例用於MBA教學。 [50] 

自如品牌事件

自如違反廣告法

2021年11月29日消息，據天眼查顯示，近日，北京自如信息科技有限公司因網頁租房信息中有“最佳位置”“1步行到”等極限詞語，違反廣告法第二十六條第一款第（二）項的規定，被北京市密雲區市場監督管理局罰款10萬元。 [26] 

自如甲醛超標

2017年12月12日，央視網，新京報發佈文章報道北京鏈家地產經紀有限公司（以下簡稱“鏈家”）旗下的“自如”房屋租賃平台，出租給住户的房屋，因為裝修通風期太短、材料材質等原因，甲醛嚴重超標，致多名租客出現了明顯的病症。 [7] 
2018年8月31日，一篇《阿里P7員工得白血病身故 生前租了自如甲醛房》的文章在網絡熱傳。 [8-9]  ，引發了社會對自如裝修安全的關注。 [10]  2018年9月1日阿里的一名吳姓員工則在微博上發起了“自如測甲醛超標”檢測監督活動，阿里的另一名員工又爆出自己租住的自如出租屋甲醛“不符合標準”的報告。 [10-12] 

自如暗藏偷拍

2018年10月，一篇《自如房裏的偷拍攝像頭》的網文引發熱議，當事人懷疑是被安裝了針孔攝像頭，經民警確定，插座背後果然藏着一個偷拍設備。 [35-36] 

自如違規隔斷

2019年11月，北京商報報道公開承諾“不打隔斷”的互聯網長租公寓運營企業——自如，仍然在大量對外出租隔斷間。其中一房源被舉報拆除後，自如還出現了提供過渡房失誤，導致租客無奈睡在車裏的窘境。 [14] 

自如中水事件

2023年11月23日，北京一自如租户爆料稱自己半年未繳水費，維修工上門排查原因後發現中水與自來水混流，致其使用了半年的中水。目前，該租户正與自如協商賠償事宜，雙方暫未達成一致。 [16]  [24]  [37] 

自如解約“省心租”

2023年11月至2024年2月，租約快到期的“省心租”模式房東陸續接到電話，協商內容包括下降租金、延長空置期和租賃模式變化等，若無法達成一致，則可能導致被動提前解約或到期不再續約的結果。解約對象以“省心租”模式為主，集中於上海、北京兩地，也有南京、杭州等城市。
前自如管家表示，解約是一種常態化的經營現象，公司在空置率高、經營不善的城市會大面積與業主談解約，此次在北京、上海出現則是首次。
談及自如解約的原因，多位受訪專家認為，主要是受到市場環境影響。而告別了自如及其“省心模式”的租客和房東，都需要面向新的選擇。 [59] 
參考資料
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