電子商務實務

全書分為理論和實訓兩部分，共有獨立的6章、4個項目實訓。第一部分為電子商務理論知識，包括第1～6章，其中，第1章是電子商務概述，第2章介紹了電子商務模式，第3章介紹了電子商務技術，第4章介紹了電子支付與網絡銀行，第5章介紹了網絡營銷，第6章介紹了電子商務與物流；第二部分為電子商務項目實訓，包括項目一網上開店與創業，項目二電子支付，項目三網絡營銷，項目四電子商務安全技術等內容。本書理論內容豐富，結構合理，項目實訓可以利用網絡平台實現。本書適合廣大電子商務愛好者和大專院校相關專業的師生閲讀、參考。 ^[1] 

第一部分電子商務基礎

第1章電子商務概述3

1.1電子商務的最新發展4

1.1.1CNNIC互聯網發展報告4

1.1.2電子商務的定義10

1.1.3電子商務的功能與應用特性12

1.2電子商務的分類13

1.3電子商務系統及其組成17

1.3.1電子商務的概念模型17

1.3.2電子商務系統的組成18

1.3.3企業電子商務系統21

1.4電子商務中的物流、資金流和信息流23

1.4.1物流、資金流和信息流的定義23

1.4.2物流、資金流和信息流的關係23

1.5物聯網24

1.6集成電子商務29

1.7電子商務其他商業模式32

思考題33

第2章電子商務模式34

2.1電子商務商業模式35

2.2電子商務的經營模式36

2.3B2C電子商務37

2.3.1B2C電子商務的含義37

2.3.2B2C的基本組成38

2.3.3B2C的分類39

2.3.4B2C的交易過程42

2.3.5B2C電子商務盈利分析422.4B2B電子商務模式46

2.4.1B2B電子商務的含義46

2.4.2B2B電子商務的分類48

2.4.3B2B交易過程52

2.4.4B2B盈利模式分析54

2.5C2C與網上拍賣55

2.5.1C2C模式55

2.5.2網上拍賣58

2.6基於EDI的電子商務59

2.6.1EDI的概念59

2.6.2EDI系統的構成59

2.6.3EDI標準62

2.7移動電子商務63

思考題64

第3章電子商務技術65

3.1計算機網絡技術66

3.1.1計算機網絡的概念66

3.1.2計算機網絡的結構與組成66

3.1.3計算機網絡通信協議68

3.2Internet技術69

3.2.1Internet基礎知識69

3.2.2Internet的主要服務72

3.2.3Internet的接入方式73

3.3Web技術75

3.3.1關於Web的幾個基本概念75

3.3.2HTML語言76

3.3.3動態網頁設計語言77

3.3.4動態網頁技術77

3.3.5Web與數據庫連接技術79

3.4電子商務安全技術84

3.4.1電子商務系統安全的概念843.4.2防火牆技術85

3.4.3數據加密技術89

3.4.4數字簽名與數字時間戳95

3.4.5數字證書與CA認證97

3.4.6SSL與SET協議100

思考題102

第4章電子支付與網絡銀行104

4.1電子支付基礎105

4.2電子支付工具110

4.2.1網上支付基礎110

4.2.2電子現金112

4.2.3信用卡116

4.2.4電子錢包119

4.2.5電子支票121

4.3網上銀行124

4.3.1電子銀行124

4.3.2網上銀行127

4.4第三方支付131

4.4.1第三方支付的概述131

4.4.2支付寶131

思考題133

第5章網絡營銷135

5.1網絡營銷概述136

5.1.1網絡營銷的產生和概念136

5.1.2網絡營銷的內涵137

5.1.3網絡營銷的特點139

5.2網絡營銷理論140

5.2.1網絡直復營銷140

5.2.2網絡關係營銷理論141

5.2.3網絡軟營銷理論1425.2.4網絡營銷組合理論142

5.2.5網絡營銷職能144

5.3網絡營銷策略145

5.3.1網絡營銷的產品策略145

5.3.2網絡營銷的價格策略149

5.3.3網絡營銷的渠道策略154

5.3.4網絡營銷促銷策略157

5.3.5網絡營銷的步驟160

5.4網絡廣告161

5.4.1網絡廣告的特點161

5.4.2網絡廣告的類型164

5.4.3網絡廣告的發佈途徑166

5.4.4提高網絡廣告效果的途徑169

5.5客户關係和顧客消費行為模式170

5.5.1網上消費者的購買行為170

5.5.2客户關係管理171

5.5.3電子商務顧客的購買決策173

思考題175

第6章電子商務與物流176

6.1電子商務與物流介紹177

6.1.1概述177

6.1.2物流的產生178

6.1.3物流的概念及其創造的價值178

6.1.4物流的分類180

6.1.5電子商務下物流的特點181

6.2電子商務與供應鏈管理183

6.2.1供應鏈的概念183

6.2.2供應鏈管理中的物流185

6.2.3電子商務與供應鏈管理186

6.3物流配送中的現代新技術190

6.3.1條碼技術及其應用1906.3.2EDI技術及其應用193

6.3.3射頻技術及其應用194

6.3.4地理信息系統技術及其應用194

6.3.5全球定位系統技術及其應用195

6.4電子商務下全新的物流模型195

6.4.1第三方物流195

6.4.2國際物流196

6.5網絡採購與供應商管理199

6.5.1網絡採購199

6.5.2供應商管理202

思考題204 ^[2] 

第二部分電子商務項目實訓部分

第7章【項目一】網上開店與創業207

7.1【模塊一】淘寶網開店208

7.1.1教學目標208

7.1.2工作任務208

7.1.3有關知識208

7.1.4項目實踐212

思考題225

7.2【模塊二】淘寶店後台管理225

7.2.1教學目標225

7.2.2工作任務225

7.2.3相關知識225

7.2.4項目實例227

思考題236

第8章【項目二】電子支付237

8.1【模塊一】支付寶的使用238

8.1.1教學目標238

8.1.2工作任務238

8.1.3相關知識2388.1.4項目實踐240

思考題244

8.2【模塊二】網上銀行244

8.2.1教學目標244

8.2.2工作任務244

8.2.3相關知識244

8.2.4項目實例249

思考題263

第9章【項目三】網絡營銷264

9.1【模塊一】羣發E-mail營銷265

9.1.1教學目標265

9.1.2工作任務265

9.1.3相關知識265

9.1.4項目實踐270

思考題275

9.2【模塊二】網站建設與網站營銷275

9.2.1教學目標275

9.2.2工作任務275

9.2.3相關知識276

9.2.4項目實踐279

思考題282

第10章【項目四】電子商務安全技術284

10.1【模塊一】加密與解密285

10.1.1教學目標285

10.1.2工作任務285

10.1.3相關知識285

10.1.4項目實踐290

思考題293

10.2【模塊二】數字證書293

10.2.1教學目標29310.2.2工作任務293

10.2.3相關知識293

10.2.4項目實踐294

思考題301

10.3【模塊三】OutlookExpress簽名郵件和加

密郵件的收發301

10.3.1教學目標301

10.3.2工作任務302

10.3.3相關知識302

10.3.4項目實踐304

思考題312

參考文獻313 ^[2]