銷售心理學

銷售是一門藝術也是一門深奧學問。銷售者必須站在客户的立場着想，站在用户的角度來思考問題，可以説一切銷售行為都離不開心理學，心理學教會你的不僅僅是銷售的一些技巧，更能夠讓你抓住用户心理、瞭解用户意圖，促成銷售成單，使我們能夠非常迅速和輕鬆地擴大銷售業績。這些方法你掌握得越多，獲益就越多，效果也就越好和越快。 ^[1] 

第一篇 蘿蔔青菜“必有所愛

——成功銷售從瞭解客户心理開始

第一章 客户永遠是主角

——下足功夫，把握客户心理特徵

2//瞭解顧客購買動機

6// 識別顧客具體購買動機

9// 消費者的十二種追求

12//影響購買行為的個人因素

15//具體購買行為的影響因素

16//認識客户購買商品的步驟

19 // 認清誰是客户以及客户的種類

第二章 要想釣到魚，先了解魚想吃什麼

——掌握客户的消費心理

21//客户比你更好奇

24//公共權威引導消費

25//顧客很看重精神需要

28 // 渴求物美價廉的消費心理

30//滿足顧客的心理期望

32//讓顧客感覺物超所值

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