護理管理學

本書共11章，內容包括緒論、管理的理論和原理；管理學的計劃、組織、領導、控制等基本職能；護理人力資源、溝通與衝突、護理質量、護理信息以及護理安全在護理管理實踐中的應用。

^[1] 

總序

前言

第一章 緒論1

第一節 管理及管理學概述1

一、管理的內涵及基本特徵1

二、管理學的概念、研究對象、研究內容3

第二節 護理管理學概述3

一、護理管理學的概念3

二、護理管理學的特點4

三、影響護理管理的因素4

四、護理管理的發展趨勢5

第三節 醫院護理管理系統5

一、護理管理組織系統5

二、護理管理者的基本素質6

三、新形勢下護理管理面臨的挑戰7

四、面對挑戰的對策8

第二章 管理理論和原理11

第一節 管理理論11

一、古典管理理論11

二、行為科學理論12

三、現代管理理論13

第二節 管理原理14

一、系統原理14

二、人本原理16

三、動態原理16

四、效益原理17

第三章 計劃19

第一節 計劃概述19

一、計劃的基本概念和特徵19

二、計劃的種類和形式20

三、計劃的步驟20

四、計劃在護理管理中的運用20

第二節 目標管理21

一、概述21

二、目標管理的基本程序22

三、目標管理的必要性與侷限性22

四、目標管理在護理管理中的應用23

第四節 時間管理23

一、時間管理概述23

二、時間管理的策略24

三、時間管理的方法24

四、時間管理在護理管理應用中的注意事項26

第四章 組織28

第一節 組織概述28

一、組織的概念和作用28

二、組織的基本要素28

三、組織的基本原則29

四、組織類型29

第二節 組織結構31

一、組織結構的基本概念和組織圖31

二、組織結構的基本類型31

三、醫院護理組織設計的原則33

第三節 護理組織文化33

一、護理組織文化33

二、護理組織文化的內涵34

三、護理組織文化的內容34

四、護理組織文化特徵34

五、護理組織文化在護理管理工作活動中的作用34

六、護理組織文化創建的過程35

第五章 領導37

第一節 領導概述37

一、領導與領導者概念37

二、領導者的影響力37

三、領導者的素質要求38

四、領導的作用38

第二節 領導理論38

一、特徵理論39

二、行為理論39

三、權變領導理論40

第三節 管理者的領導藝術41

一、管理者的授權藝術41

二、管理者的創新藝術42

第四節 激勵理論和應用43

一、內容型激勵理論43

二、行為改造型激勵理論44

三、過程型激勵理論45

第六章 控制47

第一節 控制概述47

一、控制基本含義47

二、控制類型47

三、控制的功能48

四、控制基本原則49

第二節 控制在護理管理中的應用49

一、護理成本控制50

二、風險管理與護理安全管理51

第七章 護理人力資源管理54

第一節 人力資源管理概述54

一、護理人力資源管理的目標和特點54

二、護理人力資源管理體系54

三、護理人力資源管理職能55

第二節 醫院護理人員配置及管理崗位設置55

一、醫院護理人員配置55

二、護理管理崗位設置56

三、護理工作模式56

四、護理人員排班的基本原則及方法56

五、護理人力資源管理存在的問題及策略56

六、護理人員崗位管理及人力資源配置與調配質量改進57

第三節 護理人員培訓57

一、護理人員培訓的目的及功能57

二、護理人員培訓的原則58

三、護理人員培訓程序58

四、護理人員培訓教育形式和方法58

第四節 護理人員職業生涯規劃58

一、職業生涯規劃相關概念及意義58

二、職業生涯規劃理論59

三、職業生涯規劃的影響因素59

四、護理人員職業生涯規劃的基本原則59

五、護理人員職業生涯規劃59

第五節 護理人員績效評價61

一、護理人員績效評價的概念及作用61

二、護理人員績效評價的基本原則61

三、護理人員績效評價工具及評價責任61

四、績效評價程序61

第八章 溝通與衝突63

第一節 溝通63

一、溝通基本過程63

二、溝通方式64

三、溝通技巧64

四、影響溝通的因素與有效溝通策略65

第二節 衝突66

一、衝突概念66

二、衝突分類67

三、衝突的基本過程67

四、醫患衝突及其處理68

第九章 護理質量管理71

第一節 護理質量管理概述71

一、質量管理有關概念71

二、質量管理發展概述72

三、護理質量管理73

第二節 護理質量管理體系74

一、護理質量管理體系的概念及基本要素74

二、護理質量管理體系運作74

三、護理質量體系運作中應注意的問題75

第三節 護理質量管理的方法75

一、護理質量管理的基本方法75

二、護理質量管理的最新方法78

三、護理質量管理常用工具及用途79

四、護理質量管理與持續改進80

第四節 醫院感染與護理管理80

一、醫院感染概述80

二、醫院感染的危害81

三、醫院感染管理的影響因素81

四、醫院感染的控制和預防82

五、醫院感染與護理管理82

第十章 護理信息管理84

第一節 信息的概念84

一、信息的概念84

二、信息管理及其作用84

第二節 護理信息管理85

一、護理信息的特點85

二、護理信息的分類 85

三、護理信息的作用85

四、護理信息管理的方式86

五、護理信息管理方法86

六、護理信息系統87

第三節 移動護理信息系統88

一、移動護理信息系統軟件結構88

二、移動護理信息系統的功能88

三、移動護理信息系統的優勢90

四、移動護理信息系統存在不足90

第十一章 醫療護理風險與安全管理92

第一節 醫療護理風險管理92

一、醫療風險概念92

二、醫療風險成因92

三、醫療風險管理的程序93

四、醫療風險管理的主要內容93

五、醫療風險的防範與化解93

六、醫療護理風險管理的重要性94

第二節 護理人員職業性損傷及防範94

一、護理人員職業性損傷概念94

二、護理職業性損傷的危險因素94

三、護理職業性損傷的防範94

第三節 護理管理與醫療衞生法律法規95

一、與護理管理相關的法律法規95

二、護理管理中常見的法律問題97

補充閲讀書目及網站101

主要參考文獻102 ^[2]