護理管理學

教材共分10章，重點闡述了護理管理學的基礎知識和基本原理；護理管理的計劃與決策；組織與協調；領導與激勵；控制；護理人力資源管理；護理質量管理；護理安全及風險管理；病區和社區護理管理；護理信息管理等內容。

本教材可作為中等衞生職業護理專業及相關專業學生用書，也可供醫學類院校護理專業學生、參加執業醫師、護士資格培訓的人員參考。 ^[1] 

第一章護理管理學概論1

第一節管理學概述1

一、管理的概念及特徵1

二、管理的基本職能3

三、管理的對象4

四、管理的方法5

第二節管理理論與原理6

一、管理理論6

二、管理原理9

第三節護理管理學概述11

一、護理管理學的概念11

二、護理管理學的研究對象11

三、護理管理學的任務和目標13

四、護理管理的發展歷史與趨勢14

第四節護理管理者的角色和技能16

一、護理管理者的角色16

二、護理管理者的技能18

三、護理管理者的基本素質19

課後練習題20

第二章計劃與決策22

第一節計劃概述22

一、計劃的概念22

二、計劃在護理管理中的意義23

三、計劃的種類和形式23

四、計劃的步驟25

第二節目標管理27

一、目標管理概述27

二、目標管理的基本過程28

三、目標管理在護理管理中的應用28

第三節項目管理31

一、項目管理的概念及要素31

二、項目管理的過程32

三、項目管理在護理管理中的應用33

第四節時間管理34

一、時間管理概述34

二、時間管理的基本程序35

三、時間管理的方法36

四、時間管理的策略38

五、時間管理在護理管理中的應用40

第五節管理決策41

一、管理決策的概念及類型41

二、管理決策的原則及影響因素41

三、管理決策的程序42

四、管理決策在護理管理中的應用44

課後練習題44

第三章組織與協調46

第一節組織概述46

一、組織的概念與內涵46

二、組織結構48

三、組織設計52

第二節我國醫療衞生組織54

一、衞生組織54

二、醫院組織系統57

三、護理組織系統61

第三節協調64

一、協調的概述64

二、協調的步驟、方式及要求66

三、護理管理者的協調藝術68

第四節溝通理論及其在護理管理中的應用68

一、溝通的概念及特點68

二、護理工作中人際關係的影響因素及分類69

三、溝通的途徑、渠道及形式71

四、溝通障礙及技巧72

第五節護理組織中衝突的處理74

一、衝突的含義及過程74

二、衝突的原因及類型75

三、衝突的處理77

課後練習題78

第四章領導與激勵90

第一節領導80

一、基本概念80

二、領導者的影響力80

三、領導者的素質要求82

第二節激勵83

一、激勵理論83

二、激勵的方式與技巧84

第三節激勵理論及其在護理管理中的應用86

一、內容型激勵理論86

二、行為改造型激勵理論88

三、過程型激勵理論89

課後練習題90

第五章控制92

第一節概述92

一、控制的基本概念及類型92

二、控制的原則與特徵93

三、控制的對象95

第二節控制工作的方法與基本過程95

一、控制的方法95

二、控制工作的基本過程96

課後練習題99

第六章護理人力資源管理101

第一節概述101

一、人力資源管理的基本概念101

二、護理人力資源管理的重要性101

三、護理人力資源管理的基本職能102

第二節護理人員的配置與使用103

一、護理人員編配原則103

二、影響護理人員編配的因素104

三、護理人員編配的計算方法105

四、護理人員的排班107

第三節護理人員的培訓109

一、護理人員培訓目的和功能109

二、護理人員培訓原則109

三、護理人員培訓程序110

四、護理人員培訓教育形式和方法112

第四節護理人員的績效評價113

一、績效和績效評價的概念113

二、績效評價的作用114

三、績效評價的基本原則114

四、績效考核的形式115

五、績效評價方法116

六、績效評價程序117

第五節護理人員職業生涯規劃管理117

一、職業生涯規劃的基本概念117

二、職業生涯規劃的基本原則118

三、護理人員職業生涯規劃118

課後練習題121

第七章護理質量管理123

第一節質量管理概述123

一、質量和質量管理的概念123

二、質量結構124

三、質量管理的發展過程125

第二節護理質量管理概述126

一、護理質量管理的概念126

二、護理質量管理的特點和任務127

三、護理質量管理基本原則128

第三節護理質量管理方法129

一、PDCA循環129

二、標準化管理方法131

三、品管圈活動135

第四節護理質量評價與持續改進135

一、護理質量評價的內容135

二、護理質量評價的程序136

三、護理質量評價方法136

四、護理質量的分析方法與持續改進139

第五節全面護理質量管理143

一、全面護理質量管理概述143

二、全面護理質量管理的內容及特點144

三、全面護理質量管理在實際中的應用145

課後練習題146

第八章護理安全及風險管理148

第一節護理安全管理148

一、護理安全相關概念148

二、影響護理安全管理的因素150

三、患者安全的隱患151

四、護理不良事件的處理152

五、護理安全管理的措施154

六、護理安全管理對策154

七、病人安全十大目標156

八、護士職業損傷與防範158

第二節護理風險管理159

一、概述159

二、醫療護理風險相關因素160

三、護理風險的特徵161

四、護理風險管理的程序161

課後練習題161

第九章病區和社區護理管理163

第一節病區護理管理163

一、病區護理管理的特點和內容163

二、病區的組織行政管理164

三、病區的業務技術管理165

第二節社區護理管理167

一、社區護理概述167

二、社區護理管理概念168

三、社區護理組織管理169

四、社區護理質量管理173

五、社區常見傳染病預防的護理管理175

六、家庭護理管理175

七、社區保健管理176

八、社區健康教育管理178

九、社區護理質量管理評價179

課後練習題179

第十章護理信息管理181

第一節信息概述181

一、信息概念181

二、信息的特徵182

三、信息的種類182

第二節醫院信息管理183

一、醫院信息管理概述183

二、醫院信息系統184

三、病案信息管理186

第三節護理信息管理188

一、護理信息概述188

二、護理信息系統190

課後練習題194

附錄1 護理工作核心制度195

附錄2 護理質量指標及計算方法209

附錄3 分級護理質量考核評分標準211

附錄4 醫院見習課212

附錄5 課後練習題參考答案216

參考文獻217

^[1]