物流管理概論

本書作為普通高等教育物流管理專業的特色教材，緊密結合國際物流業運營與管理發展的新形勢和新特點，系統闡述包裝管理、裝卸搬運管理、倉儲管理、運輸管理、國際貨物運輸管理、配送中心管理、物流信息管理、供應鏈管理、物流成本管理、第三方物流與客户服務管理等物流管理基礎理論知識，並通過就業能力訓練培養讀者的應用能力。 ^[1] 

第一章物流概述1

第一節物流的概念及分類2

第二節物流在國民經濟中的地位和作用12

第三節物流業的現狀及發展趨勢15

本章小結24

思考與練習24

就業能力訓練24

第二章物流管理26

第一節物流管理概述27

第二節物流管理的基本內容32

第三節物流企業與第三方物流39

第四節回收物流管理46

第五節應急物流管理51

本章小結58

思考與練習59

就業能力訓練59

第三章包裝管理60

第一節包裝概述62

第二節包裝材料和標誌65

第三節包裝技術和包裝機械69

第四節包裝合理化89

本章小結97思考與練習97

就業能力訓練97

第四章裝卸搬運管理99

第一節裝卸搬運概述100

第二節裝卸搬運機械105

第三節裝卸搬運合理化114

本章小結121

思考與練習121

就業能力訓練121

第五章倉儲管理122

第一節倉儲管理概述123

第二節倉庫的種類和管理131

第三節貨物保管養護138

第四節流通加工145

第五節庫存管理控制方法151

本章小結161

思考與練習161

就業能力訓練162

第六章運輸管理164

第一節運輸概述165

第二節運輸的分類168

第三節運輸合理化173

本章小結179

思考與練習180

就業能力訓練180

第七章國際貨物運輸管理181

第一節海上貨物運輸的基本方式182

第二節鐵路貨物運輸190

第三節國際航空貨物運輸194

第四節集裝箱運輸和國際多式聯運200

第五節各種運輸方式的運作特徵及運輸單據206

本章小結211

思考與練習211

就業能力訓練211

第八章配送中心管理212

第一節配送概述214

第二節配送中心220

第三節配送中心的管理229

本章小結241

思考與練習242

就業能力訓練242

第九章物流信息管理243

第一節物流信息概述245

第二節物流信息技術251

第三節物流信息系統270

第四節電子商務與物流信息系統273

本章小結278

思考與練習278

就業能力訓練279

第十章供應鏈管理280

第一節供應鏈管理概述282

第二節供應鏈管理的業務流程290

第三節供應鏈的管理方法294

本章小結314

思考與練習314

就業能力訓練314

第十一章物流成本管理315

第一節物流成本316

第二節物流成本管理322

第三節物流成本控制328

本章小結334

思考與練習334

就業能力訓練334

第十二章第三方物流與客户服務管理335

第一節第三方物流概述338

第二節第三方物流合同管理342

第三節物流客户服務346

本章小結353

思考與練習353

就業能力訓練353

參考文獻354 ^[2] 

物流是我國國民經濟的重要組成部分和新的經濟增長點。加快我國現代物流發展，對於優化資源配置、調整經濟結構、改善投資環境、增強綜合國力和企業競爭能力、提高經濟運行質量與效益、實現可持續發展戰略、推進我國經濟體制與經濟增長方式的根本性轉變，具有非常重要而深遠的意義。

我國現代物流正處於快速發展時期，與先進國家相比尚有很大差距，但市場潛力和發展前景十分廣闊。為推動我國現代物流的發展,國務院正在有序實施《物流業調整和振興規劃》，以促進物流企業加大整合、改造、提升、轉型的力度，並逐步實現轉型發展、集約發展、聯動發展、融合發展，通過物流的組織創新、技術創新、服務創新，在保證我國物流總量平穩較快增長的同時，加快供需結構、地區結構、行業結構、人力資源結構、企業組織結構的調整步伐，創新服務模式，提高服務能力，努力滿足經濟建設與社會發展的需要。

隨着全球物流業的快速發展，以及物流戰略、營銷理念、運營方式、管理手段的不斷創新與變化，對物流人才提出了新的要求。物流人才培養是制約我國物流大規模發展的“瓶頸”，也是當前我國教育界和物流業迫切需要攻克的難題。目前我國物流人力資源，尤其是物流高級管理人才十分稀缺，遠不能滿足現代物流發展的需求。物流從業人員急需更新觀念、學習新知識、掌握新技術、提高服務技能、提升業務與道德素質。物流企業呼喚“有知識、懂管理、會操作、能執行”的專業實用型人才。加速物流經營管理專業高層次複合型人才的培養已成為我國當前亟待解決的問題。

針對我國高校物流教材內容陳舊，知識老化等問題，在中國物流技術協會的支持下，我們組織多年在一線從事物流教學和實踐的知名專家、教授，以及物流企業的經營管理人員，共同精心編撰了此套教材，旨在迅速提高物流管理專業大學生和從業者的專業素質，更好地服務於我國已經形成規模化發展的物流產業。

本套教材作為普通高等教育物流管理專業的特色教材，融入了物流運營與管理的最新教學理念，堅持以科學發展觀為統領，注重與時俱進。在吸收國內外物流界權威專家學者最新科研成果的基礎上，依照物流活動的基本過程和規律，根據物流業發展的新形勢和新特點，全面貫徹國家“十二五”教育發展規劃，按照物流企業對人才的需求模式，加強實踐能力訓練，貼近企業業務實際，強化理論與實踐的緊密結合，注重管理方法、管理能力、實踐技能與崗位應用的培養訓練，並注重教學內容和教材結構的創新。

本套系列教材根據高等院校“物流管理”專業教學大綱和課程設置，包括《物流管理概論》、《物流電子商務》、《採購管理》、《供應鏈管理》、《物流市場營銷》等20本教材。來自北京物資學院、大連工業大學、鄭州大學、哈爾濱理工大學、燕山大學、浙江工業大學、河北理工大學、吉林工程技術師範學院、大連交通大學、華北水利水電學院、北京城市學院、江西財經大學、吉林財經大學等全國30多所高校的教師參加了教材編寫，教材收錄了物流企業的成功案例和管理經驗，聘請了業內專家對教材進行審定。

本系列教材的出版對強化物流從業人員教育培訓，提高經營管理能力；對幫助學生儘快熟悉物流操作規程與業務管理，畢業後能夠順利就業具有特殊意義。

中國物流技術協會理事長牟惟仲

2011年8月於北京 ^[1]