物流管理概論

《物流管理概論》注重系統性、應用性與內容的豐富性，既可作為物流管理專業核心課程的教材，也可作為廣大管理者學習物流管理知識的參考書。

隨着我國經濟的高速發展，物流在社會經濟中的地位日趨重要。為了更好地把握物流規律，利用物流規律服務經濟發展，同時也為了滿足物流教學的需要，我們編寫了本書。本書首先介紹了物流的基礎知識、物流技術裝備等內容，幫助讀者快速入門；然後，着重闡述了物流的七大模塊，幫助讀者提高物流技術和技能，成為物流技術人才；最後，從更高層次介紹了物流系統、物流成本、物流服務等內容，幫助讀者成為物流高端管理人才。 ^[1] 

第一章 物流概述 1

第一節 物流的概念及作用 2

一、物流的概念 2

二、物流的基本功能 5

三、物流的特點 6

四、物流的作用 7

五、現代物流業及其特徵 9

第二節 物流的學説理論及觀念 11

一、物流的學説理論 11

二、物流理念 13

第三節 物流的分類及性質 14

一、物流的分類 14

二、物流的性質 19

三、物流管理的價值 20

四、現代物流管理的發展趨勢 22

本章小結 24

複習思考題 24

第二章 物流技術裝備選型與投資

分析 26

第一節 物流技術裝備選型與投資分析 27

一、物流技術裝備的概念 27

二、物流技術裝備的組成 28

三、物流技術裝備選型與投資分析 29

四、物流技術裝備的使用與保養 32

第二節 常見物流技術裝備 33

一、托盤 33

二、集裝箱 35

三、貨架 36

四、起重機械 43

五、叉車 49

六、輸送機 54

七、自動分揀設備 57

八、其他物流技術裝備 58

本章小結 60

複習思考題 60

第三章 運輸及其合理化 61

第一節 運輸概述 61

一、運輸的概念 62

二、運輸的特點 62

三、運輸的作用 63

四、運輸的功能和原理 64

五、運輸作業的關鍵因素 65

六、運輸與物流其他環節的關係 66

第二節 運輸方式的選擇 67

一、鐵路運輸 67

二、公路運輸 70

三、水路運輸 72

四、航空運輸 75

五、管道運輸 76

六、運輸方式的選擇 78

七、運輸方式的發展 79

第三節 運輸與物流合理化 83

一、運輸合理化的含義和意義 83

二、影響運輸合理化的因素 83

三、不合理運輸的表現 84

四、實現運輸合理化的途徑 86

第四節 運輸車輛管理 89

一、物流企業的運輸車輛管理 89

二、政府對於運輸車輛的管理 90

本章小結 91

複習思考題 92

第四章 倉儲及其合理化 93

第一節 倉儲概述 93

一、倉儲的概念 93

二、倉儲產生的原因、功能及作用 94

三、庫存的分類 96

四、倉庫的類型 98

第二節 倉庫選址與規劃 104

一、倉庫選址 104

二、倉庫的規劃 107

第三節 倉儲作業 114

一、入庫作業 114

二、在庫作業 118

三、出庫作業 126

第四節 倉儲管理及其合理化 129

一、倉儲管理 129

二、倉儲合理化的標誌 131

三、不合理倉儲的表現形式 132

四、倉儲合理化 134

本章小結 137

複習思考題 138

第五章 包裝及其合理化 140

第一節 現代包裝概述 141

一、包裝的概念 141

二、包裝的功能 142

三、包裝的分類 144

第二節 包裝材料選擇 146

一、包裝材料應該具備的性能 146

二、主要包裝材料的特點與應用 147

第三節 包裝操作和技法 152

一、銷售包裝技法 152

二、運輸包裝技法 155

第四節 包裝合理化 159

一、包裝合理化的概念及要素 160

二、包裝合理化的實現途徑 161

本章小結 162

複習思考題 163

第六章 裝卸搬運及其合理化 164

第一節 裝卸搬運概述 164

一、裝卸搬運的概念 164

二、裝卸搬運的特點和作用 165

三、裝卸搬運的種類 167

四、裝卸搬運機械種類 168

五、裝卸搬運機械的選擇依據 170

第二節 裝卸搬運與物流合理化 171

一、社會和勞動保護方面 171

二、設備方面 172

三、工藝佈置與流程 175

四、作業 177

五、成本方面 179

本章小結 179

複習思考題 180

第七章 流通加工及其合理化 181

第一節 流通加工概述 182

一、流通加工的定義 182

二、流通加工的內容 183

三、流通加工的作用 183

四、流通加工的類型 184

五、常見的流通加工形式 186

第二節 流通加工與物流合理化 191

一、不合理的流通加工形式 191

二、實現流通加工合理化的途徑 193

本章小結 194

複習思考題 194

第八章 配送及其合理化 195

第一節 配送的概念與類型 196

一、配送的概念 196

二、配送的類型 197

第二節 配送中心作業流程 202

一、配送中心業務內容 202

二、配送中心的一般作業流程 204

三、配送中心的特殊作業流程 204

四、配送中心的內部結構 205

第三節 配送中心作業管理 207

一、進貨作業管理 207

二、搬運作業管理 210

三、儲存作業管理 212

四、盤點作業管理 214

五、訂單處理作業管理 216

六、揀貨作業管理 218

七、補貨作業管理 221

八、出貨作業管理 221

九、配送作業管理 222

第四節 配送方案設計 223

一、配送計劃的制訂 223

二、配送路線的選擇 225

三、配送合理化分析 227

四、配送成本分析 231

本章小結 235

複習思考題 235

第九章 物流信息 236

第一節 物流信息概述 237

一、物流信息的概念 237

二、物流信息的內容與功能特徵 237

第二節 物流信息技術 239

一、條形碼技術 239

二、EDI(電子數據交換)技術 243

三、射頻識別技術 245

四、GPS全球定位技術 248

五、GIS地理信息系統 248

第三節 物流信息系統 249

一、物流信息系統的概念和特徵 249

二、物流信息系統的組成 250

本章小結 251

複習思考題 252

第十章 物流系統與標準化 253

第一節 物流系統 254

一、系統的概念及特徵 254

二、物流系統的概念及其特點 256

三、物流系統的功能要素 257

四、物流系統的模式 260

五、物流系統的目標 261

第二節 物流標準化與集裝化 262

一、物流標準化 262

二、物流集裝化 268

本章小結 270

複習思考題 270

第十一章 物流成本管理 272

第一節 物流成本概述 274

一、物流成本的概念 274

二、物流成本的構成 274

三、物流成本的影響因素 279

四、物流成本的特點 280

第二節 物流成本管理 281

一、物流成本管理的含義 281

二、物流成本管理的內容 282

三、物流成本管理的意義 284

四、降低物流成本的途徑 285

第三節 物流成本核算 288

一、傳統成本核算法 288

二、物流作業成本法 288

本章小結 292

複習思考題 292

第十二章 物流服務管理 294

第一節 物流服務概述 295

一、物流服務的含義、本質

及特徵 295

二、物流服務的分類 297

三、物流服務產品的生命週期 300

四、基本的物流服務標準 302

五、物流服務的作用及競爭優勢的

形成 304

第二節 物流服務質量管理 305

一、物流服務質量概述 305

二、物流服務質量管理模式 307

三、改善物流服務質量的方法 310

第三節 物流客户關係管理 312

一、物流客户分類 312

二、物流客户關係管理的主要

內容 314

三、物流客户關係管理的實施 317

本章小結 320

複習思考題 320

參考文獻 322 ^[2] 

隨着我國經濟的高速發展，人們越來越認識到現代物流業對國民經濟的發展和企業經濟效益的提高均具有極其重要的作用。現代物流業已經成為改善國家整體經濟效率和效益不可缺少的一環，受到了世界各國政府的高度重視。現代物流管理亦受到企業各界的普遍重視，成為企業管理及其決策中的一個重要方面。為了滿足社會各界人士對物流知識的需要，提高企業的物流管理水平，拓寬物流人員的知識面，同時，亦為了滿足物流教學的需要，我們編寫了本書。

本書共分十二章。第一章和第二章着重物流基礎知識的培養，介紹了物流的概念、物流的發展、物流的分類、物流的各種理念、物流的技術設備及其選型與投資，使讀者能夠對物流具有理論上及直觀上的初步認識。第三章至第九章着重物流功能的介紹，按照我國對物流的定義，結合物流各個模塊的重要性，首先對運輸、倉儲及其合理化作了重點的闡述，然後闡述了物流的其他模塊及其合理化（如包裝、流通加工、裝卸搬運、配送、物流信息等）。最後三章着重讀者能力的提高，介紹了物流系統與標準化、物流成本管理、物流服務管理等內容，使讀者能從更高的層次，全方位加深對物流及物流管理的認識。本書主要適用於普通高等學校物流管理及其相關專業高職高專學生使用，又可作為物流師考試的參考資料。時間有限且對物流知識深度要求不高的讀者，可重點閲讀第一章至第九章內容；時間較為寬裕且對物流有更深層次探知需求的讀者，可再閲讀本書後三章內容。

本書由中州大學李宇箭任主編，負責全書框架結構的設計及最後統稿。河南財政税務高等專科學校楊希玲、河南農業職業學院葛向華、中州大學周瑾任副主編。另外，參加編寫的人員還有鄭州大學西亞斯國際學院劉敏，鄭州牧業工程高等專科學校滕光富，河南財政税務高等專科學校朱曉燕、於一可。全書共十二章，其中第四章由李宇箭編寫；第一章、第九章由楊希玲編寫；第八章由葛向華編寫；第三章、第七章由周瑾編寫；第二章、第十一章由劉敏編寫；第十二章由滕光富編寫；第五章、第十章由朱曉燕編寫；第六章由於一可編寫。

本書在編寫過程中參閲了大量的專著、研究成果與案例以及網站的最新相關資料，在此向相關的專家學者及其後台工作人員表示衷心的感謝！由於物流是一個新興產業，新的理念和技術不斷湧現，加之編者水平有限，書中不足之處懇請廣大讀者和各界專家批評指正。

編者 ^[1]