物流管理概論

本書為高職高專現代物流專業主幹教材。主要內容包括現代物流與物流管理，物流市場與客户服務，物流產業與第三方物流，工商企業物流管理，物流企業運營管理，物流網絡的構建與管理，物流信息管理，物流成本管理與物流標準化，供應鏈管理，逆向物流與綠色物流管理等。全書以一體化物流管理為主線，吸收了現代物流管理領域近幾年的研究成果，適應物流發展的實際。本書還可作為自學考試和成人大專相關專業的教材，也可作為企業物流管理人員的培訓教材。

第一章 物流及其相關概念

第一節 物流的概念與發展

第二節 物流的基本職能與作用

第三節 現代物流系統與管理

第四節 現代物流管理的特點與發展趨勢

第二章 物流市場與客户服務

節 物流市場

第二節 現代營銷理論在物流中的應用

第三節 物流客户服務及其標準

第四節 客户服務戰略

第三章 物流產業與第三方物流

節 物流產業的形成和結構

第二節 第三方物流的產生與類型

第三節 第三方物流的利益創造與發展趨勢

第四章 工商企業物流管理

節 企業物流概述

第二節 採購物流管理

第三節 庫存控制

第四節 銷售物流管理

第五節 專業市場的物流組織與管理

第五章 物流企業運營管理

節 物流企業的基本運作流程

第二節 物流方案的編制

第三節 倉儲作業管理

第四節 運輸作業管理

第五節 配送作業管理

第六節 物流資源整合與運作一體化

第六章 物流網絡的構建與管理

節 物流網絡與物流結點

第二節 物流中心的規劃、建設和管理

第三節 區域物流規劃與物流園區的建設

第七章 物流信息管理

節 物流信息化的目的和意義

第二節 物流信息系統

第三節 電子商務與物流

第八章 物流成本管理與物流標準化

節 物流成本概述

第二節 各類企業的物流成本分析與控制

第三節 物流標準化

第九章 供應鏈管理

節 供應鏈管理概述

第二節 供應鏈的合作伙伴關係

第三節 供應鏈設計與構建

第四節 供應鏈績效評估

第十章 逆向物流與綠色物流管理

節 物流與環境

第二節 逆向物流管理

第三節 綠色物流

參考文獻