標杆管理

標杆管理方法較好地體現了現代知識管理中追求競爭優勢的本質特性，因此具有巨大的實效性和廣泛的適用性。如今，標杆管理已經在市場營銷、成本管理、人力資源管理、新產品開發、教育部門管理等各個方面得到廣泛的應用。其中杜邦、Kodak、通用、Ford、IBM等這些名企業在日常管理活動中均應用了標杆管理法。而在中國像海爾、李寧、聯想等知名企業也通過採用標杆管理的方法取得了巨大成功。

進入本世紀以來，在我國經濟領域，尤其是企業界廣泛興起了一場標杆熱，且正在不斷升温。國務院國資委也專門發文要求“中央企業對標世界一流，趕超先進，促進中國企業做強做優，推動管理進步，提升競爭能力”。此舉贏得了絕大多數企業的認可並積極付諸實踐。

説起標杆，我們並不陌生。標杆就是尋找一個具體的先進榜樣解剖其各個先進指標，研究它背後的成功要素，向其對標學習，發現並解決企業自身的問題，最終趕上和超越它的一個持續漸進的學習、變革和創新的過程。

早在上世紀七十年代美國施樂公司率先導入標杆管理並獲得了巨大成功，此後世界500強企業中95%以上都不同程度的開展了標杆管理的應用實踐，均取得了驕人的成績。

中國改革開放三十多年來，在原國家經委的號召下，在中國企業管理協會（後更名為中國企業聯合會）和中國質量協會的推動下，引入並推廣了多種多樣的現代管理方法：如大家耳熟能詳的全面質量管理（TQC）、全面預算管理、TPM、目標管理（MBO）、量本利分析、看板管理、精細化管理、6S、邯鋼的成本到算法等，這些方法毋庸置疑的對提升我國企業的管理水平起到了不可估量的作用。

悄然興起的標杆管理是迄今為止最簡單、最直接、最實用有效的一種科學管理方法，他是可以銜接任何管理工具的工具，是在集成多種先進方法基礎之上的一種揚棄，沒有排他性。在我國，不論是政府部門、企業、學校、醫院等各個領域各個行業、組織都具有廣闊的應用前景和實用空間。

20世紀90年代，標杆管理引入我國企業管理體系中，已經成為大型國有企業認可的做強做優的有效管理方法，這一點已經成為企業界決策者的共識。

黨的十八屆三中全會啓動了中國新一輪的改革，並開啓了實現富民強國偉大夢想，要實現中國夢就必須要強企，做優做強中國企業，使更多的中國企業走向世界，進入世界先進企業的行列。那麼，要想使中國更多的企業強大起來必須伴隨與之相適應的先進管理理論、管理方法、管理理念，迅速提升中國企業的管理水平，推動中國企業的管理進步與世界發達國家先進管理接軌，以求同步發展直至超越。如果沒有先進的與中國國情相適應的管理指導並應用於企業實踐，做強做優中國企業的夢想就難以實現。

恰逢此時的“標杆管理熱”和正在開展的對標活動，為我國廣大企業對標世界一流，提升自身管理水平和綜合競爭能力，提供了簡單直接、實用有效的科學方法。

(1)定義：

標杆管理又稱“基準管理”，其本質是不斷尋找最佳實踐，以此為基準不斷地“測量分析與持續改進”。 ^[1]  標杆管理是創造模版的工具，它可以幫助企業創造自身的管理模式或工作模版，是實現管理創新並獲得競爭優勢的最佳工具。

(2)標杆環：

“標杆環”由立標、對標、達標、創標四個環節構成，前後銜接，形成持續改進、圍繞“創建規則”和“標準本身”的不斷超越、螺旋上升的良性循環。

立標——有兩重含義，其一為選擇業內外最佳的實踐方法，以此作為基準、作為學習對象。其二是在企業內部培養、塑造最佳學習樣板，可以是具體方法、某個流程、某個管理模式、甚至是某個先進個人，成為企業內部其他部門或個人的榜樣，即試點工作。 ^[1] 

對標——對照標杆測量分析，發現自身的短板、尋找差距，並分析與嘗試自身的改進方法，探索達到或超越標杆水平的方法與途徑。 ^[1] 

達標——改進落實，在實踐中達到標杆水平或實現改進成效。 ^[1] 

創標——運用標杆四法創新並實施知識沉澱，形成超越最初選定的標杆對象，形成新的、更先進的實踐方法，進入標杆環，直至成為行業標杆。 ^[1] 

中國標杆管理學會

簡介：美國國際標杆管理學會理事單位，由中國科技大學標杆管理研究中心、各省質量協會聯合發起的標杆管理科學研究機構。負責國內對標杆管理案例研究，理論推廣，以及標杆管理師段位考核等有關標杆管理學術、實踐標準制定等事務。

質量協會標杆管理推廣促進中心

簡介：由北京質量協會牽頭，各省質量協會參與的企業對標實踐推廣機構，承擔標杆管理培訓、管理諮詢、標杆管理師認證等綜合工作。

中國科技大學管理學院標杆管理研究中心

·中國科技大學標杆管理研究中心是由中國科技大學管理科學院與中國標杆管理學會共同合作成立的，是引領國際標杆管理學術發展的代表性機構。中心的宗旨是為促進於全球管理學學術發展，服務於中國企業、政府機構通過對標管理而獲得競爭優勢，確立中國各領域綜合競爭優勢而設立的研發、教學及實踐基地。

·中心設有政府及各大行業研究室，下設的全球同業對標信息數據中心與全球七個國家正在建立合作基站，為國內各行業的科學發展提供信息資源和技術支持。本中心的管理學博士、碩士實踐站，為中國科技大學工商管理、公共管理專業學生提供大量的實踐機會，為其學術研究提供有力的資源保障。

·中國科學技術大學管理學院標杆研究中心，是專門從標杆管理研究與發展的權威機構。中心秉承“紅專並進，理實交融”的校訓，以“創一流成果服務中國，育一流人才建設中國”為使命，遵循交流、開放和國際聯合辦學的原則，為商界領袖和管理精英提供“面向經濟熱點、面向管理前沿、面向實戰操作”的標杆管理知識與方法，致力於為企業、企業家和高管提供科學管理知識動力源。

泓冰標杆管理顧問機構

是隸屬於中國標杆管理行業發展集團的控股子公司，中國科技大學中國標杆管理研究中心合作單位，中國標杆管理學會會長單位，國資委研究中心對標管理首席專家單位，美國“國際標杆管理學會”授權在中國大陸的唯一合法使用知識產權的下屬機構，即在中國大陸範圍內唯一具有國際對標管理諮詢服務資質的顧問機構，同時具有授權與認證國際標杆管理專家的資格。是中國最早專業從事標杆管理業務的諮詢機構及中國各行業對標熱潮的發起者和標杆管理行業的標杆。

專注於全球領先的同業對標管理、全面標杆管理的前沿研究與實踐；專業於標杆管理輔導、培訓、諮詢、軟件開發與應用，以及全球聯網的同業對標數據庫建設。擁有國際標杆管理學會的全部核心知識產權（含23000項指標體系，468套標杆管理操作模版），並設知識產權保護中心抑制非權威的偽學術在中國大陸的蔓延與非誠信的服務行為。致力於為各類企業、政府部門在提升組織本質效能，業務用於指導企業科技創新、技術改造，建立組織全面標杆管理模式，助力實現標杆績效，並終身致力於提供全面解決方案使追求效益型企業實現大幅降本增效；為能源、電力、工礦等安全型企業實現本質安全管理。尤其在本質安全管理、全公司管控與戰略協同、企業文化與跨文化管理、風險防控、政府管理創新、軍事及民用技術創新管理等實際操作領域，成為同行業標杆。

陳泓冰：全球全面標杆管理之父；全面標杆管理理論體系創始人；中國標杆管理學會會長，美國國際標杆管理學會常委；國務院國資委研究中心對標管理首席專家；中國科技大學管理學院標杆管理研究中心副主任；因“標杆環”理論而被同業譽為中國第一位國際級管理大師。

李愛軍：國標杆管理學會認證專家、中國專家委員會委員；泓冰標杆管理顧問機構執行董事、指標體系建設專家；北大特聘講師；戰略規劃、集團管控、組織機構設計、績效管理資深專家；多家上市企業戰略顧問；碩士，高級工程師。指導的標杆管理項目多次獲得國家級獎項。

孟繁茂：國際標杆管理學會認證專家、中國標杆管理學會副會長；中國質量管理協會國家級QC專家；北京市機械行業質量管理專家、經濟師；北京市管理成果發佈會評審委員；北京市質量管理小組研究會成員。

陳亮：國際標杆管理學會認證專家、中國專家委員會常委；全面標杆管理諮詢師、標杆管理體系認證師；中國社會科學院經濟學碩士、高級經濟師、高級國際商務師、PMP認證專家。

孫瑞：國際標杆管理學會認證專家、中國專家委員會常委；泓冰標杆管理顧問機構董事、金牌培訓師.；十多年管理諮詢培訓行業資歷，成功服務過數百家各類知名企業，擁有數百項標杆管理實操案例，輔導企業降本增效數億元。