新產品開發

市場營銷學中使用的新產品概念不是從純技術角度理解的，產品只要在功能或形態上得到改進與原產品產生差異，併為顧客帶來新的利益，即視為新產品。

為了便於對新產品進行分析研究，可以從多個角度進行分類。

按新產品創新程序分類

①全新新產品。是指利用全新的技術和原理生產出來的產品。

②改進新產品。是指在原有產品的技術和原理的基礎上，採用相應的改進技術，使外觀、性能有一定進步的新產品。

③換代新產品。採用新技術、新結構、新方法或新材料在原有技術基礎上有較大突破的新產品。

①地區或企業新產品。指在國內其他地區或企業已經生產但該地區或該企業初次生產和銷售的產品。

②國內新產品。指在國外已經試製成功但國內尚屬首次生產和銷售的產品。

③國際新產品。指在世界範圍內首次研製成功並投入生產和銷售的產品。

①技術引進新產品。是直接引進市場上已有的成熟技術製造的產品，這樣可以避開自身開發能力較弱的難點。

②獨立開發新產品。是指從用户所需要的產品功能出發，探索能夠滿足功能需求的原理和結構，結合新技術、新材料的研究獨立開發製造的產品。

③混合開發的產品。是指在新產品的開發過程中，既有直接引進的部分，又有獨立開發的部分，將兩者有機結合在一起而製造出的新產品。

企業開發新產品，把有限的人、財、物，有效地分配在急需的開發項目上，使新產品開發取得最佳效果，關鍵在於準確地確定新產品開發方向。由於市場競爭日益激烈，消費需求日益多樣化和個性化，新產品開發呈現出多能化、系列化、複合化、微型化、智能化、藝術化等發展趨勢。

企業在選擇新產品開發方向時應考慮以下幾點：

⑴考慮產品性質和用途。在進行新產品開發前，應充分考察同類產品和相應的替代產品的技術含量和性能用途，確保所開發產品的先進性或獨創性，避免“新”產品自誕生之日起就被市場淘汰。

⑵考慮價格和銷售量。系列化產品成本低，可以降價出售增加銷售量，但是系列化產品單調，也可能影響銷售量。因此，對系列化、多樣化產品以及價格、銷售之間的關係，要經過調查研究再加以確定。

⑶充分考慮消費者需求變化速度和變化方向。隨着人們物質生活水平的提高，消費者的需求呈多樣化趨勢，並且變化速度很快。而開發一樣新產品需要一定的時間，這個時間一定要比消費者需求變動的時間短，才能有市場，才能獲得經濟效益。

⑷企業產品創新滿足市場需求的能力。曾經代表中國民族通信旗幟的巨龍、大唐、中興、華為四家企業，面對的市場機會差不多，起步差不多，但經過三四年時間，華為、中興已遠走在了前面，巨龍則幾乎退出了通信市場。而決定四家企業差距的最關鍵因素就是各自推向市場的產品所包含的產品和技術創新的能力。

⑸企業技術力量儲備和產品開發團隊建設。

企業開發新產品，選擇合適的方式很重要。選擇得當，適合企業實際，就能少承擔風險，易獲成功。一般有獨創方式、引進方式、結合方式和改進方式四種。

1.獨創方式。從長遠考慮，企業開發新產品最根本的途徑是自行設計、自行研製，即所謂獨創方式。採用這種方式開發新產品，有利於產品更新換代及形成企業的技術優勢，也有利於產品競爭。自行研製、開發產品需要企業建立一支實力雄厚的研發隊伍、一個深厚的技術平台和一個科學、高效率的產品開發流程。

2.引進方式。技術引進是開發新產品的一種常用方式。企業採用這種方式可以很快地掌握新產品製造技術，減少研製經費和投入的力量，從而贏得時間，縮短與其他企業的差距。但引進技術不利於形成企業的技術優勢和企業產品的更新換代。

3.改進方式。這種方式是以企業的現有產品為基礎，根據用户的需要，採取改變性能、變換型式或擴大用途等措施來開發新產品。採用這種方式可以依靠企業現有設備和技術力量，開發費用低，成功把握大。但是，長期採用改進方式開發新產品，會影響企業的發展速度。

4.結合方式。結合方式是獨創與引進相結合方式。

①新產品開發可以成為競爭優勢的源泉；

②新產品開發可以加強戰略優勢；

③新產品開發能夠增強企業形象；

④新產品開發有利於保持企業研究開發能力；

⑤新產品開發可以充分利用生產和經營資源；

⑥新產品開發可以提高品牌權益；

⑦新產品開發可以影響人力資源。

新產品的開發是企業產品策略的重要組成部分。新產品開發的主要策略有：

這種策略就是在激烈的產品競爭中採用新原理、新技術、新結構優先開發出全新產品，從而先入為主，領略市場上的無限風光。這類產品的開發多從屬於發明創造範圍，採用這種策略，投資數額大，科學研究工作量大，新產品實驗時間長。

這種策略的着眼點不在於眼前利益而在於長遠利益。這種暫時放棄一部分眼前利益、最終以更新更優的產品去獲取更大利潤的經營策略，要求企業有長遠的“利潤觀”理念，要注意培育潛在市場，培養超越自我的氣魄和勇氣，不僅如此，更需要有強大的技術作後盾。

採用這類策略的企業往往針對市場上已有的產品進行仿造或進行局部的改進和創新，但基本原理和結構是與已有產品相似的。這種企業跟隨既定技術的先驅者，以求用較少的投資得到成熟的定型技術，然後利用其特有的市場或價格方面的優勢，在競爭中對早期開發者的商業地位進行侵蝕。

4.補缺策略

每一個企業都不可能完全滿足市場的任何需求，所以在市場上總存在着未被滿足的需求，這就為企業留下了一定的發展空間。這就要求企業詳細地分析市場上現有產品及消費者的需求，從中發現尚未被佔領的市場。

新產品開發是一項極其複雜的工作，從根據用户需要提出設想到正式生產產品投放市場為止，其中經歷許多階段，涉及面廣、科學性強、持續時間長，因此必須按照一定的程序開展工作，這些程序之間互相促進、互相制約，才能使產品開發工作協調、順利地進行。

產品開發的程序是指從提出產品構思到正式投入生產的整個過程。由於行業的差別和產品生產技術的不同特點，特別是選擇產品開發方式的不同，新產品開發所經歷的階段和具體內容並不完全一樣。現以加工裝配性質企業的自行研製產品開發方式為對象，來説明新產品開發需要經歷的各個階段。

1.調查研究階段。發展新產品的目的，是為了滿足社會和用户需要。用户的要求是新產品開發選擇決策的主要依據。為此必須認真作好調查計劃工作。這個階段主要是提出新產品構思以及新產品的原理、結構、功能、材料和工藝方面的開發設想和總體方案。

2.新產品開發的構思創意階段。新產品開發是一種創新活動，產品創意是開發新產品的關鍵。在這一階段，要根據社會調查掌握的市場需求情況以及企業本身條件，充分考慮用户的使用要求和競爭對手的動向，有針對性地提出開發新產品的設想和構思。產品創意對新產品能否開發成功有至關重要的意義和作用。

企業新產品開發構思創意主要來自三個方面：

⑴來自用户。企業着手開發新產品，首先要通過各種渠道掌握用户的需求，瞭解用户在使用老產品過程中有哪些改進意見和新的需求，並在此基礎上形成新產品開發創意。

⑵來自該企業職工。特別是銷售人員和技術服務人員，經常接觸用户，用户對老產品的改進意見與需求變化他們都比較清楚。

⑶來自專業科研人員。科研人員具有比較豐富的專業理論和技術知識，要鼓勵他們發揚這方面的專長，為企業提供新產品開發的創意。此外，企業還通過情報部門、工商管理部門、外貿等渠道，徵集新產品開發創意。

新產品創意包括三個方面的內容：產品構思、構思篩選和產品概念的形成。

⑴產品構思。產品構思是在市場調查和技術分析的基礎上，提出新產品的構想或有關產品改良的建議。

⑵構思篩選。並非所有的產品構思都能發展成為新產品。有的產品構思可能很好，但與企業的發展目標不符合，也缺乏相應的資源條件；有的產品構思可能本身就不切實際，缺乏開發的可能性。因此，必須對產品構思進行篩選。

⑶產品概念的形成。經過篩選後的構思僅僅是設計人員或管理者頭腦中的概念，離產品還有相當的距離。還需要形成能夠為消費者接受的、具體的產品概念。產品概念的形成過程實際上就是構思創意與消費者需求相結合的過程。

3.新產品設計階段。產品設計是指從確定產品設計任務書起到確定產品結構為止的一系列技術工作的準備和管理，是產品開發的重要環節，是產品生產過程的開始，必須嚴格遵循“三段設計”程序。

⑴初步設計階段。這一般是為下一步技術設計作準備。這一階段的主要工作就是編制設計任務書，讓上級對設計任務書提出體現產品合理設計方案的改進性和推薦性意見，經上級批准後，作為新產品技術設計的依據。它的主要任務在於正確地確定產品最佳總體設計方案、設計依據、產品用途及使用範圍、基本參數及主要技術性能指標、產品工作原理及系統標準化綜合要求、關鍵技術解決辦法及關鍵元器件，特殊材料資源分析、對新產品設計方案進行分析比較，運用價值工程，研究確定產品的合理性能（包括消除剩餘功能）及通過不同結構原理和系統的比較分析，從中選出最佳方案等。

⑵技術設計階段。技術設計階段是新產品的定型階段。它是在初步設計的基礎上完成設計過程中必須的試驗研究（新原理結構、材料元件工藝的功能或模具試驗），並寫出試驗研究大綱和研究試驗報告；作出產品設計計算書；畫出產品總體尺寸圖、產品主要零部件圖，並校準；運用價值工程，對產品中造價高的、結構複雜的、體積笨重的、數量多的主要零部件的結構、材質精度等選擇方案進行成本與功能關係的分析，並編制技術經濟分析報告；繪出各種系統原理圖；提出特殊元件、外購件、材料清單；對技術任務書的某些內容進行審查和修正；對產品進行可靠性、可維修性分析。

⑶工作圖設計階段。工作圖設計的目的，是在技術設計的基礎上完成供試製（生產）及隨機出廠用的全部工作圖樣和設計文件。設計者必須嚴格遵守有關標準規程和指導性文件的規定，設計繪製各項產品工作圖。

4.新產品試製與評價鑑定階段。新產品試製階段又分為樣品試製和小批試製階段。

⑴.樣品試製階段。它的目的是考核產品設計質量，考驗產品結構、性能及主要工藝，驗證和修正設計圖紙，使產品設計基本定型，同時也要驗證產品結構工藝性，審查主要工藝上存在的問題。

⑵.小批試製階段。這一階段的工作重點在於工藝準備，主要目的是考驗產品的工藝，驗證它在正常生產條件下（即在生產車間條件下）能否保證所規定的技術條件、質量和良好的經濟效果。

試製後，必須進行鑑定，對新產品從技術上、經濟上作出全面評價。然後才能得出全面定型結論，投入正式生產。

5.生產技術準備階段。　在這個階段，應完成全部工作圖的設計，確定各種零部件的技術要求。

6.正式生產和銷售階段。　在這個階段，不僅需要作好生產計劃、勞動組織、物資供應、設備管理等一系列工作，還要考慮如何把新產品引入市場，如研究產品的促銷宣傳方式、價格策略、銷售渠道和提供服務等方面的問題。新產品的市場開發既是新產品開發過程的終點，又是下一代新產品再開發的起點。通過市場開發，可確切地瞭解開發的產品是否適應需要以及適應的程度；分析與產品開發有關的市場情報.可為開發產品決策、為改進下一批（代）產品、為提高開發研製水平提供依據，同時還可取得有關潛在市場大小的數據資料。

1.做好深入細緻的市場調研。任何企業要開發出適銷對路的新產品，都離不開深入細緻的市場調研。市場調研包括直接和間接調研兩種形式。

直接調研主要是根據市場（消費者）的需求，瞭解市場上競爭對手產品的品質、包裝、性能、價位，充分收集有求新求異觀念的消費者的資料，分析這些消費者對新產品的市場反應，包括已有產品在市場銷售上存在的優劣勢和消費者潛在的市場需求。

間接調研主要是將市場業務員和經銷商反饋的新產品信息，進行彙總、整理後得出的結果，包括產品銷量、市場佔有率和消費者的反應。

產品開發人員根據調研的結果，在廣泛徵求市場銷售人員、經銷商和消費者意見的基礎上，進行產品設計、局部投放，在投放過程中要了解市場對新產品的反應。

新產品設計要走開發一調整一試銷一改進一批量生產的路子，因為一步到位的最大缺陷就是不能到位。急於求成或閉門造車開發新產品，不考慮企業品牌發展的整體規劃，不僅會增加新產品研發的風險，也會影響新產品的市場投放。

2.要組建靈活的開發組織。產品開發是一項複雜而細緻的工作，產品創新的特點決定了新產品開發組織與一般管理組織相比具有其突出的特點，新產品開發組織應具有高度的靈活性、簡單的人際關係、高效的信息傳遞系統、較高的決策權力等，需要供應、生產、技術、財務、銷售等各個部門的緊密配合，形成一個相互協作的團隊。總的原則是使新產品開發能快速、高效地進行。

新產品開發組織的特徵使新產品開發組織的形式多種多樣。一般常見的新產品開發組織有：新產品委員會、新產品部、產品經理、新產品經理、項目團隊、項目小組等。

3.要做好新產品市場投放方案。新產品設計完之後，企業不能進行盲目的產品市場投放，而是和營銷策劃人員、市場業務人員一起，重點研究新產品投放市場之前的策劃方案，內容包括：如何將新產品投放到目標市場，如何進行新產品的鋪貨，如何消除消費者的顧慮使其嘗試新產品，最終使新產品上市做到一舉成功。

新產品開發的風險是很大的，高層經理可能會對市場調研已做出了否定的報告不管不顧，強力推行他鐘愛的產品構思；構思可能是好的，但是對市場規模估計過高；實際產品可能並沒有達到設計要求；產品在市場上定位可能錯誤，沒有開展有效的廣告活動，或對產品定價過高，也可能產品的開發成本高於預計成本，或者競爭對手的激烈反擊強於事先估計。

企業在開發新產品時一定要做到以下幾個方面：

首先，必須進行細緻、周密的市場調查，考查清市場對此新產品的需求，使該產品上市時能夠被投入事先界定好的目標市場。

其次，開發時需要有安全、可靠的組織保證。企業可以把新產品開發工作交給它們的產業經理，或者直接設立一個新產品開發部，專門負責有關新產品開發的各項事宜，再通過設立一個管理委員會監督、審核新產品的開發。

1.以功能為中心制定產品開發計劃

新產品開發是圍繞實現一定的功能開展的，在進行市場研究弄清用户的確切需求後，就可以分析企業產品所提供的實際功能和客觀需求之間的差距，得到哪些功能尚屬空白、哪些功能尚未很好提供等有益信息。顯然，在對企業的研究與開發力量及生產運作條件進行分析後，就能編制出旨在克服上述某種不足的產品開發計劃，它包括的工作內容也就沿着功能這條主線開展。

2.最大限度的降低產品總成本

產品具有競爭優勢的一個重要前提是產品的總成本低，在傳統觀念中，企業僅僅考慮製造成本而忽視使用成本，並且認為製造成本是由生產運作過程所決定。這是一種片面的觀點。實際上，產品成本責任的絕大部分（在研究報告提出超過80%）取決於設計開發和生產運作部門，而製造部門的成本責任的絕大部分是由設計階段所決定的。因此，應將降低產品總成本的努力貫穿於新產品開發的整個過程中，並協調統一好製造成本和使用成本的關係。例如，進行產品設計時，在滿足用户對功能需求的前提下，產品的結構應儘量簡單化，以便於製造和檢修，從而降低產品的製造成本和使用成本；進行生產運作系統設計時，也應在產品設計已決定了的產品製造成本的大致範圍內，通過採用和企業實際條件相符的先進適用技術和最優工藝方案，最大限度地降低產品製造成本。

3.形成新產品開發的良性循環

所謂良性循環是指產品能正常地更新換代。為此，企業必須高度重視新產品開發工作，並制定完善的新產品開發工作規劃，力爭做到在生產運作第一代產品的同時，就積極開發第二代，研究第三代，構思設想第四代，以確保有連續不斷的新產品投放市場，使企業在整個生產經營過程中保持旺盛的生命力，不斷謀求發展。

4.開展創造性思維

不管是更新換代新產品的開發，還是老產品的小改革，都要以創造性的設想為基礎。新產品的開發源於有創造性的設想。因此，應藉助智力激勵法、檢核表法、綜攝法、缺點列舉法等有效的創造技法來挖掘潛在的創造力，以獲取有價值的產品構思創意。指導人們進行發展的、全方位立體思考。