太平洋車險

太平洋汽車保險 ^[1]  ，即機動車輛保險，簡稱車險，是指對機動車輛由於自然災害或意外事故所造成的人身傷亡或財產損失負賠償責任的一種商業保險。汽車保險是財產保險的一種，在財產保險領域中，汽車保險屬於一個相對年輕的險種，這是由於汽車保險是伴隨着汽車的出現和普及而產生和發展的。同時，與現代機動車輛保險不同的是，在汽車保險的初期是以汽車的第叁者責任險為主險的，並逐步擴展到車身的碰撞損失等風險。

中國太平洋財產保險股份有限公司電話營銷專用產品於2008年7月24日通過保監會批覆（保監產險〔2008〕893號文件），2008年8月18 日開始在上海、無錫、東莞三地試點銷售，截止2009年底已在全國24家分公司開辦電銷專用產品，取得了良好的電話營銷經驗和銷售業績，當地市場反應好。

電銷中心集中設置在深圳，服務、理賠等後續服務設置在客户所在地的分支機構，電話營銷全國統一號碼10108888（開通地區都可以市內話費撥打）。電銷中心運營時間為週一至週五8點－20點，週六週日9點－18點，客户只要撥通電話，我們專業的電話營銷團隊將會秉承“專業、品質、感動、超越”的服務宗旨為客户提供優質滿意的電話車險服務。

太平洋電話車險，在查勘、定損、核價等環節會提示客户備齊相關材料，爭取一次解決。如果是3000元以下的額度，一個工作日就可解決。萬元案件，承諾三日賠付，可以最大限度節省時間，減少麻煩。

太平洋電話車險承諾只要撥打電話後，查勘人員會在15分鐘內及時與客户溝通，確認車輛確切位置，約定查勘時間，並在雙方約定時間內完成任務。

太平洋電話車險於2011年8月20日正式啓用新電話號碼，新號碼的用意在於太平洋保險公司要藉此次電話車險號碼的升級，對電話車險的服務進行升級：全國範圍內推出五星級無限次免費道路救援服務、理賠服務全年365天無休、異地出險全國通賠、單證齊全快速賠付等。

電話車險是2007年以來“熱”起來的新型車險銷售渠道，自中國平安首先開通這個渠道後，中國人保和太平洋保險等其他機構紛紛跟進，激烈的競爭倒逼着保險公司不斷提高車險理賠服務水平。太平洋保險此次更換新號碼，實際是應對競爭的一種措施。

以電話車險銷售號碼升級為契機，太平洋保險對電話車險服務升級：在全國範圍內推出五星級無限次免費道路救援服務、理賠服務全年365天無休、異地出險全國通賠、單證齊全快速賠付等一系列升級服務，並且還在多個地區實行代辦年檢、免費洗車、酒後代駕等多項便利私家車主的增值服務。 ^[2] 

價格優勢顯然是電話保險備受車主追捧的主要原因之一。根據保監會的規定，擁有電話直銷車險牌照的保險公司，其車險報價可在國家最低7折限制下，再降15%。

面對不斷壯大的保險市場，各保險公司紛紛根據自己的優勢傾力打造服務招牌。太平洋財險對電話車險服務進行升級，加強電銷售後服務的網絡建設，增聘人手，增快送單速度。

精細化管理提升服務效率

在車險業務方面，太平洋財險公司通過優化業務結構、細化費用管控和強化理賠管理等一系列精細化管理措施，業務質量和經營效益大幅提升；而在非車險業務方面，該公司則通過實施積極的市場策略，強化傳導機制和責任體系建設，加強重大項目拓展和過程管理，實現貨運險、責任險及家庭財產險等優質業務的快速發展。 ^[3] 

如果您的車輛發生事故，應立即開啓危險報警閃光燈，夜間出險還應打開示廓燈和後尾燈。不能撤離現場的，應當在來車方向50-100米處擺放反光牌等警告標誌（高速公路在150米以外），防止新的意外事故的發生。發生事故後切忌不可駕車或棄車逃離現場。

如果您的車輛發生事故，請及時撥打太平洋保險95500全國統一客户服務熱線報案，並根據接報案人的提示進行後續理賠處理。 我公司在全國所有機構網點開通了車險全國通賠服務，只要在出險地撥打95500服務電話，您即可享受從報案到領取賠款的全流程服務。

接到報案後太平洋保險會及時安排查勘人員協助您進行現場處理。 我們的查勘人員會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢後，及時提交給保險公司。

您的車輛發生事故後，在修理前請及時通知太平洋保險檢驗，確定修理項目、方式和費用。 為了減少不必要的損失，請您不要在未經保險公司認定損失的情況下，向第三方支付賠償費用。

進行事故處理時，請您根據太平洋保險的提示，收集齊全相應的索賠資料。 在事故處理過程中若有疑問，您可撥打太平洋保險95500全國統一客户服務熱線諮詢。

事故處理完畢後，請您根據客服的提示儘快提交索賠材料，以便能夠及時支付賠款。

接到您提交的索賠材料後，我們將按照內部流程儘快完成審批工作，並將審批結果及時通知您。

a、個人客户領取賠款時，請您攜帶本人身份證。委託他人領取的，應提供您的書面授權委託書，以及委託人和被委託人的身份證。

b、個人客户的賠款可以通過網銀支付，在索賠時只需提供您的銀行卡信息，填寫授權書即可，我們理賠完成後會及時將賠款劃入您指定的銀行卡帳户，省卻您往返奔波之勞。

c、單位客户的賠款超過現金支付起點的應當以轉帳的形式支付。

d、根據中國人民銀行的有關規定，賠款金額超過人民幣1萬元或外幣等值1000美元的，對單位客户需提供營業執照副本、組織機構代碼證副本複印件、税務登記證書複印件以及法人代表或單位負責人身份證複印件。

在太平洋投保汽車保險，除了享受到比電話車險更便宜的價格外，還可以享受到即時理賠，全國通賠的優勢服務。

車開到哪裏，太平洋汽車保險的服務就在哪裏。

太平洋汽車保險查詢 ^[4]  主要分為如下四個程序：

適用情況:

1.風擋玻璃單獨破碎;

2.損失2000元以內的單方事故

需客户提供的主要索賠單證:

1.保險單正本;

2.出險通知書;

3.駕駛證和行駛證複印件;

4.事故車輛定損和修理單證。

賠付時限:

1.對於風擋玻璃單獨破碎的情況，報案後可在指定的玻璃店立即免費安裝玻璃。

2對於2000元以內的單方事故，在單證齊全後1小時內賠付

B簡易程序

適用情況:

僅涉及車輛損失且損失金額在1000元以內的交通事故。

需客户提供的主要索賠單證:

1.以上快捷程序所需單證;

2.道路交通事故責任認定書;

3.道路交通事故經濟賠償調解書(或簡易程序調解書);

4.道路交通事故經濟賠償執行憑證。

賠付時限:

在單證齊全並達成賠償協議後5日之內賠付

適用情況:

不適用快捷簡易和審慎程序的情況

需客户提供的主要索賠單證:

1.以上簡易程序所需單證;

2.醫學診斷證明;

3.醫療費用和其他費用憑證。

賠付時限:

在單證齊全並達成賠償協議後5日之內賠付

適用情況:

1.損失金額超過10000元的重大事故;

2.需經調查取證或進行專業技術鑑定的交通事故

需客户提供的主要索賠單證:

1.以上標準程序所需單證;

2.保險公司所需的其他材料。

在單證齊全並達成賠償協議後10日之內賠付 ^[1]