商務溝通

《商務溝通》，是王連義教授主講講座的音像教材版。是美國最受歡迎的商務溝通教材之一，以實用性和目標導向而着稱，致力於向學生和商務人士等各類讀者傳授在複雜多變的商務環境中有效溝通的技能。第一單元是對溝通的簡述，具體分為四個部分，即溝通基本概念、溝通過程、工作中的溝通和電子溝通的多種形式；第二單元為書面溝通，共有五個部分，分別介紹商務寫作風格、商務寫作格式、肯定和否定信息的書面溝通、説服信函以及備忘錄和商務報告；第三單元介紹聽説過程的溝通，共有三個部分，分別為聆聽技巧、談判技巧和商務演説；第四單元為就業溝通，有兩個部分，即個人簡歷和求職面試。