停機

掛失停開機方法

當用户手機丟失手機時可向運營商申請緊急停機。主動辦理掛失停機的用户可以通過以下渠道辦理手機掛失/解掛，辦理立即生效。

停機保號停開機方法

主動辦理停機的聯通用户可通過以下渠道辦理停機保號，辦理立即生效：

1、登錄中國聯通網上營業廳，點擊業務辦理>其他業務>停機保號復機，選擇“停機保號”； ^[1] 

2、登錄聯通手機營業廳後，點擊服務>辦理>停機保號復機，選擇“停機保號”，點擊確認按鈕，並輸入短信驗證碼即可； ^[2] 

3、部分省份不支持網上辦理停機業務，可撥打歸屬地10010熱線（憑服務密碼） ^[3]  或移步到當地營業廳（攜帶有效證件）辦理，或聯繫當地客服諮詢具體辦理渠道。 ^[4] 

欠費停機開機方法

1.當手機因為欠費停機，用户可通過為手機賬户充值來重新開機。

2.後付費用户可以撥打歸屬地10010客服熱線申請信用開機，普通用户每月可享受一次這樣的緊急信用開機。需要注意的是，預付費號碼用户無法使用這一服務，僅限後付費用户。 ^[5]  另外，各個省份政策不同，具體情況可以聯繫所在地聯通客服了解。

3.VIP用户：VIP用户欠費停機後，即可撥打當地VIP服務專線10018，享受當月臨時開機政策，10018客户服務專線即可直接為VIP客户轉接至其專屬的VIP客户經理或VIP客服代表專席，免去繁雜的語音流程，為VIP客户提供便捷的服務。 ^[6] 

停機注意事項

1.定購了套餐業務的用户，在停機或復機當月收取套餐使用費。

2.停機超過3個月將做銷號處理（停機保號用户除外），包括欠費停機、申掛停機（主動報停和申請掛失）等。

全球通:申請停機或開機需憑手機號碼+服務密碼，辦理成功立即生效，方法有以下兩種：1、撥打10086根據提示音選擇“業務辦理-停開機”；2、電腦登陸移動網站網上營業廳-基礎服務-停機/開機。如您忘記服務密碼，請憑正常使用全球通號碼+隨機驗證碼+有效證件號碼本機發送CZMM到10086或在移動網站-網上營業廳-忘記密碼，根據提示免費重置密碼後辦理。

動感地帶:申請停機或開機需憑手機號碼+服務密碼，辦理成功立即生效，方法有以下兩種：1、撥打10086根據提示音選擇“業務辦理-停開機”；2、電腦登陸中國移動網上營業廳-基礎服務-停機/開機。如忘記密碼請免費重置密碼後辦理。

神州行:申請停機或開機需憑手機號碼+服務密碼，辦理成功立即生效，方法有以下兩種：1、撥打10086根據提示音選擇“業務辦理-停開機”；2、電腦登陸中國移動網上營業廳-基礎服務-停機/開機。如忘記密碼請免費重置密碼後辦理。

2016年10月，六部門聯合發佈《防範和打擊電信網絡詐騙犯罪的通告》強調，到2016年10月底前全部電話實名率要達到96%，年底前達到100%，在規定時間內未完成真實身份信息登記的，一律予以停機。 ^[7]  北京移動、北京聯通、北京電信曾發佈公告稱，自10月15日起，未實名制的手機卡將被分批實施單向停機；對於11月30日前仍未實名登記的號碼，實行“雙停”；2017年1月底非實名制電話將被銷户。 ^[7] 

手機號實名制主要有營業廳當面認證和網上認證兩種方式。其中，網上認證環節中，與此前提交手持身份證照片等信息不同，運營商從上個月起改用“錄視頻”進行認證，需要錄製一段手機號主本人的真實視頻並上傳後才能完成實名制補登記申請。 ^[8]