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銷號
(電話使用的術語)
鎖定
銷號是指用户結清費用後與電信運營商終止產品訂購協議的業務。銷號(銷户)分為兩種情況:主動銷號和被動銷號。
2018年12月16日報道,中華人民共和國工業和信息化部已經要求三家基礎電信企業最遲於2018年11月1日試行手機卡異地銷户服務,2019年1月1日在全國正式提供手機卡異地銷户服務。
[1]
- 中文名
- 銷號
- 外文名
- cancel a number
- 屬 性
- 電話使用的術語
- 簡 稱
- 銷户
- 情 況
- 主動銷號和被動銷號
銷號分類
銷號主動銷號
主動銷號指用户主動放棄號碼的使用權,註銷其所用的號碼。
當户主選擇進行主動銷號一般採取以下流程:
1、 後付費客户辦理銷户時,應提供有效身份證件。(委託他人辦理的,代辦人應同時提交委託人及本人有效身份證件原件;單位客户辦理的,須持單位有效證件及本人有效證件)。
3、 協議期內的用户,原則上不可辦理銷户業務。
4、 用户需結清同一客户下所有用户號碼的逾期欠費、當期欠費以及辦理業務號碼的本月實時話費後才可辦理銷户業務。
銷號被動銷號
被動銷號指用户被動放棄號碼的使用權,被動註銷其所用的號碼,一般分為分為後付費被動銷號和預付費被動銷號兩種。後付費被動銷號是指後付費用户欠費停機90天即被銷號。預付費被動銷號是指預付費用户帳户餘額小於、等於零或有效期到期,如用户一直沒有續充值,則90天(部分品牌為60天)後即被銷號。
銷號辦理渠道
辦理手續
辦理銷户時需要先辦理預約銷户手續,欠費停機不能辦理預約銷户,補清欠費後再申請辦理預約銷户。
聯通號碼銷號的賬户餘額處理
1、後付費號碼正式銷户後,預存的話費可以退,但預付款、贈款及一卡充充值的話費均不能退還。
2、預付費號碼主動銷號時,可將通信賬户餘額全部轉移至指定的其它正常在用狀態的本地聯通號碼 :
(a)若選擇將通信賬户餘額轉移給預付費號碼,該號碼須處於有效期;
(b)若選擇將通信賬户餘額轉移給後付費號碼,該號碼須為正常在網狀態,即用户不能為停機、銷號狀態。
銷號異地銷户
2018年12月16日報道,中華人民共和國工業和信息化部已經要求三家基礎電信企業最遲於2018年11月1日試行手機卡異地銷户服務,2019年1月1日在全國正式提供手機卡異地銷户服務。
中國移動表示,2017年已在自有營業廳提供線下異地補卡服務,爭取早日實現線上異地換卡補卡。
中國電信表示,於2018年10月1日起試運行異地補卡業務,2019年1月1日起向所有用户開放。
中國聯通表示,力爭2018年年底前推出自有營業廳異地銷號業務。
[1]
2019年1月1日,中國三大電信運營商,即中國移動、中國聯通和中國電信在全國正式提供手機號異地銷户服務。
[4]
- 參考資料
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- 1. 工信部:明年在全國正式提供手機卡異地銷户服務 .網易新聞[引用日期2018-12-16]
- 2. 工作去外地換新手機號 原號異地註銷遇難題 .光明網.2015-03-17[引用日期2015-07-15]
- 3. 聯通手機用户銷户5月1日起可退話費餘額 .新浪財經[引用日期2016-04-07]
- 4. 手機號異地銷户開啓 北京地區已可辦理 .人民網[引用日期2019-01-03]