中國平安人壽保險股份有限公司

中國平安人壽的服務內容，具體包括各種保險合同內容變更、收取續期保費服務、保單借款、保險理賠、理賠申請免填單服務、壽險全國異地理賠等方面。

保險合同是投保人與保險公司雙方訂定的合同，具有履行權利和承擔義務的法律關係。保險合同內容或有關事項，如有不符、錯誤或變動，投保人應辦理變更或更正，並經平安人壽公司同意，且批註於保險單上後，始生效力。

平安人壽公司會於保單續期保險費應交日前，寄發收費通知單，説明應交付保險費金額，或提醒投保人準備款項，以便客户按照約定的交費方法及日期，交納續期保險費（第二期及以後各期的保險費）以維護保單繼續有效。

購買終身壽險、儲蓄險等主險的客户可按照規定的條款，若已連續交費一年以上並累積有保單現金價值時，可在當時保單現金價值的百分之八十範圍內或依約向平安人壽公司申請貸款，以用於滿足個人或家庭理財一時急需，手續簡便、免抵押、免擔保。

投保人、受益人或被保險人於知悉保險事故發生後進行理賠報案，平安人壽公司審核相關資料後按保險合同所承擔的保險責任給付保險。

客户到櫃枱辦理理賠申請，無需填寫理賠申請書，只需向櫃面工作人員説明事故相關信息，由櫃面工作人員錄入打印出理賠申請書，客户簽字即可。

理賠跟着客户走，為平安客户提供“本地保單、異地理賠、全國通賠”的便利服務。

確認賠款準確到達客户，及時瞭解理賠受益客户服務滿意度、理賠結果滿意度以及理賠客户的建議和意見。

對及時報案的病情較重住院客户拜訪、慰問、附送理賠申請書、説明理賠注意事項；指導客户就診、用藥、延長住院申請、轉診等。

賠款支付方式選擇

以客户方便的賠款支付方式支付賠款，客户可選擇轉帳、親自上門領取現金、委託代理人領取等方式。

回答客户壽險理賠方面的專業問題以及理賠申請處理進程。

世紀同祥終身壽險

鴻鑫終身壽險

鑫盛終身壽險

鑫祥兩全保險

平安世紀贏家終身壽險(萬能型)

世紀天使少兒兩全保險(分紅型)

世紀天使少兒兩全保險(分紅型，外幣版)

世紀星光少兒兩全保險(分紅型，2004)

世紀星光少兒兩全保險(分紅型，外幣版)

世紀彩虹少兒兩全保險(分紅型，2004)

附加少兒高中教育年金保險(分紅型，2004)

附加少兒高中教育年金保險(分紅型，外幣版)

附加少兒大學教育年金保險(分紅型，2004)

附加少兒大學教育年金保險(分紅型，外幣版)

智盈人生終身壽險

理財寶家庭投資型保險

富貴人生兩全保險

聚富年年投資連結保險

金彩人生萬能型兩全保險

金玉滿堂萬能型兩全保險

聚富步步高保險計劃

平安人壽2005年至2012年保費收入情況如下：

中國平安保險(集團)股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）是中國第一家以保險為核心的，融證券、信託、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團。公司成立於1988年，總部位於深圳。2004年6月和2007年3月，公司先後在香港聯合交易所主板及上海證券交易所上市，股份名稱“中國平安”， 香港聯合交易所股票代碼為2318；上海證券交易所股票代碼為601318。公司控股設立中國平安人壽保險股份有限公司（“平安人壽”）、中國平安財產保險股份有限公司（“平安產險”）、平安養老保險股份有限公司、平安資產管理有限責任公司、平安健康保險股份有限公司，並控股中國平安保險海外（控股）有限公司、平安信託投資有限責任公司（“平安信託”）、深圳平安銀行。平安信託依法控股平安證券有限責任公司，平安海外依法控股中國平安保險（香港）有限公司，及中國平安資產管理（香港）有限公司。

公司通過旗下各專業子公司共為約4,095萬名個人客户及約197萬名公司客户提供了保險保障、投資理財等各項金融服務。集團擁有約30.18萬名壽險銷售人員及7萬餘名正式僱員，各級各類分支機構及營銷服務部門3,000多個。2007 年，按照國際財務報告準則，集團實現總收入為人民幣1,370.51億元，淨利潤達到人民幣192.19億元。從保費收入來衡量，平安人壽為中國第二大壽險公司，平安產險為中國第三大產險公司。

中國平安的企業使命是：對客户負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對股東負責，資產增值，穩定回報；對社會負責，回饋社會，建設國家。中國平安倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、活力、學習、創新”的團隊價值觀。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執行“差異、專業、領先、長遠”的經營理念。

平安產險首推專項產品呵護孕婦少兒 填補市場空白

孩子生病住院，家長可領取陪護誤工津貼；少兒身患白血病，可領取保險金“救急”。平安產險在國內市場率先推出專為少兒和孕婦兩個特殊羣體設計開發的四款全新健康保險產品，保障範圍頗具針對性。2013年1月1日起，這四款產品將在平安產險合作伙伴中民保險網上線銷售。

“保險責任設計方面有的放矢，以實現客户保障範圍的最優化”，平安產險產品精算部相關負責人介紹，此次推出的三款少兒系列保險產品分別是少兒手足口病健康保險、少兒麻疹健康保險、少兒白血病保險，未滿十六週歲的少年兒童均可投保。具體而言，手足口病和麻疹保險除醫療費用、住院伙食津貼和疾病身故保障外，還創新性地增加了家長陪護誤工津貼保障，用以減少家長在陪護孩子期間無法正常工作所造成的收入損失。白血病保險則採取定額給付方式，當少兒罹患白血病時，平安產險將按照保單載明的金額一次性給付保險金，為後續治療提供資金支持。

中國平安保險（集團）股份有限公司宣稱2012年第三季度的淨利潤從一年前的18億人民幣上升至21億人民幣（336340000美元），2012年前九個月的淨利潤為161億人民幣，同比增長11%，其中銀行業務在2012年前九個月的盈利中佔了約三分之一，在最後一個季度的貢獻甚至超過80%。

當所有競爭對手都集中在純粹賣保險時，中國平安在2011年收購了深圳發展銀行的控股權，2012年7月27日正式完成深圳發展銀行與其現有銀行業務的整合，並將合併後的銀行命名為平安銀行股份有限公司。兩家合併之後，通過向原來平安銀行業務和深圳發展銀行的顧客進行交叉銷售，平安銀行信用卡的銷售量顯著增加。

2004年5月，榮獲廣州市2003年無償獻血先進集體。 ^[11] 

2018年11月30日，榮獲“2018TOP金融榜評選——年度最佳壽險公司”。 ^[1] 

2021年，獲得由每日經濟新聞報社主辦的2021中國金融發展論壇暨2021中國(金融)金鼎獎，“年度卓越人壽保險公司”獎項。 ^[2] 

2022年12月，榮獲第十七屆人民企業社會責任獎“年度企業獎”。 ^[7] 

使命：讓每個家庭擁有平安

通過專業的保險計劃和綜合金融服務，為客户提供終其一生保障設計和財務規劃，讓客户及其家庭遠離對風險的恐懼，擁有更加和諧、幸福的未來。

理念：執善心 築大業

以愛與責任為基礎，發自內心地釋放善意，為我們的專業注入信仰與靈魂，幫助公眾獲得生活安寧，推動社會和諧進步。 ^[6] 

監事：江振芳 ^[8]  、胡煒 ^[10] 

獨立董事：張軍 ^[9]