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驢媽媽
鎖定
驢媽媽旅遊網創立於2008年,總部位於上海,是中國知名綜合性旅遊網站。驢媽媽是白領喜愛的旅遊品牌,是輕度假代表品牌,也是中國景區門票在線預訂模式的開創者。網站業務包括提供景區門票、度假酒店、周邊遊、定製遊、國內遊、出境遊、大交通等預訂服務。
驢媽媽在景區門票、周邊遊、郵輪等品類處於行業領先地位。
2021年11月6日至7日,澳門旅遊局與驢媽媽合作推出澳門酒店和景點門票優惠。
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- 網站名稱
- 驢媽媽旅遊網
- 總部地點
- 中國上海
- 網站口號
- 輕度假 驢媽媽
- 成立時間
- 2008年
- 法定代表人
- 洪清華
- 經營範圍
- 門票、酒店、周邊遊、國內遊、出境遊、大交通、定製遊等預訂
- 官 網
- http://www.lvmama.com/
驢媽媽網站規模
驢媽媽擁有7000萬註冊用户,經過2015年020項目佈局,已在全國除西藏地區以外的所有地區擁有020分支機構110家,線下門店達1000多家。
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驢媽媽發展歷程
驢媽媽業務範圍
驢媽媽景區門票
2015年驢媽媽覆蓋景區超過1萬家,其中5A景區覆蓋率達到92%,居OTA行業第一。根據艾瑞《2016中國景區旅遊研究報告》顯示,在受關注度較高的5A、4A景區市場份額中,驢媽媽以23.8%、24%的佔有率位居行業第一。驢媽媽旅遊網的用户滿意度位居首位,達到88.2%。
2016年6月底,由中國旅遊研究院指導,景域集團驢媽媽旅遊網與復旦大學聯合主辦,黃山旅遊、東方明珠、廣州塔、青城山都江堰、北京歡樂谷等景區方共同參與的“中國旅遊電子門票研究中心”宣告成立,併發布首份研究報告。
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這是國內第一家以旅遊電子門票為基礎,同時由企業、高校、景區共同參與的研究型中心機構。
作為第一個推出在線門票預訂的OTA,驢媽媽與景區聯手打造節慶活動由來已久,風箏節、彩跑節等吸引了上萬遊客參與。驢媽媽推出各類節慶營銷活動,如武漢歡樂谷熒光跑、象山海濱狂歡海鮮節、萬人自駕遊黃山、帳篷露營節等。
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未來,驢媽媽將繼續通過和景區深度互動、產品創新、聯合造節、產學結合等方式,不斷為消費者提供差異化產品,併為景區引流、增強品牌影響力。
驢媽媽周邊遊
驢媽媽創立了“酒店+門票+X”的自助遊產品服務體系,區別於傳統OTA,驢媽媽以酒店度假套餐預訂為突破口,挖掘酒店自身特色項目及與周邊關聯目的地的度假元素整合,從酒店單元素預訂系統地衍生到以度假酒店為核心的目的地一站式產品服務。
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根據易觀智庫《中國在線周邊自助遊市場專題研究報告2016》,2015年驢媽媽在中國的在線周邊自助遊市場奪魁,市場份額達高到30.7%。
2016年,驢媽媽將繼續發力親子游、自駕遊兩個核心版塊,預計出遊人次增長3倍。驢悦親子游,針對親子旅遊市場專屬品牌,通過八大系列活動做到寓教於樂,2015年共策劃了200場親子活動,好評率100%;驢媽媽自駕遊,為全國車友打造高品質、高舒適度的自駕遊平台,2015年舉辦自駕活動150多場,覆蓋人羣近30萬。
驢媽媽國內遊
驢媽媽“開心驢行”產品首先在國內跟團遊中推出,有五大承諾保障“若不滿意就重玩”、“1人報名就成行”、“突發情況隨時退”、“航班延誤可理賠”、“管家服務全程伴”。2016年以來,“開心驢行”從國內遊線路延展到門票、周邊遊領域,“品質一日遊”也已納入“開心驢行”,推出四大保障措施“1人報名即成行”、“若不滿意就重玩”、“突發情況隨時退”、“管家服務全程陪”。
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驢媽媽已經為遊客開始提供“驢管家”服務,如在旅遊的整個過程中為遊客及時推送旅遊目的地每天的天氣、交通等信息,爭取與遊客實時溝通,保障遊客出行。
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驢媽媽出境遊
2016年以來,驢媽媽“全球直採戰略”發展順利,郵輪包船34艘,位列行業第一。驢媽媽為郵輪遊客提供免費選擇艙房、贈送郵輪保險、9元岸上wifi、49元換購郵輪禮包、24小時微管家等附加服務。
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驢媽媽大交通
2016年8月1日,驢媽媽旅遊成立大交通事業部,業務涵蓋機票、火車票、汽車票、短駁交通;並瞄準旅遊度假市場,重點佈局“機票+X”、“火車票+X”。
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驢媽媽定製遊
與一般傳統自由行、跟團遊等標準化產品有所不同,驢媽媽“定製遊”依據遊客的旅遊意向,依託自身豐厚的旅遊資源,給有個人定製、公司出遊、考察參展等旅遊需求的遊客提供一系列高品質、高性價比的旅遊線路產品。
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驢媽媽創新業務
2020年推出“旅遊特產”、“直播爆款”、“星級美食”、“CITY WALK當地遊”等諸多特色業務,旨在通過有競爭力、差異化的特產、美食、當地遊路線等產品,為驢媽媽用户帶來耳目一新的旅遊生活新體驗。
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驢媽媽企業文化
集團的使命是JOYU,愉悦你心!集團的願景是做最受尊重的世界級旅遊集團;集團的價值觀是以客户為中心、以奮鬥者為本、以協作促效率。驢媽媽致力於讓遊客“自由而有尊嚴地行走”,要成為“遊客心中的第一”。
驢媽媽所獲榮譽
2018年,驢媽媽榮登2018中國互聯網百強榜。
2019年10月21日,胡潤研究院發佈《2019胡潤全球獨角獸榜》,驢媽媽排名第224位。
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2019年11月15日,胡潤研究院發佈《世茂海峽·2019三季度胡潤大中華區獨角獸指數》,驢媽媽以100億人民幣估值上榜。
[17]
2020年8月4日,《蘇州高新區·2020胡潤全球獨角獸榜》發佈,驢媽媽排名第256位。
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- 參考資料
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- 1. 驢媽媽20億基金投資創新旅遊產品 .新浪[引用日期2016-11-16]
- 2. 景域驢媽媽公佈2015財報 營收增長123% .新華網[引用日期2016-11-16]
- 3. 9月驢媽媽獲可預訂景區數及5A景區覆蓋率雙第一 .鳳凰網[引用日期2016-12-12]
- 4. 艾瑞諮詢:驢媽媽5A/4A景區在線市場份額第一 .新浪[引用日期2016-11-16]
- 5. 易觀報告:周邊自助遊三足鼎立 驢媽媽市場份額第一 .鳳凰網[引用日期2016-11-16]
- 6. “中國旅遊電子門票研究中心”成立 產學研助驢媽媽門票持續領跑 .鳳凰網[引用日期2016-11-16]
- 7. 驢媽媽獲橫店影視城“合作商年會白金卡”獎 2016力爭門票增速第一 .網易[引用日期2016-11-16]
- 8. 驢媽媽簽約世茂酒店與度假村 積極佈局周邊自助遊 .新浪[引用日期2016-11-16]
- 9. 國家擬發佈旅行社新規 遊客不文明行為將記錄徵信系統 .人民網[引用日期2016-11-16]
- 10. 旅遊安全知多少 國內遊客缺乏保險意識 .網易[引用日期2016-11-16]
- 11. 加速直採戰略 驢媽媽與日 韓 新加坡等地景區達成合作 .網易[引用日期2016-11-16]
- 12. 香港迪士尼樂園高管來訪景域 驢媽媽獲卓越銷售獎 .新浪[引用日期2016-11-16]
- 13. 驢媽媽宣佈成立大交通事業部 以“交通+X”打造旅遊度假IP .鳳凰網[引用日期2016-11-16]
- 14. 驢媽媽APP推出“定製遊” 提供優質管家式服務 .新浪[引用日期2016-11-16]
- 15. 旅遊企業自救有意外收穫 土特產賣出萬億元市場 .東方網[引用日期2020-07-08]
- 16. 胡潤研究院發佈《2019胡潤全球獨角獸榜》 .胡潤百富[引用日期2019-10-22]
- 17. 胡潤研究院發佈《世茂海峽·2019三季度胡潤大中華區獨角獸指數》 .胡潤百富.2019-11-15[引用日期2019-11-21]
- 18. 2019年中國旅遊集團二十強名單公佈 .鳳凰網[引用日期2019-12-16]
- 19. 胡潤百富 - 胡潤研究院發佈《蘇州高新區•2020胡潤全球獨角獸榜》 .胡潤百富[引用日期2020-08-05]
- 20. 2020中國互聯網企業綜合實力百強企業 .新浪財經.2020-10-31[引用日期2021-02-04]
- 21. 2020中國旅遊集團20強名單發佈 .文旅中國.2020-12-14[引用日期2021-02-04]
- 22. 文化和旅遊市場信用和質量工作典型案例展示(三) .中國旅遊報.2021-07-14[引用日期2021-11-16]
- 23. 共拓“旅遊+會展”澳門喊你去翱遊-南方都市報·奧一網 .南方都市報.2021-11-09[引用日期2021-11-16]
- 24. 最新全球獨角獸榜單出爐!62家落地粵港澳大灣區,3家企業估值超千億 .騰訊-21世紀經濟報道.2022-08-31[引用日期2022-12-02]
- 25. 2022中國旅遊集團20強名單發佈 景域驢媽媽集團連續11年入選榜單 - 中國日報網 .中國日報網.2022-12-13[引用日期2022-12-23]
- 26. 2023年 · 胡潤全球獨角獸榜(1100-1200) .胡潤全球獨角獸榜.2023-04-18[引用日期2023-04-18]
- 27. 獨家|無法預訂?員工解散?驢媽媽迴應:流動資金困難,賬號被封,正在積極解決 .第一財經.2024-01-31[引用日期2024-02-01]
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