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旅遊目的地
鎖定
所謂旅遊目的地,是吸引旅遊者在此作短暫停留、參觀遊覽的地方。旅遊通道將客源地和目的地兩個區域連接起來,是整個旅遊系統的橋樑。
- 中文名
- 旅遊目的地
- 外文名
- tourism destination
- 屬 性
- 旅遊
- 國 家
- 美國
旅遊目的地目的地特點
他們為旅遊目的地下的定義為“一定地理空間上的旅遊資源同旅遊專用設施、旅遊基礎設施以及相關的其他條件有機地結合起來,就成為旅遊者停留和活動的目的地,即旅遊地。旅遊地在不同情況下,有時又被稱為旅遊目的地,或旅遊勝地。”
也有學者認為,“旅遊目的地是旅遊活動的中心”。他們認為,旅遊目的地把旅遊
境外旅遊目的地(40張)
現代旅遊業的發展改變了人們的旅遊方式和旅遊目的地的管理重點,所以旅遊目的地的概念也在發生變化。人們對旅遊目的地概念的認識與旅遊需求的內容有關,旅遊需求的變化導致對目的地內涵與外延認識的不斷調整,目的地的管理重點和營銷重點也隨之發生變化。
旅遊目的地演化階段
旅遊目的地探索階段
旅遊目的地參與階段
旅遊目的地發展階段
一個龐大而又完善的旅遊市場已經形成,吸引了大量的外來投資。旅遊者人數繼續上漲,在高潮時期甚至超過長住居民人數。交通條件,當地設施等都得到了極大的改善,廣告促銷力度也大大增強,外來公司提供的大規模、現代化設施已經改變了目的地的形象。旅遊業發展之迅速使其部分依賴於外來勞動力和輔助設施。這一階段應該防止對設施的過分濫用,因而國家或地區的規劃方案顯得尤為重要。墨西哥的部分地區,北非和西非海岸屬於這一階段。
旅遊目的地鞏固階段
目的地經濟發展與旅遊業息息相關。遊客增長率已經下降,但總遊客量將繼續增加並超過長住居民數量。為了擴大市場範圍,延長旅遊季節,吸引更多的遠距離遊客,廣告促銷的範圍得到進一步擴大。當地居民對旅遊者的到來已產生反感。以前的設施降為二級設施,已不再是人們嚮往的地方。大部分加勒比海和北地中海地區屬於此階段。
旅遊目的地停滯階段
在這個階段,旅遊環境容量已達到或超過最大限度,導致許多經濟、社會和環境問題的產生。遊客數量達到最大,使得旅遊市場在很大程度上依賴於重遊遊客,會議遊客等。自然或文化吸引物被人造景觀所取代,接待設施出現過剩。
旅遊目的地復甦階段
在衰落階段,旅遊者被新的目的地所吸引,只留下一些週末度假遊客或不露宿的遊客。大批旅遊設施被其它設施所取代,房地產轉賣程度相當高。這一時期本地居民介入旅遊業的程度又恢復增長,他們以相當低的價格去購買旅遊設施。此時原來的旅遊目的地或者成為所謂的“旅遊貧民窟”或者完全與旅遊脱節;另一種可能是旅遊目的地在停滯階段之後進入復甦期,有兩種途徑:一是創造一系列新的人造景觀;二是發揮未開發的自然旅遊資源的優勢,進行市場促銷活動以吸引原有的和未來的遊客。英國和北歐的許多旅遊目的地都屬於此類。
在衰落或復甦階段有五種可能性
①重新開發旅遊目的地很有成效,使遊客數量繼續上升,旅遊目的地進入復甦階段。
②限於小規模的調整和改造,使遊客量以較小幅度繼續增長,復甦幅度緩慢,注重對資源的保護。
③重點放在維持現有遊客量,避免其出現下滑。
④過度使用資源,不注重環境保護,導致競爭力下降,遊客量劇減。
旅遊目的地運作策劃
旅遊目的地營銷運作
前年,我提出了“旅遊整合營銷傳播”的技術,受到了業界的高度關注;我們把這一技術運用於旅遊目的地,達到了很好的效果。
因此,品牌的提煉與打造,是營銷的前提。
品牌提煉,必須圍繞核心吸引力進行,使遊客神往,產生出遊衝動,從而引致旅遊產品的購買。
營銷渠道的構建,不是政府可以完成的,但政府可以通過管理、聯合、扶持、捆綁、規範等等方法,促進渠道的開發和高效運轉。
促銷,是政府工作的重點,促銷方式的選擇、重點市場的選擇、銷售渠道的配合跟進等應該細緻而且有效,一些傳統的促銷方法,比如一般的旅遊交易會、大篷車等等,已經失去有效性,政府應該探索更加具有特色的、吸引眼球的方式。
旅遊目的地管理運作
根據多年的經驗,我們概括了一個組織機構圖:
總體控制層 | 書記市長(縣長) |
總體協調層 | 旅遊工作領導小組 |
直接控制層 | 分管書記、分管市長(縣長) |
直接操作層 | 相關局委辦、區鄉、管理局等 |
項目操作層 | 相關局委辦、區鄉、管理局等 |
運作實施秘書機構 | 旅遊局 |
行業管理 | 旅遊局 |
操作執行與配合層 | 景區、賓館、旅行社等企事業機構 |
旅遊目的地運作的實際內容上,我們也建立了一個分工圖:
總體把控依據 | 策劃、規劃、發展戰略研究 |
實際操作依據 | 政府旅遊目的地運作商業策劃 |
公共工程實施 | 發改、土地、建設、投資公司、旅遊等部門 |
招商引資 | 招商、發改、土地、建設、旅遊等部門 |
營銷促銷 | 旅遊、宣傳、旅遊企事業機構等 |
行業管理 | 旅遊局 |
旅遊目的地營銷策略
景區營銷運用最多的是4P營銷組合策略,即產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。這一策略選擇的思維基點,主要是從企業和產品出發的。雖然我們一直強調重視客户需求,但滿足客户需求的目的還是為企業獲取利潤。而旅遊目的地營銷在這個基本出發點上有一個變化,就是要融合4P和4C,並且我們應更多的運用4C營銷組合策略以及整合營銷4i原則。 4C營銷組合策略,簡單講就是以消費者為導向的營銷策略,其基本要素是:顧客(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。4C營銷組合策略如果成為旅遊目的地營銷的策略選擇,意味着我們思考問題的出發點要從以景區為中心,轉向以遊客為中心,把遊客滿意度放在第一位。
整合營銷4i原則,由清華大學總裁班特聘網絡營銷專家在《網絡整合營銷兵器譜》中提出,是指:Interesting 趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動原則、Individuality 個性原則。 新營銷時代,消費者們君臨天下,媒體是傳統傳播時代的帝王,而YOU才是網絡傳播時代的新君!在傳統媒體時代,信息傳播是“教堂式”,信息自上而下,單向線性流動,消費者們只能被動接受。而在網絡媒體時代,信息傳播是“集市式”,信息多向、互動式流動。聲音多元、嘈雜、互不相同。網絡媒體帶來了多種“自媒體”的爆炸性增長,博客、論壇、IM、SNS……藉助此,每個草根消費者都有了自己“嘴巴”和“耳朵”。面對這些“起義的長尾”,傳統營銷方式像“狩獵”要變成“垂釣”:營銷人需要學會運用“創意真火”煨燉出誘人“香餌”,而品牌信息作為“魚鈎”巧妙包裹在其中。