驢媽媽旅遊網

2015年驢媽媽成功在中國的在線周邊自助遊市場奪魁，市場份額達高到 30.7%。 ^[2]  在5A、4A景區市場份額中，驢媽媽以23.8%、24%的佔有率位居行業第一。 ^[4] 

目前，驢媽媽擁有7000萬註冊用户，經過2015年020項目佈局，已在全國除西藏地區以外的所有地區擁有020分支機構110家 ^[5]  ，線下門店1000多家。 ^[2] 

2019年，驢媽媽獲上海“貿易型總部”認定。 ^[6-7]  驢媽媽旅遊網獲評“上海市第八屆優秀網站”稱號。 ^[8]  2018年，驢媽媽進入中國互聯網百強企業。 ^[9]  驢媽媽母公司景域集團，自2012年起，連續入選中國旅遊集團20強。 ^[10-12] 

驢媽媽2008年就以景區門票作為切入點，讓“一個人一張票，也能享受優惠”成為現實，並且率先在全國將二維碼技術用於景區門票業務，實現電子門票預訂、數字化通關。

2015年驢媽媽覆蓋景區超過1萬家，其中5A景區覆蓋率達到92%，居OTA行業第一。 ^[13]  根據艾瑞《2016中國景區旅遊研究報告》顯示，在受關注度較高的5A、4A景區市場份額中，驢媽媽以23.8%、24%的佔有率位居行業第一。 ^[4]  驢媽媽旅遊網的用户滿意度位居首位，達到88.2%。 ^[4] 

2016年6月底，由中國旅遊研究院指導，景域集團驢媽媽旅遊網與復旦大學聯合主辦，黃山旅遊、東方明珠、廣州塔、青城山都江堰、北京歡樂谷等景區方共同參與的“中國旅遊電子門票研究中心”宣告成立，併發布首份研究報告。這是國內第一家以旅遊電子門票為基礎，同時由企業、高校、景區共同參與的研究型中心機構。 ^[14] 

作為第一個推出在線門票預訂的OTA，，媽媽與景區聯手打造節慶活動由來已久，風箏節、彩跑節等吸引了上萬遊客參與。驢媽媽推出各類節慶營銷活動，如武漢歡樂谷熒光跑、象山海濱狂歡海鮮節、萬人自駕遊黃山、帳篷露營節等。 ^[15]  未來，驢媽媽將繼續通過和景區深度互動、產品創新、聯合造節、產學結合等方式，不斷為消費者提供差異化產品，併為景區引流、增強品牌影響力。 ^[4] 

驢媽媽創立了“酒店+門票+X”的自助遊產品服務體系，區別於傳統OTA，驢媽媽以酒店度假套餐預訂為突破口，挖掘酒店自身特色項目及與周邊關聯目的地的度假元素整合，從酒店單元素預訂系統地衍生到以度假酒店為核心的目的地一站式產品服務。 ^[16] 

根據易觀智庫《中國在線周邊自助遊市場專題研究報告2016 》， ^[13]  2015年驢媽媽在中國的在線周邊自助遊市場奪魁，市場份額達高到 30.7%。 ^[2] 

2015年驢媽媽深耕全國近百個周邊遊核心目的地，如華東地區天目湖、黃山、千島湖；華北地區秦皇島、長白山、大連；華南地區長隆、珠海、深圳；西南地區成都、峨眉山、九寨溝等地的綜合影響力都位居OTA前列。 ^[13] 

2016年，驢媽媽將繼續發力親子游、自駕遊兩個核心版塊，預計出遊人次增長3倍。驢悦親子游，針對親子旅遊市場專屬品牌，通過八大系列活動做到寓教於樂，2015 ^[1]  年共策劃了200場親子活動，好評率100%，開創了在線旅遊細分領域年度投訴為零的行業先河；驢媽媽自駕遊，為全國車友打造高品質、高舒適度的自駕遊平台，2015年舉辦自駕活動150多場，覆蓋人羣近30萬。 ^[4] 

驢媽媽“開心驢行”產品首先在國內跟團遊中推出，有五大承諾保障“若不滿意就重玩”、“1人報名就成行”、“突發情況隨時退”、“航班延誤可理賠”、“管家服務全程伴”。2016年以來，“開心驢行”從國內遊線路延展到門票、周邊遊領域，“品質一日遊”也已納入“開心驢行”，推出四大保障措施“1人報名即成行”、“若不滿意就重玩”、“突發情況隨時退”、“管家服務全程陪”。 ^[17] 

驢媽媽已經為遊客開始提供“驢管家”服務，如在旅遊的整個過程中為遊客及時推送旅遊目的地每天的天氣、交通等信息，爭取與遊客實時溝通，保障遊客出行。 ^[18] 

2016年以來，驢媽媽“全球直採戰略”發展順利，郵輪包船34艘，位列行業第一。 ^[19]  驢媽媽為郵輪遊客提供免費選擇艙房、贈送郵輪保險、9元岸上wifi、49元換購郵輪禮包、24小時微管家等附加服務。 ^[20] 

2015年驢媽媽為香港迪士尼樂園輸送遊客近40萬人次，第四季度輸送遊客比2014年同期增長556%，榮獲香港迪士尼樂園度假區年度卓越銷售獎。 ^[21] 

2016年8月1日，驢媽媽旅遊網成立大交通事業部，業務涵蓋機票、火車票、汽車票、短駁交通；並瞄準旅遊度假市場，重點佈局“機票+X”、“火車票+X”。 ^[22] 

與一般傳統自由行、跟團遊等標準化產品有所不同，驢媽媽“定製遊”依據遊客的旅遊意向，依託自身豐厚的旅遊資源，給有個人定製、公司出遊、考察參展等旅遊需求 ^[23]  的遊客提供一系列高品質、高性價比的旅遊線路產品。 ^[23] 

景域集團、驢媽媽旅遊網自洪清華董事長創立起就倡導“誠信、激情、創新、多贏”的企業文化，我們是一個家庭，和睦共處、互幫互助；是一支軍隊，紀律嚴明、 作風硬朗；是一所學校，終身學習、永不畢業。 ^[24] 

2023年8月，驢媽媽旅遊網兩家關聯公司上海飛驢灣文化傳播股份有限公司、上海飛驢灣國際旅行社有限公司新增一則被執行人信息，執行標的2.49億餘元，執行法院為焦作市中級人民法院。 ^[25] 

2024年1月31日晚間，網上有傳聞稱“圈內消息，目前，驢媽媽旅遊網的官網、APP、小程序等已不能正常使用，微信公眾號已停更數月。據悉，目前驢媽媽絕大部分員工已經解散。無法預訂產品，僅剩數名員工。可惜了！！”

驢媽媽方面迴應稱：“三年疫情給文旅行業、企業造成重大影響。公司合作伙伴和有的公司拖欠飛驢灣20多億款項，一時難以收回，再加上部分銀行抽貸、斷貸或變相收貸飛驢灣5億多元。這樣造成公司現金流動困難。部分銀行起訴公司，把賬號和域名封了，對企業運營造成影響。我們一直在積極與各方溝通方案，力求儘快解決問題。” ^[26]