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用户滿意度

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用户滿意度(user satisfaction)是2019年全國科學技術名詞審定委員會公佈的圖書館·情報與文獻學名詞。
中文名
用户滿意度
外文名
user satisfaction
所屬學科
圖書館·情報與文獻學
公佈時間
2019年

目錄

用户滿意度定義

用户在接受圖書情報機構一次或多次服務之後的內心感受和主觀評價,是其接受服務的可感知效果與其期望值比較的程度。 [1] 

用户滿意度出處

參考資料