知識資產

知識資產是知識經濟時代組織賴以生存和發展的根本動力，根據知識的內在特性。可以將知識資產劃分為顯性知識和隱性知識兩大類。

所謂顯性知識，是指可以通過正常的語言方式傳播的知識。像以專利、科學發明和特殊技術等形式存在的知識，存在於書本、計算機數據庫、CD—RoM 之中的知識。

所謂隱性知識。或稱為“隱含經驗類知識”(tacit knowl—edge)，往往是個人或組織經過長期積累而擁有的知識，通常不易用言語表達。也不可能傳播給別人或傳播起來非常困難。從知識的外在形態來看。

一般一個企業的知識資產包括以下四類：人力資產、顧客資產、知識產權資產和基礎結構資產。

所謂人力資產就是企業員工所具有的技能、創造力、解決問題的能力、領導能力、企業管理能力等一切才能。

顧客資產是企業與顧客間的關係，包括品牌忠誠度、信譽度、顧客的消費習慣、顧客資料等。

知識產權資產包括技能、商業秘密、商標、版權、專利和各種設計專利。

基礎結構資產是使企業得以運行的那些技術、工作方式和程序，這其中包括企業文化、評估風險的方式、管理方法、財政結構、市場或客户數據庫等。

知識產權資產包括技能、商業秘密、版權、專利與各種設計專用權和貿易服務的商標。技能是指個人在某一領域或某一行業所擁有的全部知識。這一知識可以是非常明確的如銷售技巧；可以是某項難以表達的職能， 如人際處理技能、品嚐鑑別技能；也可以是非常複雜的，如設計航天飛機。專利是國家給予專利發明者的財產所有權。這種所有權具有獨享性。專利所有者可以在專利生命週期裏對所申請的項目具有壟斷權並可以獲得超額利潤。專利權的生命期在各個國家的規定不同。通常為17年～20年。

版權保護的是某一事項的表達權。它一般用於文學作品、攝影作品、繪畫、圖片、雕塑及音樂作品，此外還有計算機軟件等等。版權保護各國各不相同，但一般從作者登記註冊之日起．在作者生前及去世後50年內有效。

商標是與一個公司或其產品有關的註冊標誌，用以區別其它公司和產品，以及保護品牌。商標可以成為非常珍貴的資產並持續多年並且增值。服務商標與商標相似，其功能是為了區別不同公司的服務。商標在註冊之後只要連續使用就可以享有法律所賦予的獨有權利。

商業秘密是不為市場中的其他商家所瞭解的某一信息。他主要依靠保密或不向外界泄露協議來維持，可以是一項未申請的專利、一條消息、一種新發展、一個工藝流程等。

市場資產是公司擁有的與市場相關的無形資產潛力，包括各種品牌、客户的信賴、長期客户、銷售渠道、專利授予合同協議等。沒有市場資產的公司，在市場上是不具有競爭優勢的。品牌是最明顯的市場資產之一。萬寶路、勞斯萊斯、可口可樂、百事可樂、法拉利等，這些美好的品牌形象給商家帶來了豐厚的市場回報。

客户的信賴也是一種市場資產，它能夠保證產品的銷售與適中的各用存貨， 同時為你帶來長期客户，甚至成為你的儲備。客户的信賴以長期的購買或銷售為標誌。有些行業特別依賴客户的信任及長期客户。如航空公司、保險公司、金融服務公司等。完善的銷售渠道是鉅額的市場資產。一個好的銷售渠道能夠保證整個市場所有可能的客户都得到服務，最大限度地提高產品與服務的銷售。

有利的合同是指公司憑藉其在市場上的特殊地位而取得的有利於公司發展的合同。它能夠降低廣告和商品銷售服務等的費用，保證服務的質量。當公司與沒有此類有利合同的競爭對手競爭時就佔有優勢，進而擊敗對手。

人力資本是指羣體技能、創造力、解決問題的能力、領導能力、企業管理機制；所有這些體現在公司僱員身上的才能一併構成了公司的人力資本。未來企業的勞動力是知識型勞動力． 企業必須改變原有的激勵機制， 最大限度地利用員工的智慧和激發員工的工作熱情。公司的文化也應及時地從行政文化向參與型文化轉變。最好的辦法是使員工的人力資本成為企業財產的一部分，並將其人力資本視為財產計入股份，以增加其歸宿感與向心力。比爾·蓋茨在創建微軟時，只是以他的知識投入就取得了公司30%的股份。

其他知識資產包括使企業得以運行的所有其他技術工作方式與程序，這裏包括公司的管理哲學、企業文化、信息技術系統、財務結構、市場與客户數據庫，以及構成企業工作方式的各種成分。它能夠使企業安全、有序、正確、高質量地運行。管理哲學是企業或公司的主要負責人在管理公司和僱員、處理公司事務時所反映的思想方法。它對企業文化和公司文化起主導作用。

公司文化是由全體人員所認同與分享的價值觀典範與模式等所構成。通常情況下，公司文化由公司高層人士創立，反映公司創建人的價值觀念。有良好的管理哲學指導的公司文化能夠促進公司目標的實現． 相反，當公司文化和公司目標與管理哲學不相等時，公司文化就是一種負債。

信息技術系統提出了完成很多管理過程的手段。這裏的信息技術系統並不是指計算機的硬件，而是利用計算機對信息進行處理的技術系統。通過信息技術系統的應用，公司能夠提高效率、改進服務與提高顧客滿意程度，進而提高公司的效益。客户數據庫是指包括有關資金購買決策的個人信息。對於一個高效率的公司來説，這個信息的編制與更新是一種資產．它能夠幫助保持忠實客户並保證交易長期、持續進行。

知識資產作為一種不同於有形資產的無形資產，已經成為企業最重要的核心資產，是因為其具有創新性、壟斷性、槓桿效應、收益的不確定性和信息不對稱性等特徵。

創新性表現在知識資產的價值來源於其新穎性和創造性，是對已有的公共知識、專業知識的創新和發展。與公共知識、專業知識相比，只有創新性的知識才是稀缺的、能產生極大價值的知識；也只有創新性的知識才能得到保護(如知識產權、特許)，使企業形成產品和服務的領先優勢。壟斷性表現在知識資產本身是非競爭陛的、難以模仿與替代的。知識資產的壟斷性是知識的隱形性、組織情境依賴性和“根植性”的體現，這些特性決定了企業的知識資產既難以通過市場公開定價獲得，又使其他企業的模仿行為面臨高成本約束。換句話説，知識資產在長期積累過程中構築了天然的模仿壁壘與替代壁壘，使企業的競爭優勢具有一定的持久性。在管理實踐中，組織知識的買賣通常只能通過企業兼併或收購業務單元的形式來實現；但是，由於企業文化、慣例和結構等知識資產的影響，這種收購與兼併成功與否還具有很大的不確定性。知識資產比其它資產更加重要還因為其具有槓桿效應。

知識資產可以有效地整合、優化、發掘實物資產和金融資產的價值。可口可樂配方就是知識資產槓桿效應的典型例子，它可以將價值只有幾分錢的糖、水、二氧化碳和調味料轉化成你願意支付幾元錢的飲料產品。因而，我們可以認為知識資產是超越傳統實物資產和金融資產的“元資產”，“元資產”具有對企業其它資產進行整合、優化和配置的能力，它決定了企業其它資產的增值空間。

收益的風險陛和不確定性是知識資產的又一個重要特性。這一特徵與知識資產的外部性和信息不對稱性是密切相關的。在大多數情況下，知識資產的價值特性是潛在的。例如一項新的技術知識的經濟價值，只有以某種形式將其商業化以後才能具體表現出來。有些知識資產可能與某一產品的開發製造有關，有些知識資產可能與該產品需求的拓展和維持有關。前者主要有專利權和著作權等，後者主要有商標權和商號等，兩者兼而有之的是商譽。然而，所有這些代表未來利益的知識資產的價值都具有高度的風險性和不確定性，難以與特定的收入或確定的期間相聯繫。

1990年，普拉拉哈德和哈默爾在美國《商業週刊》上發表了《企業核心競爭力》一文，將企業競爭優勢理論從能力理論發展到企業核心競爭力(Core Competenee)理論。他們這樣定義核心競爭力：組織中的積累性學識，特別是如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識(Learning)。國內一些研究核心競爭力的學者也認為企業核心競爭力實質就是企業有效使用生產要素的能力；使企業特有的經營化了的知識體系，競爭力的本質是企業特有的知識和資源”。從以上描述可以認定，企業核心競爭力定義的要點就是知識形成的學識和能力。

工業化時代，貨幣資本、生產資料常常表現為企業強大的競爭力，隨着知識時代的到來，企業的核心競爭力逐漸從物質資產演變為由一系列技術、規則、文化等所組成的非物質資產，並最終追溯到與人力資產密切相關的技能、知識和觀念等知識資產上來。“真正控制資源和絕對是決定性的生產要素既不是資本，也不是土地或勞動力，而是知識。”在彼得·德魯克看來，企業擁有的唯一獨特的資就是知識；知識是能夠產生企業核心競爭力的獨特資源；知識資產就是企業運用各種知識的能力。現代企業是一個知識的集合體，其知識存量決定了企業配置資源、創新活動的能力，從而最終在企業產出及市場力量中體現出競爭優勢。同時，知識具有難以模仿性，必須通過具有路徑依賴的積累過程才能獲得併發揮作用。

由知識核心競爭力形成的競爭優勢主要表現為供應創新和創新壟斷。由知識創新形成的新產品、新工藝，具有差異性和獨特性的特徵，從而導致供應創新並獲得市場競爭優勢。創新產品、工藝因其先進、獨特的技術內涵使之具有技術壟斷的地位，知識內涵及創新性越強，形成的技術壁壘越高，競爭者越難進人。又由於知識的不可替代性，使知識創新產品在市場競爭中具有很強的排他性，往往形成“贏家通吃”的結果。壟斷使創新供應者處於價格決定的有利地位，成為獲得超額利潤的重要手段。

知識是企業核心競爭力的本源，當知識成為被企業擁有或控制的、並能夠為企業帶來未來超額經濟利益的知識資產以後，才能真正成為企業的核心競爭力。

1、擴大知識資產比例和進行知識產品創新是傳統工業企業獲取競爭優勢的主要手段。知識資產的製造和集中過程就是傳統企業提高生產力的過程，由於知識資產存量、等級方面的差別，使得知識創新企業比傳統資本企業具有更大的市場競爭能力和更高的利潤率。眾所周知的現象是，在同一產業內部，一個賬面資產總量龐大的企業，其盈利能力可能很低；一個賬面資產很小的公司，其盈利能力則可能很高。其主要原因就在於後者擁有或控制了更多的知識資產。

2、知識創新與傳統加工製造業分離是現代企業擴大知識資產的主要路徑。一些行業領先企業逐步將製造生產過程向外轉移，分理出單純製造生產的下游企業，同時將研發創新、品牌塑造、知識產權保護等以知識為基礎的核心資產保留並加強，從而牢牢控制企業的核心競爭力，使企業的生產形態從產品製造過渡到知識創新及知識產品的創造，從而由傳統加工製造企業演變為知識創新企業。如湯姆遜、愛立信陸續退出電子產品製造領域，卻始終控制其核心技術與品牌；福特、大眾在海外大量投資設廠進行整車生產，但研發、設計仍集中在本土。這些企業雖讓出了部分製造生產過程，但其市場控制能力反而進一步增強，全球競爭力和超額利潤率進一步提高。

3、通過專利技術等知識資產的壟斷取得核心競爭力是新興高新技術企業的主要手段。高新技術企業的競爭大都走過這樣一條路徑：首先從前沿或高端技術實現突破，通過產權保護形成技術壁壘；然後進行知識資產的大量積累造成企業知識創新能力和產品價格競爭能力的明顯差異；最終形成市場壟斷。這種壟斷形成的核心競爭力既不能通過購買方式獲得，也無法在短期內通過積累加以追趕，往往形成“先入為主”、“獨霸天下”的產業格局。例如計算機CPU，主要由英特爾和AMD兩家廠商壟斷，微軟的視窗操作系統則稱霸全世界。

(一)知識及知識資產是知識經濟形態下價值構成的客觀存在基礎。知識經濟時代，企業的價值構成仍然由活勞動和物化勞動組成，但知識改變了勞動的形式與內涵，使之上升為以知識為基礎的勞動。第一，知識直接作用於勞動，使勞動發展為腦力勞動、智力勞動的形式，勞動和知識的結合形成勞動的知識化。第二，知識既是勞動對象，又是勞動資料，是企業生產創造價值的日益重要的條件。第三，知識及知識資產成為價值形成的一項重要決定因素和生產前提條件是由知識決定的，而不是物質形態，作為知識勞動結果的知識產品的使用價值也是知識。

在價值構成一般形式上，知識勞動的價值仍然可以用“C+V+M”表示，但創造價值的勞動本身已經同工業經濟時代有了質的變化。其中“V+M”是由知識或知識資產創造的，“C”則是物化的知識創新勞動價值。所以，無論勞動轉移價值還是新創造價值，其價值基礎都是知識創新勞動，都是知識資產的產物。

(二)知識及知識資產是企業超額利潤的主要源泉。知識使生產要素的整體質量產生了革命性的提高。知識資產對價值創造的重要意義在於導致生產能力發生變革，從而極大地提高了勞動生產率。勞動知識化及知識創新勞動的直接後果是知識產品的產出，具體表現為新技術、新工藝和新產品。新產品由於知識創新所形成的其在性能、特徵等方面具有差異性、先進性，從而為使用者帶來更大的使用價值，從生產者角度來講，意味着可以實現更高的市場價值和投資回報。比較工業化生產方式，知識資產及其引發的知識創新過程具有較高的盈利能力和獨特的超額利潤。

1、知識資產能夠創造更多的市場價值總量。根據創新理論，需求的創新是由供給創新所引發和創造的，技術創新是供給創新的基本形式，包括產品創新和工序創新。知識創新活動可以持續不斷地創造和引導市場需求的創新與擴大。每一種新產品、新技術的出現都使市場需求出現新的領域和發展空間，形成新的市場，從而突破原有產品和技術格局下的需求模式與僵局。需求的發展和擴大使企業獲得新的市場價值實現標的和載體，從而使企業供給、生產總量以及創造的市場價值總量擴大。特別是供求的非均衡性使企業獲得更大的市場價值增長空間。具體表現為知識創新產品具有較高的附加值和利潤率。

2、知識資產能夠降低生產成本，提高企業經濟效益。傳統工業化生產模式是基於自然物質資源有限性基礎上的對自然資源的加工和利用，隨着生產規模的不斷擴大和對自然資源的無限開採。工業化生產的資源成本越來越高。而人類的知識和知識資產具有無限增長的可能性，知識創新過程的市場價值實現也是無限的和收益遞增的。由於知識具有可重複使用的特徵，知識創新產品可以實現批量化生產和銷售，而不需要重複投入等量的資源。因此，投入成本隨銷量增加迅速攤薄，單位成本大幅度降低，從而實現企業邊際收入的大幅提高，領先企業的超額利潤由此產生

知識資產—在信息經濟中贏得競爭優勢

馬克斯·H·博伊索特：巴塞羅那ESADE商學院的戰略管理教授。

《節選》

人類理解“以能量作為經濟的基礎”用了大約兩個世紀，是否對於“以知識作為經濟基礎”的相關問題也要用兩個世紀？而德魯克更加樂觀一些，他在20世紀50年代説，希望在一百年後（2050年左右）出現和《資本論》一樣偉大的《知識論》。——我們不妨可以認同德魯克的樂觀，因為從常識看，知識是加速度地發展的。我個人也不妨做一個更為樂觀的估計，從當前世界上這一領域的研究看，以及信息技術、生物技術的現時成果看，大約在未來20年、即2030年前後，人類應當對“知識”、“知識資產”等“經濟基礎”問題取得突破性的、總結性的理論成果，而人們的規模化的實踐成果將比這個時間還要早——實踐往往是領先於理論的。（事實上，如果玩一個文字遊戲，人類規模化的知識實踐成果，已經存在了幾千年了。）

如果採限一元的認識論，那麼最大化知識增長或組織學習，就是要進行不斷的實驗，使企業組織能學習其環境條件，也包括學習如何滿足客户需求、和應付競爭。但這裏存在着認識論難題——除非對於環境描述的知識與該組織無關，否則就無法對這種相互作用進行分析。如果採用的認識論是多元論的，那麼企業組織仍然可以被看做是實現知識增長的一種手段，而多元認識論有了更大的解釋力。除了實證主義傳統所承認的準科學知識外，還包括“組織常規”的經驗性和實用性的知識。而且，還可以將企業描述成為各種類型的知識之間發生相互作用的場所。用波拉尼(Polanyi)的術語説，除了外在的“非個人化的”科學知識外，還有“隱性的”、“個人的”知識。比如，具有創造性的企業家精神的隱性個人知識，可以通過成立一個企業（建立一個系統）來發揮槓桿作用。

博伊索特的多元認識論是三維的。它用“是否可抽象”、“是否可編碼”、“是否可擴散”的三種“特徵”為“知識資產”作為框架性定義——“知識”是以從“數據”中提取的“信息”為基礎建立起來的一種能力。（更通俗的表達是，“知識”就是具有可操作性的“信息”。）隨着時間的推移，知識資產產生了一連串有用的服務，從而具有潛在的經濟價值。然而，和實物資產不同，知識資產可以在與人分享的同時保存自己，即使將知識給了別人，自己也還有一份。就象人們常説的“思想可以象火種一樣傳遞”。可是，雖然分享知識資產並不降低它對原佔有者的效用，但分享卻降低了知識資產自身的（經濟）價值，因為知識因分享而喪失了稀缺性。這是知識資產最重要的一個悖論。人們通過專利制度來保護知識產權，但這是一種越來越脆弱的制度，因為知識很多時候又需要“擴散”（傳播）才能夠完成價值。而且，通常“擴散”順暢的知識都是經過充分“編碼”和經過充分“抽象”的。（比如，我們最常見的知識編碼和抽象形式，就是將某種知識做成產品，比如將關於通信的知識做成手機產品；再比如，傳送一個人的姓名信息，比描述一幅畫的內容要簡單得多。）

知識資產是通過學習過程建立起來的。——除了傳播知識，還有創造新知識的情形。——而學習是以適應性的方式充分利用知識傳播（“擴散”）的一種能力。許多學習，是從我們所説的信息環境中獲得知識營養的（只能用比喻的説話，抱歉）、以社會方式構成的活動。某些環境鼓勵通過分享個人的知識資產存量來從事學習，而某些場合的環境則鼓勵通過獨自累積自己的知識資產創量來進行學習。有趣的是，知識被結構化（“編碼”）和被分享（“擴散”）的程度，可以用來界定不同的文化。例如，官僚制的文化喜歡經營充分“編碼的”、“抽象的”和“顯性的”知識。然而，這種文化卻不習慣於分享它，而是採限行動阻止其“擴散”。早在18世紀，馬克思就（正確地）指出，“所有的官僚等級制，其實質是知識的等級制。”相反地，為了讓市場更加有效率，自由市場文化卻表現出很高的知識分享（“擴散”）程度。當然，市場文化為了鼓勵分享，也需要很高程度的對於知識編碼和抽象的需要。最典型的例子就是“價格”的產生過程。