營銷技巧

市場營銷是一門基本的商業學科，它對企業的成功運作所起的巨大作用已被人們廣泛認可。成功的營銷會帶來優質的產品、滿意的顧客和更大的利潤。在21世紀，偉大的成功只會降臨那些令人敬畏的市場商人,而傑亞伯拉罕就是真正理解這一點的為數不多的幾位財智之士之一。

營銷就是通過教育使目標觀眾或聽眾賞識你的產品,服務或公司給他們提供的優勢,利益,收效或保護的能力，你提供給客户的這些東西不僅要高於,優於他們所擁有的東西,而且還要高於,優於他們得到的一切選項和選擇，説到底,營銷就是銷售一種利益，超越客户的心理價值。

營銷技巧能搞定客户是生存，讓客户追隨自己是發展。銷售中可運用的戰術也是變幻無常，但“心理戰術”卻是隱藏在所有戰術背後的最根本力量。人人都想在銷售這場殘酷的戰爭中贏得滾滾財源，但是並非每個人都能真正懂得商戰謀略，本書精選全世界最權威的心理學定律，結合最有趣、最生活化的案例，讓你透視客户的內心，助你在商場百戰百勝。

書中包含有益的提示、建議和信息，並有衡量技巧的自我評估練習。本書涵蓋如營銷組合這樣的基本概念，如直接郵寄這樣必需的技能，以及營銷戰略的基本知識，它將是提高你營銷能力的一本寶貴的指南。

實戰派網絡營銷策劃專家劉禹含 ，立足於網絡營銷實踐、着眼於新傳媒實用、致力廣告傳播於實效！ “菲傭”式網絡營銷服務的倡導者。多年來一直奮戰在網絡推廣的第一線。對藥品領域、裝飾領域、服裝領域、食品領域、即時通訊產品、家居領域、人物形象等等的網絡宣傳都有自己獨特的方法。她的中麒五大方案幫助眾多中小企業在網絡中樹立了優秀的網絡品牌形象。

一、戰略整體規劃：市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產品分析、獨特銷售主張提煉、創意策略制定、整體運營步驟規劃、投入和預期設定。

二、營銷型網站：網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面佈局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發。

三、傳播內容規劃：品牌形象文案策劃、產品銷售概念策劃、產品銷售文案策劃、招商文案策劃、產品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃。

四、 整合傳播推廣：SEO排名優化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等多種傳播方式。

五、 數據監控運營：網站排名監控、傳播數據分析、網站訪問數量統計分析、訪問人羣分析、諮詢統計分析、網頁瀏覽深度統計分析、熱門關鍵字訪問統計分析。

B2B平台的目標受眾一般為全球範圍內的中小企業和帶有工作性質的個人，專家建議在推廣策略上將針對每個推廣渠道對潛在的企業用户進行宣傳，從而引導用户瞭解和使用B2B平台，通過網絡手段把品牌文化、產品、服務及理念傳達給目標用户，讓更多的用户通過推廣渠道找到我們，進而形成有效用户。

通過廣泛有效的推廣，將B2B平台的影響力全面延伸到互聯網的各個角落，建立全球範圍內領先的網絡貿易集散中心，國內最具影響力和生命力的B2B電子商務信息交互平台。建設全國範圍內包括行業、地域分類的企事業黃頁，通過專業服務及先進的網絡技術，為中小企業搭建安全、穩定、高效、快捷、實用的綜合性供需平台。

(推廣計劃分四步走)

第一步：建設和測試優化期，主要為網站內部做優化和SEO搜索引擎優化;

工作安排：在網站建設完成後一個月內結束，過長的調整及修改對於一個網站來説，只能意味着產品的不成熟。

第二步：初期，登錄國內外搜索引擎和導航站的收錄;

工作安排：增加外部鏈接和反向鏈接數目，提高搜索引擎搜索的有效性和排名，在推廣工作開始後大概20天內結束。

第三步：發展期，為網站做整合推廣(比如BLOG推廣、BBS推廣、軟文新聞推廣等渠道推廣);

工作安排：有效內容的宣傳將是一項長遠的工作計劃，也是吸引有效用户最直接的手段，是B2B平台的重要動力，在流量穩定後可適當減少。

第四步：穩定期，包括友情鏈接策略、渠道網站聯盟、品牌店聯盟以及分銷商聯合推廣;

工作安排：如何將現有的資源迅速整合和發展起來，是極速品牌推廣，倚身互聯網B2B類第一門户的關鍵，這也是穩定後，發展下線，聯合品牌最廣泛的推廣模式。

第一步 網站結構整合及SEO優化

一個成功的營銷活動的開始就必須要有足夠吸引力的營銷產品，然後進行有效的營銷推廣到開始全面的整合推廣。

1、網站框架結構、頁面內容的優化：頁面模塊間的內容聯繫保持合理，佈局要符合邏輯，特別是主頁的外部鏈接必須有較強的關聯性和互補性，內容頁間的鏈接需要有必然的聯繫，這對於搜索引擎抓取網站更多頁面起到至關重要的作用。儘可能少的去要求用户使用前進後退按鈕，合理的選擇鏈接頁面是否在新窗口打開。少用圖片作為欄目標題，儘可能讓搜索引擎全方位的吸收頁面的所有內容。

2、網頁的META標籤的設計、頁面標題(Title)的選擇：貼近頁面內容及主題，提取頁面權值較重的關鍵詞，但同一關鍵詞不可重複出現N次，同一關鍵詞儘量保持在出現3-5次以內。挑選頁面關鍵詞相關的Title，可以是對頁面的一些描述性的文字。

3、優化各頁面關鍵詞的密度：適當增強首頁、內容頁的關鍵詞密度，但不可在頁面中重複過多，合理的按照頁面內容出現，密度保持在5%以內，合理的關鍵詞密度對於增強搜索引擎對網頁好感度，提升頁面的權值起很大作用。

4、頁面鏈接的有效性：儘可能避免錯誤鏈接，檢查所有鏈接的有效性和合理性，並保證鏈接頁面內容的關聯性。

5、網站有效內容的引入：有效的內容是吸引用户瀏覽網站的基本因素，也是網站立足之本，提供豐富有效的內容是網站推廣最有效的策略，儘可能的引入最為有效的內容也是網站長久運營的客觀因素，充分利用優質的內容，讓網站在為用户提供有價值的信息時，也為網站自身的推廣發揮作用，因此在網站正式運營之前，有效的引入信息量也很重要，同時必須長期堅持。有效內容的引入工作包括：(1) 企業信息的填充;(2) 產品信息及商機信息的填充;(3) 資訊信息的完善;(4) 人才招聘信息的填充;(5) 有效會員網站(參考網站)的搭建;

6、製作合理的網站地圖：為用户製作簡單好用的網站功能及模塊列表，要儘量展現關鍵模塊，如企業通道、幫助中心、會員註冊等，讓用户更為快速的理解B2B平台的主要功能和基本框架，讓用户能及時尋找到自己所需要的內容。

同時，為搜索引擎蜘蛛程序提供一個快速通道，讓搜索引擎更好地來了解整個網站的架構佈局，它可以順着網站地圖提供的內部鏈接來搜尋其他網頁。網站地圖建設的內容包括：

(1) 為導航、欄目、功能以及部分關鍵內容，製作與網站內容重要性相關的網站地圖索引;

(2) 為每個鏈接提供一些簡短的描述語句，在描述中適當增加目標鏈接的關鍵詞;

(3) 因為一般蜘蛛只抓前三級頁面,網站地圖的內容儘量不採用過於深入的頁面鏈接。

第二步 搜索引擎推廣

在有針對性的優化後，便可開始全方位的外部推廣，即開始向國內外搜索引擎及各大分類目錄網站提交收錄，國內網站80%以上流量來自於各大搜索引擎，在等待各大搜索引擎收錄的同時，主動向中國搜索聯盟、一搜等提交網站搜錄申請，爭取更多的搜索來源，並根據發展的不同階段，分階段對各個搜索引擎進行提交收錄，但注意提交的內容必須規範，包括網站地址、圖片logo、描述等。

第三步 網站有效內容的宣傳及推廣

B2B平台面向的用户羣體是企業或是帶有工作性質的個人，而搜索引擎所帶來的用户繁雜多樣、目的性不強，而我們需要的是有效訪問量，最後生成高忠誠度的用户羣體，因此，網站有效內容宣傳，有針對的對網站的用户羣進行廣泛的宣傳也是我們進行宣傳的重要渠道，包括建立BOLG、BBS、郵件營銷、病毒性營銷、軟文推廣、網絡廣告及部分活動宣傳：

Bolg推廣：在各大博客網站建立Bolg空間，作為B2B平台宣傳的渠道之一，並作為發佈各種宣傳性文章的平台。

郵件廣告：大多郵件廣告都成了垃圾郵件，已經無法起到很好效果，這主要的原因是因為郵件對象選擇、郵件內容設計上的錯誤原因。詳細請參考文章《網絡推廣方法：郵件廣告》

論壇推廣：一般的論壇BBS推廣，包括簽名宣傳、論壇會員名稱、頭像圖片、文字內容宣傳等，過於頻繁直白的推廣形式容易引起其他潛在用户的反感，浪費了精力不説還會起到負面效果。

貼吧及部分交流羣推廣：包括百度貼吧、百度知道、雅虎知識堂、新浪愛問、QQ交流羣等及時性的推廣渠道，該宣傳渠道是個人網站推廣成本最低、效果最高的手段，百度貼吧、百度知道等推廣將會更容易被百度搜索引擎所收錄，且排名更加靠前。

口碑推廣：讓用户主動為網站做推廣，製造出一種廣泛的口碑營銷，是最有效果的推廣方式之一。

活動宣傳：是一種很好的宣傳方式，不過不是什麼活動都能夠有效果的，想有很好的效果，就必須有很好的策劃。

投放網絡廣告：網絡廣告投放雖然要花錢，但是給網站帶來的流量卻是很客觀的，對於商業網站，高質量的客流很重要，廣告投放一定要有目標性。

電子網絡傳播

信息時代的到來使人們有更多更快接觸信息的方式，這也為企業再創新品牌提供了更快更好的傳播方式——電子網絡。電子網絡在全球普及建設上是其他媒體無法比擬的，任何人在任何地方、任何時刻都能進入網絡世界。這可以大大拉近企業與消費者之間的距離，讓企業提供更為詳細、生動、準確、快捷的品牌定位信息。

網絡具有低成本、宣傳強度廣：可預測性、互動性、實時性、廣泛性等特點，這些都是其他媒體不具備的。這使品牌傳播不僅可以得到更多消費者的迴應，也可以接觸到更為廣泛的消費者，從而為品牌開闢一條新的傳播途徑。這種新的網絡宣傳方式，很容易受到消費者的青睞，對品牌的發展有很大的作用。 ^[1] 

整合營銷傳播

在品牌傳播方式的創新上除了電子商務、網絡廣告之外，另一個重要方式是整合營銷方式。整合營銷傳播是在計劃中對不同的溝通形式做出估計，並通過對各種分散的信息整合，最終達到明確一致的溝通。它是一種市場營銷傳播計劃觀念。

這種綜合運用各媒體的優勢，為企業品牌的傳播提供了前所未有的高度統一、強度傳播、廣告宣傳途徑，企業可以通過盤點自己的品牌優勢，綜合運用整合營銷傳播方式，達到事半功倍的良好效果。

整合品牌推廣

整合品牌推廣是在整合各類營銷傳播的基礎上發展起來的。品牌是整合營銷傳播的核心，企業的一切品牌推廣活動都要向品牌聚集，通過整合營銷傳播來經營、強化品牌關係，從而積厚品牌資產。整合品牌推廣的中心是營造品牌關係，不僅僅是擴大知名度，更重要的是提升消費者對品牌的信任度，以客為尊的營銷哲學，可利用各類媒體，採用各種方式提升品牌價值，積累品牌資產。

網絡營銷的職能的實現需要通過一種或多種網絡營銷手段，常用的網絡營銷方法除了搜索引擎註冊之外還有：關鍵詞搜索、網絡廣告、TMTW來電付費廣告、交換鏈接、信息發佈、整合營銷、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷、軟文推廣，博客營銷，微博營銷會員制營銷、病毒性營銷等等。下面是一些常用的網絡營銷方法及效果。

交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱並設置對方網站的超級鏈接，使得用户可以從合作網站中發現自己的網站，達到互相推廣的目的。

交換鏈接的作用主要表現在幾個方面：獲得訪問量、增加用户瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。更重要的是，交換鏈接的意義已經超出了是否可以增加訪問量，比直接效果更重要的在於業內的認知和認可。交換鏈接要注重對方網站的質量度，交換連接主要是通過工具查看對方網站的PR-快照-收錄數量-關鍵詞排名等信息。

幾乎所有的網絡營銷活動都與品牌形象有關，在所有與品牌推廣有關的網絡營銷手段中，網絡廣告的作用最為直接。標準標誌廣告（BANNER）曾經是網上廣告的主流（雖然不是唯一形式），進入2001年之後，網絡廣告領域發起了一場轟轟烈烈的創新運動，新的廣告形式不斷出現，新型廣告由於克服了標準條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點，因此獲得了相對比較高一些的點擊率。

信息發佈既是網絡營銷的基本職能，又是一種實用的操作手段，通過互聯網，不僅可以瀏覽到大量商業信息，同時還可以自己發佈信息。最重要的是將有價值的信息及時發佈在自己的網站上，以充分發揮網站的功能，比如新產品信息、優惠促銷信息等等有優勢的功能。

基於用户許可的Email營銷比傳統的推廣方式或未經許可的E-mail營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用户的滋擾、增加潛在客户定位的準確度、增強與客户的關係、提高品牌忠誠度等。開展E-mail營銷的前提是擁有潛在用户的E-mail地址，這些地址可以是企業從用户、潛在用户資料中自行收集整理，也可以利用第三方的潛在用户資源。

郵件列表實際上也是一種E-mail營銷形式，郵件列表也是基於用户許可的原則，用户自願加入、自由退出，稍微不同的是，E-mail營銷直接向用户發送促銷信息，而郵件列表是通過為用户提供有價值的信息，在郵件內容中加入適量促銷信息，從而實現營銷的目的。

郵件列表的主要價值表現在四個方面：作為公司產品或服務的促銷工具、方便和用户交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費信息服務。郵件列表的表現形式很多，常見的有新聞郵件、各種電子刊物、新產品通知、優惠促銷信息、重要事件提醒服務等等。

個性化營銷的主要內容包括：用户定製自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關係、培養顧客忠誠以及增加網上銷售方面具有明顯的效果，據研究，為了獲得某些個性化服務，在個人信息可以得到保護的情況下，用户才願意提供有限的個人信息，這正是開展個性化營銷的前提保證。

會員制營銷已經被證實為電子商務網站的有效營銷手段，國外許多網上零售型網站都實施了會員制計劃，幾乎已經覆蓋了所有行業。總的來講，國內的會員制營銷還處在發展初期，不過已經看出電子商務企業對此表現出的濃厚興趣和旺盛的發展勢頭。

建立在第三方提供的電子商務平台上、由商家自行經營網上商店，如同在大型商場中租用場地開設商家的專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務形式。網上商店除了通過網絡直接銷售產品這一基本功能之外，還是一種有效的網絡營銷手段。

從企業整體營銷策略和顧客的角度考慮，網上商店的作用主要表現在兩個方面：一方面，網上商店為企業擴展網上銷售渠道提供了便利的條件；另一方面，建立在知名電子商務平台上的網上商店增加了顧客的信任度，從功能上來説，對不具備電子商務功能的企業網站也是一種有效的補充，對提升企業形象並直接增加銷售具有良好效果，尤其是將企業網站與網上商店相結合，效果更為明顯。

病毒性營銷並非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過用户的口碑宣傳網絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速複製的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。病毒性營銷的經典範例是。幾乎所有的免費電子郵件提供商都採取類似的推廣方法。

按接到客户有效電話的數量進行付費，英文“PayPerCall”是在歐美國家出現的一種新的廣告推廣計費新模式，實現策劃不收費，展示不收費，點擊不收費，只有廣告主接到客户有效電話後才收取相應費用。也就是説，按來電付費，是一種真正意義上的按效果付費的模式。

“通過數碼技術將產品營銷現場實時視頻圖像信號和企業形象視頻信號傳輸至Internet網上。客户只需上網登陸貴司網站就能看到對貴司產品和企業形象進行展示的電視現場直播。是“遙瞰網絡監控發展科技有限公司”在網站建設和網站推廣中、為加強瀏覽者對網站內容的可信性、可靠性而獨家創造的。在這以前，所有的網站建設和網站推廣方式所能起的作用只是讓網民從浩如瀚海互連網世界找到您；而“網絡電視營銷”使找到您的網民相信您。

什麼是論壇營銷呢？論壇營銷其實人們早就開始利用論壇進行各種各樣的企業營銷活動了，當論壇那時成為新鮮媒體的論壇出現時就有企業在論壇裏發佈企業產品的一些信息了，其實這也是論壇營銷的一種簡單的方法。在這裏結合網絡策劃的實踐經驗簡要地説一下什麼是論壇營銷，論壇營銷“就是企業利用論壇這種網絡交流的平台，通過文字、圖片、視頻等方式發佈企業的產品、和服務的信息，從而讓目標客户更加深刻了解企業的產品和服務。最終達到企業宣傳企業的品牌、加深市場認知度的網絡營銷活動，這就是論壇營銷。”

什麼是網絡圖片營銷呢？網絡圖片營銷其實已經成為人們常用的網絡營銷方式之一，我們時常會在QQ上接收到朋友發過來的有創意圖片，在各大論壇上看到以圖片為主線索的貼子，這些圖片中多少也參有了一些廣告信息，比如：圖片右下角帶有網址等。這其實就是圖片營銷的一種方式，國內的圖片營銷方式，千花百樣，你如果很有創意，你也可以很好的掌握圖片營銷。

博客營銷是通過博客網站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。與傳統營銷相比，博客營銷具有目標更為精確、與傳統營銷方式相比營銷成本較低、廣告具有交互性、是一個信息發佈和傳遞的工具等特點。

網絡品牌營銷：“企業或個人或組織機構利用互聯網為媒介，利用各種網絡營銷推廣手段進行產品或者服務的推廣，在消費者者心目中樹立良好的品牌形象，最終把企業的產品或服務推廣出去滿足消費的需求同時實現企業自身的價值就叫做網絡品牌營銷。”

電子雜誌營銷：是利用電子雜誌為載體的一種營銷方式,電子雜誌是一種非常好的媒體表現形式，它兼具了平面與互聯網兩在特點，且融入了圖像，文字，聲音等相互動態結合來呈現給讀者，是很享受的一種閲讀方式。

所謂數據庫營銷就是企業通過收集和積累會員(用户或消費者)信息，經過分析篩選後針對性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進行客户深度挖掘與關係維護的營銷方式。或者，數據庫營銷就是以與顧客建立一對一的互動溝通關係為目標，並依賴龐大的顧客信息庫進行長期促銷活動的一種全新的銷售手段。是一套內容涵蓋現有顧客和潛在顧客，可以隨時更新的動態數據庫管理系統。數據庫營銷的核心是數據挖掘。而網絡營銷中的數據庫營銷更多的是以互聯網為平台進行營銷活動。

IM營銷又叫即時通訊營銷是企業通過即時工具IM幫助企業推廣產品和品牌的一種手段，常用的主要有一種兩種情況：

第一種，網絡在線交流，中小企業建立了網店或者企業網站時一般會有即時通訊在線，這樣潛在的客户如果對產品或者服務感興趣自然會主動和在線的商家聯繫。

第二種，廣告，中小企業可以通過IM營銷通訊工具，發佈一些產品信息、促銷信息，或者可以通過圖片發佈一些網友喜聞樂見的表情，同時加上企業要宣傳的標誌。

SNS營銷就是利用SNS網站:的分享和共享功能，在六維理論的基礎上實現的一種營銷。通過病毒式傳播的手段，讓產品被更多的人知道。

視頻營銷指的是企業將各種視頻短片以各種形式放到互聯網上，達到一定宣傳的目的的營銷手段。網絡視頻廣告的形式類似於電視視頻短片，平台卻在互聯網上。“視頻”與“互聯網”的結合，讓這種創新營銷形式具備了兩者的優點。

RSS營銷是指利用RSS這一互聯網工具傳遞營銷信息的網絡營銷模式，RSS營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優勢，是對郵件列表的替代和補充，RSS營銷RSS的送達率幾乎100%，完全杜絕未經許可發送垃圾郵件。

搜索引擎營銷，是英文Search Engine Marketing的翻譯，簡稱為SEM。

以搜索引擎為平台，以調整網頁在搜索結果頁上排名從而給 網站帶來訪問量為手段，針對搜索引擎用户展開的營銷活動.利用用户檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用户。簡單來説，搜索引擎營銷就是基於搜索引擎平台的網絡營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候儘可能將營銷信息傳遞給目標客户。

搜索引擎營銷主要分為兩類：一是有價的被稱為競價排名，二是無價的被稱為SEO(搜索引擎優化)。

微博營銷是剛剛推出的一個網絡營銷方式，因為隨着微博的火熱，既催生了有關的營銷方式，就是微博營銷。每一個人都可以在新浪，網易等等註冊一個微博，然後利用更新自己的微型博客。每天的更新的內容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。

免費試用型營銷是一種非常有效的營銷方式，通過免費試用企業的新產品不僅可以提高品牌的知名度還可以達到口碑營銷的效果，所有免費試用的用户都將是後期的回頭客户，會達到其他方式意想不到的營銷效果。例如，可製作一個活動方案，限量免費試用某一種產品，但試用產品的前提條件是要到網站進行註冊，並且邀請5人蔘加，邀請成功以後即可免費領取試用產品。

網絡事件營銷是指策劃某一個跟企業有關的可熱議的話題或事件，通過網絡預先發布出去產生網絡熱議，從而把企業品牌推銷出去。説到最新一輪的熱門網絡事件，如果你不知道“彪悍的小y”、“賈君鵬”，那麼很可能有人會對你説：你OUT了！不管這類事件是否真的是有組織有預謀的團隊策劃，但是它們在網絡上傳播迅速火的驚人，引起了網友極高的關注度，在網絡上製造了相當規模的輿論。網絡氛圍在變，網絡熱點在變，網絡營銷隨之改變方式和話題宣傳熱點。有熱點跟進，沒熱點自己製造，這就是網絡營銷的厲害之處。在網絡遍佈全世界的時代，企業若能掌握好網絡營銷這把成就好品牌的網絡強刃，所得到的效果將是非常明顯和可觀的。

SEO即是Search Engine Optimization搜索引擎優化，也叫網站優化。 是時下流行的營銷方式之一。就通過優化關鍵詞達到搜索的而達到營銷的目的。主要通過十萬個為什麼優化長尾關鍵詞。這樣給各大搜索引擎捕捉，達到營銷的目的。而很多公司越來越願意接受這樣的營銷方式。

SEO的主要工作通過了解各類搜索引擎如何抓取互聯網頁面、如何進行索引如何確定對某一特定關鍵詞的搜索結果排名等技術，來對網頁進行相關的優化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網站訪問量，最終提升網站銷售能力或宣傳能力的技術。

SEM是Search Engine Marketing的縮寫，中文意思是搜索引擎營銷。SEM是一種新的網絡營銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進行網絡營銷和推廣。SEM追求最高的性價比，以最小的投入，獲最大的來自搜索引擎的訪問量，併產生商業價值。

1 時效長：在有專業SEO維護的情況下可以長久有效，一年、兩年甚至永遠。

2 效果好：網站流量提升；註冊用户增多；這些都是可以精確量化的，而不像廣告，效果難以準確評估。

3 性價比：比競價排名和廣告便宜很多。競價排名或網絡廣告的費用是越來越高，而SEO相比有絕對優勢。

4 用户體驗：增強網站友好度，增強品牌美譽度。

1競價排名，顧名思義就是網站付費後才能被搜索引擎收錄並靠前排名，付費越高者排名越靠前；競價排名服務，是由客户為自己的網頁購買關鍵字排名，按點擊計費的一種服務。客户可以通過調整每次點擊付費價格，控制自己在特定關鍵字搜索結果中的排名；並可以通過設定不同的關鍵詞捕捉到不同類型的的目標訪問者。

而在國內最流行的點擊付費搜索引擎有百度，雅虎和Google。值得一提的是即使是做了PPC（Pay Per Click，按照點擊收費）付費廣告和競價排名，最好也應該對網站進行搜索引擎優化設計，並將網站登錄到各大免費的搜索引擎中。

2 購買關鍵詞廣告，即在搜索結果頁面顯示廣告內容，實現高級定位投放，用户可以根據需要更換關鍵詞，相當於在不同頁面輪換投放廣告；

3 搜索引擎優化（SEO），就是通過對網站結構、關鍵字選擇、網站內容規劃進行調整和優化，使得網站在搜索結果中靠前。 搜索引擎優化（SEO）又包括網站內容優化、關鍵詞優化、外部鏈接優化、內部鏈接優化、代碼優化、圖片優化、搜索引擎登錄等。

SEM正處於發展階段，它將成為今後專業網站乃至電子商務發展的必經之路。

SEO是屬於SEM的一部分，是實現SEM搜索引擎整合營銷的一種手段

（1）見面前，知己知彼。首先要對即將見面的客户進行一定的瞭解，通過同事、其它客户、其它廠家推銷員、上司、該客户的下游或上游客户等途徑來初步瞭解該客户。

（2）將見面的目的寫出來，將即將談到的內容寫出來，並進行思考與語言組織。

（3）着裝整潔、衞生、得體，有精神。

（4）自我介紹的第一句話不能太長。如：有的推銷員上門就介紹：“我是**公分有限公司的**分公司的推銷員（業務員）**”。這句話太長，客户一聽就感覺不爽，怎麼聽了一大串，還是不知道你的情況。通常的介紹是：“您好！我是**廠的。”客户看你了，再説：“我是**，是**分公司推銷員（業務員）。”

（5）説明來意時，要學會假借一些指令或讚美來引起客户的注意。如：你可以説：“是**經理派我過來的，……”你可以説：“經過**客户介紹的，我專程過來拜訪拜訪您。”你可以説：“是**廠家業務員説你生意做的好，我今天到此專門拜訪您，取取經！”這樣客户不容易回絕，同時又明白你對他或者對市場已有所瞭解，不是新來的什麼都不知道，他會積極配合你的，馬上會吩咐人給你沏茶。

（6）推銷產品時要儘可能抓住產品的優點與好處，有時候顧客也會和你説一些產品時，一定要認真聽顧客講完，即使他們説錯了，也要聽完，然後再用問題糾正他們的錯誤。上門推銷時最好帶相關材料及產品説明書或鑑定書等，讓顧客感到信任你。當顧客感到你的產品太昂貴時，最好不要同顧客爭論，要讓他們瞭解產品的價值，讓他們感到物有所值。

1、臉

人臉上有43塊表情肌，能組合出多種表情，但最應組合的表情就是笑，要經常笑口常開。笑是人類最美麗的語言，伸手不打笑臉人。笑能拉近同客户間的距離，會笑的人親和力強，誰都願意和他接近，會笑的人自信從容，從心理學講，笑着做事利於潛能發揮，温總理經常笑容滿面。

2、眼睛

和客户洽談時，要學會觀察，眼觀六路，揣摩客户性格特徵，他是觸覺型、聽覺型還是視覺型？從肢體語言上揣摩他加盟公司項目的意願程度。當我們給客户講解公司商品時，客户如只是隨聲附和，一個勁説好，那就沒戲。如客户一絲不苟，問題不斷，擔心不斷，説明客户已對我們項目感興趣。就應思考下一步怎麼做。眼睛是心靈的窗户，有時也可用眼睛説話，用眼睛表現誠意。當我們給客户説，這個問題你可找領導談呀？同時給客户用眼睛示意，客户自然心領神會。

3、嘴巴

嘴巴用處大，要學會讚美客户，發現客户閃光點，觀察客户與眾不同的優點，覺察客户的變化。比如，公司3月在上海舉行訂貨會，北方女客户穿的較厚。但第二天訂貨會現場，這些客户往往會穿上漂亮的夏裝。這時我們要不失時機地進行讚美，讓客户心裏美滋滋。

還有就是要學會説善意的謊言，善意的謊言有別於惡性謊言。比如，上面提到，讚美女客户説，這衣服一穿，感覺年輕十歲，其實也不一定。客户知道是説謊，不僅不會生氣，還會笑逐顏開。還有，當客户心急火燎等公司發貨，而偏偏這時公司的貨因種種情況沒發出，那麼我們就要“撒謊”，“您的貨已經發出，正在路上，路上有可能堵車。”這樣説，不易丟客户，也會讓客户放心。如實話實説，有些客户可能就有中斷和我們合作的念頭。

4、耳朵

當客户向我們傾訴公司的不足時，我們一定要洗耳恭聽，並不斷點頭示意。不管面談還是電話溝通，臉上同時還要浮現笑容。客户傾訴完，情緒穩定下來，我們再去解釋，您説的對，同時。。。。，千萬不能用“但是”，用“但是”的話，客户的怒火又會被重新點燃。當然對有些客户的故意刁難，我們就沒必要傾聽，適可而止。情節嚴重的，還要嚴正指出其不足，連“但是”都不用！

5、大腦

長着腦袋是用來思考的，思考是一種很重要的能力，體現他的一種風格和城府，先謀而後動。萬籟俱寂時，躺在牀上像孔子説的三省吾身。今天我進步多少？棘手的事怎樣才能處理妥當，如何將明天事情計劃得更好？清晨，也要想，今天我要做好那些事情，如何更好實施工作計劃。長此以往，營銷能力和成績就會被“想”出來。

1、勤快，一勤天下無難事。

2、體：保持身體健康，少熬夜，不熬夜。

有應酬要注意少飲酒，不要老用肝臟做實驗。給自己充足鍛鍊身體的時間，堅持三週就會成為習慣。身體垮，一切完。看到這裏，你該站起來，活動活動身體。身體好，給客户精力充沛的感覺，也容易讓客户接受推銷的商品項目。沒客户願和病怏怏的人打交道。

3、有責任感，做一個負責人的人。

工作中出現問題，要敢於承擔責任，不推給別人。

4、培養良好習慣，吃喝可，不嫖賭，更不能拿靠要，要能抵住誘惑。

否則，職業生命馬上終結，説不定會進牢房和犯人溝通。

1、定位明確，推廣概念要清晰，不能模糊

2、推廣產品的定位，讓消費者瞭解產品的獨特之處；確定其產品能深入人心

3、要有很好的判斷力、決策力和執行力

4、能根據產品的發展趨勢迅速改善計劃，使其能更好的發展，並打出自己的品牌