數字產品

普遍的分類方法有兩種：

1、主要是依據數字產品的用途的性質，將數字產品分為內容性產品、交換工具、數字過程和服務等三種類型。內容性產品指表達一定內容的數字產品，主要有新聞、書刊、電影和音樂這四種表達形式。交換工具指代表某種契約的數字產品，如數字門票、數字化預定等。數字過程和服務主要指數字化的交互行為，如遠程教育、網絡遊戲、交互式娛樂等。

2、數字產品都是比特流、消除了生產和使用的物理界限的前提下，將數字產品分為三類：

（1）信息和娛樂產品，如紙上信息產品、產品信息、圖像圖形、音頻產品和視頻產品。

（2）象徵、符號和概念，如航班、音樂會、體育場的電子票據，支票、電子貨幣、信用卡等財務工具等。

（3）過程和服務，如政府服務、信件和傳真電子消費、遠程教育和交互式服務、數字咖啡館和交互式娛樂等。

又分為有形和無形兩種

有形的數字產品是指基於數字技術的電子產品，如數碼相機、數字電視機、數碼攝像機、MP3播放器、DVD、VCD 等

無形數字產品又稱數字化產品，是指能可經過數字化並通過數字網絡傳輸的產品。

數字產品的不可破壞性是指數字產品一旦生產出來，就能永久保持其存在形式。因為數字產品不像傳統的有形產品，會隨着使用時間和頻率增加慢慢磨損，而是永不變質。因此，數字產品非毀壞性的有利之處在於其質量的穩定性，數字產品非毀壞性的不利之處在於數字產品成了“耐用品”，因為用户不會像購買消費品一樣經常購買，從而導致該產品的銷售量難以增加。為了解決這一矛盾，數字產品生產廠商只有通過不斷提高產品性能和擴充產品信息量來將產品升級換代，以吸引更多的新顧客，並使購買了舊版本的老顧客再購買新版本的數字產品。

該特徵使得廠商可以對數字產品進行定製化和個性化。例如，一些管理系統的供應商可以根據用户要求，基於系統的基礎功能，通過增加部分特殊功能來適應不同用户的具體業務需要。同樣地，軟件提供商可以通過軟件包對現有用户的低版本軟件進行升級，利用數字產品的可改變性來克服由不可破壞性帶來的問題。另外，數字產品生產廠商不能控制其產品的完整性，因為製造商在產品售後會失去對其準確性的控制。即消費者在購買了數字產品後，可以對其進行修改、組合等，從而改變了產品的原樣。數字文件一旦在網上被下載，就很難在用户級上控制內容的完整性。儘管有些辦法可以驗證數字產品是否被改過，如加密技術和數字簽名，但其程度和範圍非常有限。

3、較快的傳播速度

該特徵是虛擬的數字產品所特有的。虛擬的數字產品通過網絡可以在極短的時間內、在不同地區、不同的消費者之間進行交換和共享，具有非數字產品無法比擬的速度優勢。電子郵件是我們理解數字產品速度優勢的最佳例子之一。同時，我們在線購買數字產品時，減少了消費者的搜索成本，並可以短時間內通過網絡到達消費者手中，縮短了消費者等待產品的時間成本。

這裏通常指的是有形的數字產品，如數碼相機、DVD等。試想一下許多動聽的音樂、碟片，如果沒有CD、DVD等播放裝置，那麼音樂和碟片這種產品還有多大的價值？同樣，如果只有DVD而沒有碟片，那麼DVD 同樣是沒有用的。在這裏，我們可以説DVD與碟片就其本身構成了一種互補產品，兩者結合到一起共同發揮作用，才能給消費者帶來巨大的效用。如果兩者分開，則任何一種產品的效用將會有很大程度的降低。數字產品的這種產品互補的特徵，使得廠商在定價時考慮的因素更多。比如在為一張軟件或影片的碟片定價時，不僅要考慮碟片本身，還要考慮與其形成互補產品的DVD 品種的多少和價格的高低。也就是説，在為這種具有互補關係的數字產品定價時。應考慮到它們之間的互動關係。

1、個人偏好依賴性

從傳統意義上説，數字產品不是“可消費”產品，被消費的是數字產品所代表的思想和用處。任何產品的需求都隨消費者的個人口味差異而改變，而對數字產品的需求則更突出。因此，數字產品的銷售更要依賴消費者信息，根據偏好來對消費者進行分類。有必要根據消費者類型或其他身份信息進行產品定製和差別定價，因為數字產品的用途和價值是相對不同的，對於差別化的數字產品，應根據消費者的評估意見或邊際支付意願而不是邊際成本來制定產品價格。

2、特殊的成本結構

數字產品特殊的成本結構表現在生產第一個產品的成本非常高，但是用於拷貝生產的成本則極其低廉。如拍攝一部大片需要花費幾千萬元甚至上億元；研發一種軟件需要幾個月的時間，且還需投入大量的人力物力。對於新產品，一旦母體(即第一份)成形之後，用於拷貝的成本都是很少的。這就説明數字產品的固定成本很高，但複製成本卻很低。而且數字產品的固定成本大多屬於沉沒成本，即若停止生產，前期投入的人力、物力、財力等固定成本將無法收回，不像傳統產品那樣，停止生產後可以通過折舊等方式挽回部分成本。對於數字產品的可變成本，如果生產了數量很大的拷貝，多生產一份拷貝的成本基本不會增加，使得數字產品的邊際成本幾乎趨於零。這就使得傳統的邊際成本定價策略不再適用於數字產品，而應採取其他形式的定價策略。

3、高附加值

附加值是附加價值的簡稱，是在產品原有價值的基礎上，通過生產過程中的有效勞動新創造的價值，即附加在產品原有價值上的新價值。數字產品的附加值指的是通過技術創新而創造的科技附加值，數字產品的技術知識密集性正是高附加值產品的特徵，並且隨着網絡寬帶的普及，數字產品應用也趨於多元化。比如一首《老鼠愛大米》的彩鈴，消費者在支付一定費用後，能夠以在線形式方便地把其下載到自己的手機上，服務商一個月能有幾百萬元的收入。這就是數字產品科技創新而創造的附加值，創造了歌曲本身之外的新價值。數字產品的這種高附加值特性，使得更多的廠商投入到數字產品的生產中，使得競爭更加劇烈。這就要求廠商能夠更準確地制定價格，除了能彌補前期的沉沒成本之外，還能獲得更多的消費者剩餘。

首先部分內容性產品具有很強的時效性，如新聞、證券、外匯、股票信息等。許多在線遊戲在一段時間內很受消費者歡迎，但不久就會有更受歡迎的遊戲將它們替代。通常網絡上的某些實時信息，需要消費者通過付費來獲取，而相對滯後的相應信息，則只需支付較低的費用，甚至免費就可獲取。例如，PAWWS金融網絡公司提供證券信息組合服務，消費者每月支付50美元就可以使用即時指數，而對有20分鐘延遲的指數的服務只索取每月8.95美元的費用。因此，數字產品的時效性就成了影響數字產品定價的一個重要因素。

免費定價策略一般應用於數字產品中工具類中的軟件產品，且利用了數字產品複製成本很低這一特性。這裏所指的免費並不是完全意義上的免費，而是有所限制的。

免費定價的數字產品一般是在其使用時間、次數或使用功能上有所限制。比如我們經常免費下載使用的WinRAR解壓縮軟件，使用期限往往只有一個月，過了這個期限就會提醒你購買。某些免費下載的背單詞軟件，消費者只能享受部分詞彙的瀏覽記憶，要求消費者必須去購買獲得註冊碼後才能繼續使用。供應商通過提供這類免費產品，一方面擴大了產品的知名度，讓消費者有先人為主的感覺；另一方面也利用這種形式為產品作了廣告。我們仔細觀察免費產品的背後，就可以發現大多數供應商提供免費產品的目的是為了最終鎖定消費者，使消費者對公司的產品和服務產生依賴感，當這種對消費者的鎖定變為普遍現實後，消費者轉移到其他類似產品的可能性就很小了，就有可能產生壟斷，為廠商帶來高額的壟斷利潤。但是，對一些先前實行了免費的數字產品，再實行收費，也有可能激發消費者的反感心理，從而轉移到具有替代性的產品或服務中。

差別定價策略是指廠商以兩種或兩種以上不同反映成本費用的比例差異的價格來銷售一種產品或服務。數字產品的差別定價策略可以通過消費者差別和產品自身的差別來實現。

在數字產品市場中，通常存在性能理性型消費者和價格理性型消費者。當市場存在性能高、價格高的產品和性能低、價格低的產品時，性能理性型消費者傾向於選擇前者，而價格理性型消費者傾向於選擇後者。也就是説，性能理性型消費者對於數字產品性能的偏好高於價格理性型消費者，而價格理性型消費者對於數字產品價格的敏感程度高於性能理性型消費者。在這種情況下，可以採取差別定價策略。例如，網上免費的股票報價信息通常都是滯後的報價，如果消費者期望獲得實時報價信息，就必須向服務商交納費用。這種差別定價是基於不同的消費者獲取報價的願望不同而實現的。

在數字產品差別化方面，由於數字產品具有可改變性，使得廠商可以進行數字產品個性化和定製化。即廠商在不同時間，推出不同版本的數字產品，對不同版本的數字產品，制定不同的價格。這一策略對固定成本極高、邊際成本很低的數字產品更加有效。例如，軟件生產廠商首先發行低版本軟件，一段時間後再發行較高的版本，對於軟件需求不太高的消費者就可以購買較低的版本，支付較低的價格。這種策略其實是給了消費者一個在時間和價格之間選擇的機會，使消費者根據自己的需要自由選擇。同時對企業而言，也照顧了各個層次消費者的需求。

捆綁(bundling)是產品差別化的一個特殊類型。由於捆綁容易操作，因而在廠商產品差別化策略中處於十分重要的位置。同時，捆綁也是廠商銷售數字化產品和服務時的一項重要策略，並在網絡環境中日益變得重要。在網絡環境中，對一些數字化產品捆綁進行銷售的目的是為了推廣新產品或擴大市場份額。例如微軟的Office軟件，由word、Excel、Access和PowerPoint等捆綁而成，成功的捆綁銷售使其取得了全球辦公軟件市場90%的份額。數字產品捆綁定價策略是指消費者在購買某產品或者服務時，也必須購買其他產品和服務的方法。像當初微軟就是將Windows操作系統與IE瀏覽器捆綁銷售，讓購買了Windows的顧客擁有IE，其迅速佔領了這塊市場。

捆綁定價是一種極其有效的二級差別定價方法，對於數字產品捆綁定價的廠商而言，除了可以獲得更多的剩餘外，同時還有創造新產品的功能。可以弱化產品間的可比性，使消費者難以轉向其他廠商，從而能夠佔有更多的市場份額。

交叉補貼定價策略最早來自於吉列公司“刀架與刀片”的經營哲學。交叉補貼定價是一種基於產品互補性產生需求上的相互依賴性，通過以低價向消費者出售基礎產品，使消費者對與之互補的輔助產品產生極大的需求，然後再以高價售出對應輔助產品的定價方式。例如我們購買數碼相機時，隨機配備的存儲卡容量一般是64兆，消費者要使購買的數碼相機產生最大效用，就必須附加購買128兆甚至更大容量的存儲卡。消費者選擇的存儲卡通常是生產數碼相機的同一廠商產品，所以很容易被廠商鎖定，廠商就可以利用這種鎖定效應為存儲卡制定足夠高的價格，並更有利於廠商採用交叉補貼定價方法。

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