消費者期望

消費者期望是指消費者認為產品或者服務應該達到的績效。

消費者期望的形成，取決於其以往的購買經驗，朋友和同事的影響以及營銷者和競爭者的信息和承諾。

如：這種設計達不到消費者期望，很難實現市場預期。