豐巢

豐巢成立於2015年6月6日 ^[1]  ，致力於以智能設備為切入點構建24h無人自助的物聯網解決方案，形成智能軟硬件服務、末端服務、增值服務、廣告服務、電商服務的生態平台，鏈接不同羣體共同互動創新，實現共贏。 ^[6] 

豐巢以技術為驅動，挖掘和滿足多場景定製化需求，覆蓋快遞櫃、智能微倉、存包櫃、政務櫃等多種智能末端產品，以行業獨角獸勢能不斷延伸，深耕最後一公里的多元化服務。 ^[7-9] 

2015年6月，由順豐、韻達、申通、中通及普洛斯共同投資5億豐巢正式成立。同年，首創智能櫃自助寄件，實現智能櫃收寄閉環； ^[10-11] 

2016年6月，再獲5億增資，累計入櫃包裹數量破億； ^[11-12]  同年12月，成立豐巢互動媒體子公司，獨立運營豐巢媒介服務； ^[13] 

2017年1月，完成25億A輪融資，豐巢市場估值達55億； ^[14]  ，同年9月，以8.1億收購中集e棧，終端佈局規模達到行業領先水平，入櫃包裹量破10億； ^[15] 

2017年底，中標愛沙尼亞郵政0mniva智能快遞櫃供應商,豐巢正式走出國門 ^[16] 

2018年1月，完成20.7億A+輪融資，市場估值達90億，成為獨角獸企業； ^[17] 

2018年3月，入選科技部獨角獸，用創新開闢快遞櫃行業新里程 ^[18] 

2018年6月，全自動八面智能快遞櫃正式落地，致力於未來無人化末端派送； ^[19] 

2018年10月，行業內率先推出智能信包箱，實現住宅物業信件、包裹、報紙收發功能三合一； ^[38-39] 

2019年3月，豐巢第二研發中心在武漢成立，與總部協同，助推豐巢智能化與無人化遠景； ^[20] 

2019年3月，旗下“雙面櫃”落地浙江省政府，開啓隔牆投遞新操作，解決政府單位安檢繁雜投遞難題 ^[21] 

2019年6月，入選福布斯2019中國最具創新力企業榜，肯定了豐巢創新能力 ^[22] 

2020年5月，與中郵速遞易戰略重組，完成200+城市、27萬+網點佈局； ^[23-24] 

2020年10月，豐巢啓動“新百城”計劃，為更多城市提供智能服務； ^[37] 

2022年6月23日，據豐巢消息，豐巢宣佈正式在全國上線豐巢自營洗衣服務。

2023年，豐巢創新推出無人機接駁櫃，搭配無人機可實現全天候的自動化配送，有效提高派取效率，降低人力成本。 ^[43] 

末端解決方案服務

豐巢作為開放平台，鏈接物流企業、物業、快遞員、消費者，串聯上下游，構建信息服務平台 ^[25]  。基於“智能快件櫃+代收服務站點”雙重組合運營體系，以及日漸完善的物聯網技術，通過利用平台大數據，為政府機關、地產\物業公司、電商企業、社區等不同的需求方，提供包括雲技術、終端支持等安全的、便利的、多元化的智能末端解決方案。 ^[41] 

軟硬件定製服務

豐巢可根據場景提供硬件定製配套方案，提供相應的技術支持，幫助建構安全穩定開放性系統工具，同時還可以通過軟硬件交互達成系統智能化監控管理體系，來幫助客户完成監控管理。 ^[41] 

互動傳播服務

豐巢互動媒體作為新型媒體平台，依託豐巢智能櫃業務形態，憑藉快遞行業大數據及科技背景，衍生出涵蓋線上及線下多種新型媒體形式，其硬件產品可支持跨屏互動、O2O營銷，並通過對用户畫像分析，數據化標籤運營實現精準營銷，為廣告主提供集高效傳播與深度互動功能於一體的完整宣傳閉環。 ^[41] 

自營洗衣服務

用户在豐巢智能櫃小程序中選擇“洗護套餐”後，可將衣物放入豐巢櫃或選擇順豐免費上門取送。據瞭解，目前平台可清洗的衣物包括羽絨服、襯衫、毛呢大衣、西裝和鞋靴等，而購買價值超過2000元的衣服、旗袍婚紗、皮草類等不在服務範疇。

在價格方面，豐巢主要以套餐形式提供衣物和鞋靴清洗服務，價格在70-140元不等。

也就在2022年6月，豐巢還與城市生活服務平台浣洗聯合推出“速洗鞋櫃”服務，用户在浣洗平台下單後將鞋品存入豐巢櫃即可。 ^[42] 

2019年10月9日，成都的周女士在豐巢快遞櫃取包裹時，發現超時需要支付1元錢讚賞才能開櫃。後經上網求證，發現支付步驟是可以跳過的。在消費者投訴平台上，有網友投訴稱，豐巢快遞櫃存在誘導消費者讚賞問題。 ^[26] 

2020年4月30日起，豐巢快遞櫃對外宣稱開始實行超時收費的“會員制”，非會員包裹只可免費保存12小時，超過需收取0.5元/12小時的費用，3元封頂，法定節假日不計費 ^[27]  ，收費引發廣泛關注和質疑。 ^[28] 

2020年5月8日，杭州東新園小區徐先生爆料：自家小區業委會和物業貼出的通知，因豐巢快遞櫃向業主收取超時保管費，損害業主利益，該小區豐巢快遞櫃將在2020年5月7日7時暫停使用； ^[28] 

2020年5月9日下午，針對杭州東新園小區因不滿豐巢快遞櫃收費而暫停使用一事，深圳市豐巢科技有限公司發佈《東新園業委會事件聲明》稱，業委會單方面斷電已經構成違約。並在一封“給用户的信”中鼓勵用户及時取件； ^[29-30] 

2020年5月11日，針對近期引發網民關注的豐巢快遞櫃超時收費事件，上海市消保委表示，快遞公司將快遞件放入快遞櫃前，應徵得消費者的明確同意，快遞櫃的收費和交易條件應當公平合理。 ^[31] 

2020年5月12日，首個暫緩使用豐巢的杭州市東新園小區業委會發布聲明，重申業主立場：不可否認豐巢櫃入駐小區以來一定程度上給小區業主帶來了便利。豐巢在沒有任何通知的情況下，單方面公開宣佈將收取“快遞超時保管費”已嚴重損害到我們小區業主的利益。因此，代表小區利益的我們有責任站出來與豐巢公司進行協商，以期儘快達成共識，消除對業主的不利影響，實現雙贏。 ^[32] 

2020年5月13日，中消協首次就豐巢快件箱事件發表觀點。中消協表示設立在小區內為消費者提供的智能快件箱服務，應當納入小區物業服務業務範圍，合理保管期限內不應單獨收取服務費用，對於確有需要超期限使用智能快件箱服務的，其收費標準的確定宜參照公共服務價格管理方式確定，而不能簡單通過市場化機制解決，呼籲將小區原有投遞箱智能化升級改造作為“新基建”項目，納入公共消費範疇。 ^[33] 

2020年5月13日，國家郵政局約談了豐巢科技公司主要負責人，要求豐巢公司積極採取措施，主動承擔社會責任，着手研究解決方案，調整完善收費機制，迴應用户合理訴求。 ^[34] 

2020年5月15日，豐巢表示針對本次收費事件高度重視，誠懇、虛心接受行業部門和各級政府部門的批評，並在豐巢智能櫃微博發佈致歉，同時對服務進行如下調整：1、協助快遞員徵得用户同意後投件入櫃；2、調整用户免費時長，免費保管時長由12小時延長至18小時，超時後每12小時收費0.5元，3元封頂。國務院規定的節假日不計費。寫字樓週六日（休息日）不計費；3、已付費會員免費贈送一個月會員權益； ^[35] 

2020年12月14日，豐巢在中郵智遞換股中，因未依法進行經營者集中申報。違反了《反壟斷法》第二十條規定，國家市場監管總局對豐巢網絡處以50萬元人民幣罰款的行政處罰。 ^[36] 

2023年，豐巢推出了無人機接駁櫃，搭配無人機可實現全天候自動化配送，已在深圳寶安石巖開展試點。該產品先後獲得CCTV-10、廣東電視台、深圳商報、寶安日報報道。 ^[43-46]