組織行為學

本書闡述了組織行為學的基本概念、基本方法和基本理論，簡要介紹了學科發展的新理論、新趨勢及面臨的挑戰，從個體、羣體和組織三個層次系統地分析了組織中人的行為及其規律，以培養和提高讀者對個體行為、羣體行為、組織行為規律的認知、預測和控制能力，並能使讀者應用所學知識分析組織成員的各種心理與行為，進而提高組織績效。

本書各章章前有學習目標、關鍵概念和導入案例，章節中有可供課堂討論的小案例，章後有本章小結、綜合練習題。 ^[1] 

第 一章 組織行為學導論 1

學習目標　1

關鍵概念　1

導入案例　公司發展中的苦惱　1

第　一節 組織行為學的研究對象與學科性質　2

一、組織與組織行為　2

二、組織行為學的概念與學科性質　5

第二節　組織行為學的產生與發展　8

一、組織行為學的產生　9

二、組織行為學的發展　12

第三節　組織行為學的研究方法　13

一、科學的研究方法應遵循的基本原則　13

二、組織行為學的研究分類　14

三、研究組織行為學的具體方法　15

第四節　組織行為學的理論基礎　18

一、人的本質　18

二、與組織行為學相關的學科理論　20

本章小結　22

綜合練習題　22

第二章　個體心理與行為　24

學習目標　24

關鍵概念　24

導入案例　W公司的趙經理　24

第　一節 個性理論　25

一、個性的概念與特徵　25

二、影響個性形成與發展的因素　26

三、個性理論與運用　26

第二節　氣質與管理　28

一、氣質的概念　28

二、氣質類型及其特徵　29

三、氣質類型與管理的關係　30

第三節　性格與管理　31

一、性格的概念　31

二、性格與氣質的關係　32

三、性格的特徵　32

四、性格的類型　33

五、性格與管理的關係　35

第四節　能力與管理　37

一、能力的概念與類型　37

二、能力的差異　38

三、能力與管理的關係　40

第五節　知覺與行為　40

一、感覺與知覺　40

二、社會知覺與行為　45

第六節　情緒、價值觀與行為　49

一、情緒與情感　49

二、價值觀　51

第七節　態度與行為　54

一、態度的概念　54

二、態度的特徵　55

三、工作態度　55

四、態度的形成與改變　57

五、態度改變的理論與方法　58

本章小結　60

綜合練習題　60

第三章　激勵理論與應用　62

學習目標　62

關鍵概念　62

導入案例　“高薪資”為何換不來“高效率”？　62

第　一節 激勵的概念、過程和激勵理論分類　63

一、激勵的概念、過程與作用　63

二、激勵的要素　64

三、激勵理論的分類　67

第二節　內容型激勵理論　68

一、需求層次理論　68

二、ERG理論　70

三、雙因素理論　71

四、成就需要理論　73

第三節　過程型激勵理論　74

一、期望理論　74

二、公平理論　75

三、目標設置理論　77

第四節　行為改造型激勵理論　78

一、強化理論　78

二、挫折理論　80

第五節　綜合激勵理論　84

一、綜合激勵模式　85

二、綜合激勵模式對管理者的啓示　85

本章小結　86

綜合練習題　86

第四章　羣體與羣體行為基礎　88

學習目標　88

關鍵概念　88

導入案例　第 一貸款辦公室　88

第　一節 羣體概述　89

一、羣體的概念與功能　89

二、羣體的類型　91

第二節　羣體行為的特性　93

一、羣體行為的模型　93

二、羣體行為的一般特性　94

第三節　羣體行為與工作績效　100

一、羣體動力　100

二、羣體規範　101

三、羣體壓力與從眾行為　103

四、羣體決策　110

本章小結　113

綜合練習題　114

第五章　羣體行為　116

學習目標　116

關鍵概念　116

導入案例　上下同欲者勝　116

第　一節 羣體溝通　117

一、羣體溝通的概念與特徵　117

二、溝通的要素　118

三、溝通的類型　119

四、有效溝通的障礙　122

五、有效溝通的途徑　126

六、溝通技巧　127

第二節　羣體衝突　130

一、衝突的概念與類型　130

二、衝突的過程　132

三、解決衝突的策略　133

四、引發建設性衝突的策略　134

第三節　人際關係　135

一、人際關係概述　135

二、人際吸引和人際交往　139

第四節　工作團隊　144

一、工作團隊概述　144

二、高效團隊的建設　148

本章小結　151

綜合練習題　152

第六章　領導心理與行為　154

學習目標　154

關鍵概念　154

導入案例　蘋果公司的靈魂——史蒂夫·喬布斯　154

第　一節 領導與領導素質理論　155

一、領導的概念及其實質　155

二、領導的有效性　158

三、領導特質理論　161

四、領導者素質分析　163

五、領導者素質評價　164

六、對領導特質理論的評析　166

第二節　領導行為理論　166

一、領導行為四分圖模型　167

二、管理方格理論　168

三、PM領導模型　168

四、利克特的領導系統模型　170

五、勒温的領導風格理論　171

六、對領導行為理論的評析　173

第三節　領導權變理論　173

一、領導行為連續體理論　174

二、費德勒模型　175

三、途徑-目標理論　178

四、不成熟-成熟理論　180

五、領導生命週期理論　181

六、對領導權變理論的評析　182

本章小結　183

綜合練習題　184

第七章　組織結構與組織變革　186

學習目標　186

關鍵概念　186

導入案例　“海天”組織變革的失敗　186

第　一節 組織結構設計　187

一、組織結構概述　187

二、組織結構設計的原則　189

三、組織結構的類型　193

第二節　組織變革概述　194

一、組織變革的基本動因　194

二、組織變革的內容　197

三、組織變革的阻力及對策　200

第三節　組織變革實施　203

一、激發創新　203

二、創建學習型組織　204

三、智力資本管理　205

四、組織發展的新趨勢——網絡組織　206

本章小結　208

綜合練習題　208

第八章　組織發展與組織文化　210

學習目標　210

關鍵概念　210

導入案例　蒙牛公司打造“學習型組織”　210

第　一節 組織發展　211

一、組織發展概論　211

二、組織發展的過程　213

三、組織發展的技術　215

四、工作生活質量　216

第二節　組織文化概述　219

一、組織文化的內涵　219

二、組織文化的結構與內容　222

三、組織文化對組織行為的影響　223

第三節　組織文化建設　226

一、組織文化的形成　226

二、組織文化的維持　226

三、組織文化的類型　228

四、加強組織文化建設的方法　230

本章小結　233

綜合練習題　233

主要參考文獻　235

更新勘誤表和配套資料索取示意圖　236 ^[1]