電子商務

2015年10月，教育部印發的《普通高等學校高等職業教育（專科）專業目錄（2015年）》中，將電子商務（專業代碼620405）、網絡營銷（專業代碼590155）兩個專科合併為電子商務專業，專業代碼為630801，屬電子商務類專業。 ^[2] 

截至2018年，有近1100所職業學院（校）開設電子商務專業，在校學生近百萬。 ^[3] 

2021年3月19日，教育部印發的《職業教育專業目錄（2021年）》中，將電子商務專業的專業代碼修改為530701。 ^[15] 

培養德、智、體、美全面發展，具有良好職業道德和人文素養，掌握信息技術、電子商務、國際貿易等基礎知識和網站（網店）運營相關知識，具備商務信息處理、網絡營銷、網店內容維護與管理、網絡交易管理、網絡客户服務與管理等能力，從事網站（網店）規劃與運營及網絡客户服務管理等工作的高素質技術技能人才。 ^[1] 

基本修業年限：三年

（1）具備對新知識、新技能的學習能力和創新創業能力；

（2）具備較強的產品推銷和網絡溝通能力，能夠建立和維護客户關係；

（3）具備網絡信息採集、篩選和編輯能力，能夠從事互聯網內容建設；

（4）具備熟練使用電子商務平台開展網絡零售和外貿活動的能力；

（5）掌握國際貿易基礎知識及相關法律法規，具備跨境電子商務運營管理的能力；

（6）掌握網站（網店）運營管理、商品採購與銷售管理、網絡交易管理的能力；

（7）掌握市場營銷基礎知識，能夠熟練使用常用網絡營銷工具開展網絡營銷活動，並能夠通過數據分析進行效果監測；

（8）熟悉互聯網產品的運作流程，並具備策劃、設計實施與管理的能力。 ^[1] 

電子商務專業開設課程由綜合基礎課、專業核心課程、專業方向課程、選修課程、實訓實習課程五個模塊所構成。 ^[4] 

主要開設《思想道德法律基礎》《高等數學》《大學英語》《經濟學基礎》《管理學基礎》《會計學基礎》 《體育》等

專業基礎課：《西方經濟學》《商務學》《計算機基礎》《Internet基礎》《C語言設計》《電子商務概論》等

專業核心課：《電子商務基礎（概論）》《商品信息採集與處理》《網站內容編輯》《網站建設與管理》《網絡客户服務與管理》《網絡營銷》《交易管理》《電子商務綜合實訓》等。 ^[1] 

專業方向課：《客户關係管理》《電子商務信息檢索》《網絡營銷》《網上貿易》《電子商務項目實施管理》等

採用彈性化的模塊形式，富有靈活性和開放性，可包括相關專業課程、心理學課程、第二外語、文學和藝術課程等。 ^[4] 

主要有《項目策劃與管理》《網頁設計》《物流實務》《網店運營管理與實務》《商品攝影及視頻製作》《商務談判》《跨境電商實訓》《企業實習實訓》等 ^[5] 

學生通過電子商務專業頂崗實習，瞭解企業的運作、組織架構、規章制度和企業文化；掌握崗位的典型工作流程、工作內容及核心技能；養成愛崗敬業、精益求精、誠實守信的職業精神，增強學生的就業能力。

學生在實習企業的實習時間根據專業入才培養方案確定，一般為6個月。建議安排在第三學年進行。 ^[6] 

一般分為交易型、第三方平台型、支撐服務型等三類企業。

交易型企業指利用第三方平台或自建網絡交易平台開展商品交易、服務交易的企業，含內、外貿交易，傳統生產型企業開展電子商務業務亦歸屬此類；第三方平台型企業指運營第三方電子商務平台的企業，主要為其他電子商務企業提供交易撮合及其他輔助服務；支撐服務型企業指為其他企業開展電子商務業務提供配套支撐服務的企業。

實習企業應是符合國家規範的誠信企業，具有與業務範圍相適應的管理人員、技術入員、服務人員、經營場所、設施設備等，符合安全生產法律法規要求。

高等職業院校原則上應選擇管理規範、規模較大、技術先進、有較高社會信譽或具有較高資質等級，提供崗位與學生所學專業對口或相近的實習企業組織學生頂崗實習。 ^[6] 

實習崗位包括運營推廣、美工設計、客户服務（拓展）、技術開發等四大崗位羣，具體崗位如下。

（1）運營推廣崗位羣：包括網店運營推廣、互聯網運營推廣、微運營等主要崗位。

（2）美工設計崗位羣：包括商品信息採集、圖片編輯、網頁設計、前端UI設計等主要崗位。

（3）客户服務（拓展）崗位羣：包括銷售客服、售後客服、客户維護（拓展）等主要崗位。

（4）技術開發崗位羣：包括前端開發、後台開發、網站安全與維護、移動端開發等主要崗位。 ^[6] 

在校內進行商品拍攝、圖像圖片處理、網店裝修、市場調研與分析、網絡推廣、交易管理、網絡客户服務、網站內容編輯、跨境電子商務、電子商務、網絡創業等實訓；在生產、流通和服務等電子商務應用企業進行實習。 ^[1] 

學校和實習企業應當分別選派經驗豐富、業務素質好、責任心強、安全防範意識高的實習指導教師和專門人員全程指導、共同管理學生實習。

1、企業指導教師應具備下列條件之一：

（1）具有三年以上電子商務相關行業工作經驗，在本企業具有一年以上工齡；

（2）具有助理工程師及以上職，稱或高級工程師以上職業資格；

（3）具有豐宮經驗的企業崗位骨幹。

2、學校指導教師應具備下列條件之一：

（1）講師（或工程師、實驗師）及以上技術職稱；

（2）具有累積六個月及以上的企業實踐經歷；

（3）具有電子商務師三級及以上相關職業資格。 ^[6] 

安全保障：企業應具備健全的安全生產責任管理機制、完備的安全生產規章制度和操作流程、生產安全事故應急救援預案，以及專業崗位所必備的安全保障器材等保障學生在安全健康的工作環境中開展和完成頂崗實習的所有條件。此外，企業要有為頂崗實習學生提供必要的勞動防護，為學生提供實習期間保險的能力。

專業設施設備：以滿足頂崗實習菲礎辦公設備為主，包括電話、計算機、網絡、打印機、工位桌椅等。企業提供的其他能夠滿足崗位工作所需的各類專業設備。

信息資料：實習企業應有一定的標準、規範，供學習參考。 ^[6] 

實習學生應在頂崗實習結束時提交實習企業證明材料，並提交以下資料：

（1）頂崗實習報告；

（2）實習日誌或週記；

（3）實習成果展示材料：以照片、視頻、典型案例等載體提交實習期間獲得的成果。 ^[6] 

考核內容：着重考核學生頂崗實習期間的職業素養和崗位勝任能力，由企業考核內容和學校考核內容組成。

（1）企業考核內容：以職業資格要求為標準，對學生的職業素養和職業能力進行綜合考核，考核指標如下表。

（2）學校考核內容：根據專業培養目標和教學標準的要求，結合學生實習日誌或週記、頂崗實習報告完成情況、學生實習工作成果、實習巡查悄況進行考核。

考核形式：學生頂崗實習考核成績由企業考核成績和學校考核成績組成。

（1）企業考核：由企業實習指導教師會同部門領導一起進行考核，原則上考核成績佔學生實習成績的60%。

（2）學校考核：由學校指導教師會同專業輔導員一起進行考核，原則上考核成績佔學生實習成績的40%。 ^[6] 

頂崗實習前的管理規範：頂崗實習前，專業應開展實習生需求調研工作，並徵求學生頂崗實習崗位意願，制定出詳細的專業頂崗實習實施方案（或工作計劃）；做好頂崗實習動員、安全教育以及崗前培訓工作，向學生家長髮放頂崗實習告知書，並要求學生簽訂頂崗實習安全責任承諾書；學生確定實習企業後，應與實習企業、學校簽訂頂崗實習三方協議，自主安排實習的學生需提交學生自主聯繫頂崗實習巾請表。

頂崗實習期間的管理規範：頂崗實習期間，學校指導教師應掌握學生在企業頂崗實習期間的工作情況，並定期到企業實地走訪，認真填寫頂崗實習指導教師週記和頂崗實習指導教師企業走訪記錄，及時反饋實習存在的問題，提出對策建議。系（分院）、專業應定期到企業檢查專業學生頂崗實習了作進展情況及實習安全狀況，填寫系（分院）、專業到企業巡查實習工作記錄表。學生每週應認真填寫頂崗實習週記。 ^[6] 

頂崗實習結束後，學校應做好實習企業對實習學生滿意度調查工作，學校指導教師應填寫頂崗實習工作總結。

學校應召開頂崗實習工作總結會，並認真填寫專業頂崗實習工作總結。學生應按頂崗實習企業要求辦理離崗手續，並按學校規定時間返校參加頂崗實習總結會；及時提交包括學生頂崗實習報告、學生頂崗實習鑑定表、頂崗實習學生滿意度調查表及實習期間所取得的成果等在內的完整的頂崗實習材料。

對頂崗實習成績合格的學生，由學校和企業共同簽字蓋音，頒發“工作經歷證書”。 ^[6] 

“2”：指電子商務專業的管理型、技術型兩類總體定位。

“3”，指電子商務專業的企業內部信息化管理、電子商務技術平台開發與管理、網絡營銷與創業三個特色培養方向。

“1”，指電子商務專業設置1門創業課程，讓學生體驗實踐性和創新性的創業實踐。 ^[7] 

構建“雙主體”教學模式，校內的專業課教學同企業真實電商運營項目教學相結合。

構建“雙主體”評價體系，將過程性評價和總結性評價相結合，學生完成崗位工作任務後，從實踐動手操作能力和職業素養方面進行考核。 ^[8] 

校企協同，緊密合作，在校企之間採用分段育人方式，逐步培養基礎操作、中層管理、高級運營三種層次的、具有較強可持續發展能力的電子商務專業系列人才，這種人才培養模式突出了學校和企業的協同作用，學校和企業共擔教學責任。 ^[9] 

力求政府、企業與學校的合作：首先，政府要通過課題、項目、工作規劃等方式給產教融合的人才培養模式政策指引;其次,企業要加強與學校的合作，可以憑藉教學資源共建、企業參觀活動以及實訓基地建設等手段對聯合教育加以支持;最後，學校也要大力推行產教結合的人才培養方案， 對企業進行定期走訪，為學生創造一個良好的實踐機會，讓學生在電子商務專業崗位中獲得技能。

不斷創新教學模式，實現階梯式漸進式人才培養方案：高職院校電子商務專業的人才培養應實行階梯式漸進，以此全面促進產教融合人才培養模式的有效落實。第一學年，可以根據學生的興趣愛好，分為物流班、運營班等，並依據每個班級的側重點學習專業知識，為以後的實踐打下理論基礎；第二學年，引進企業經驗豐富的員工擔任團隊指導，通過創新創業電子商務項目培養學生的團隊協作精神，並在學習中培養工作能力，不斷進行工作經驗的積累、為為後進入企業參與同位工作奠定基礎；第三學年，學生根據專業方向在與學校合作的企業中頂崗實習，參與到企業的運營中去。 ^[3] 

“項目主導”是指以電子商務實際項目為載體，重新構建基於工作過程的全新課程體系。引入企業式運作模式，依託電子商務實際項目進行實戰訓練。

“專創融合”是指實施專業教育、素質教育和創新創業教育有機融合的教學內容體系和教學模式。 ^[10] 

（1）明確專業定位，合理設置課程體系。

（2）抓好專業內涵建設，提升師資隊伍水平。

（3）構建"政府、企業、學校”聯動培養機制。 ^[11] 

電商人才培養目標規格：在工匠精神引領下，高職院校電子商務專業人才培養應該同時注重職業道德和職業技能兩個方面的培養。

電商人才培養課程體系：圍繞企業工作崗位需求的知識和技能建設教學體系。

電商人才培養教學模式：以工匠精神為引領的高職院校電子商務專業教學模式應該避免傳統教學模式的弊端，採用更加開放的教學模式來培養電商人才。“項目引導、任務驅動”教學模式與能力本位教育為依據建設的課程體系相配套，對於每一門課程所進行的教學活動都可以用若干個項目串聯起來。

電商人才培養評價制度：高職電子商務專業人才評價體系的構建也需要不斷創新，人才評價體系的構建既應包括即時性評價，也應包括階段性評價。評價主體應該多元化，既包括學校和教師，也包括行業和企業，還應該包括學生和家長。評價指標體系應該根據不同課程加以細化，指標權重應該有所不同。 ^[12] 

電子商務師（三級）、客户服務管理師（三級）、網絡編輯師（三級） ^[1] 

銜接中職專業舉例：電子商務、客户信息服務、市場營銷

接續本科專業舉例：電子商務、市場營銷 ^[1] 

主要面向電子商務應用企業，在網站（網店）運營管理、網絡客户服務管理、網絡信息編輯等崗位羣，從事商品信息採集與處理、網店裝修、商品採購與銷售管理、營銷活動策劃與推廣、網絡客户服務、數據分析應用等工作。 ^[1] 

（資料來源：中國高校之窗；摘錄時間：2020年3月30日） ^[14]